Dm body: Ako získať a využiť zľavu?
Prosim vas nevie niekto ako je to s dm bodmi? Od koľko bodov sa dá uplatniť zlava? Ide o to ze dnes som bola na nákup, zbierala som tam body uz dlhsie a hovori mi pokladnicka ze tam mam body, môžem uplatnit zlavu na nákup.. Vravím ze zatial nie (mam v plane este jeden väčší nakup do vianoc a body som chca pouzit tam).. No cize neuplantila som a teraz pozerám cez app a mám tam 14 bodov!! Veď to ani nieje na zľavu myslim.. Je mozne ze mi tie body nejak zmazalo? Ci ona ich stiahla? Pr8 nakupe som zlavu nemala a nezadavala som ani pin kod pre použitie zlavy pri platení
Stručné zhrnutie
- Vernostný systém dm zobrazuje body v aplikácii Moja DM a odrátanie 366 bodov v diskusii zodpovedalo zľave 3,66 €.
- Prehliadku a reklamáciu odpočítania bodov odporúča kontrola nákupného bločku, sekcie „moje nákupy“ v aplikácii Moja DM a overenie prepojenia zákazníckej kartičky s aplikáciou.
- Problémy s nesúladom histórie nákupov alebo stavu bodov môžu vzniknúť pri prechode zo starej karty na novú alebo pri nesprávnom prepojení cez Active Beauty; PIN kód na uplatnenie bodov sa podľa diskusie mení v aplikácii.
Q: Ako zistím aktuálny stav a históriu DM bodov?
A: Stav a história sa má zobraziť v aplikácii Moja DM v sekcii „moje nákupy“ alebo pri detailoch zákazníckej kartičky; na bločku je uvedené, koľko bodov bolo použitých, koľko získaných a zostatok.
Q: Ako sa body prepočítavajú na zľavu v dm?
A: V diskusii bol uvedený príklad, že 366 bodov zodpovedajú zľave 3,66 €, čo implikuje prepočet 100 bodov = 1,00 €.
Q: Je potrebné zadať PIN na uplatnenie DM bodov pri pokladni?
A: V diskusii je tvrdenie, že uplatnenie bodov vyžaduje zadanie PIN kódu pri pokladni a PIN sa možno zmeniť v aplikácii Moja DM; táto požiadavka bola v diskusii zároveň spochybnená osobou, ktorá tvrdila, že PIN nezadala a body sa napriek tomu odrátali.
Q: Čo robiť, ak sa body stiahli, ale na bločku nie sú zobrazené?
A: Odporúča sa uložiť alebo odfotiť bloček ako dôkaz, skontrolovať detail transakcie v aplikácii Moja DM (kliknúť na šípku pri zápise - napr. pri „-366“), a kontaktovať zákaznícky servis dm e-mailom alebo prostredníctvom aplikácie.
Q: Prečo sa mi v aplikácii nezobrazuje najnovší nákup alebo správny zostatok bodov?
A: V diskusii boli zmienky o problémoch pri migrácii zo starej karty na novú a o tom, že prepojenie kartičky s aplikáciou (Active Beauty prepojenie) môže byť nesprávne, čo vedie k neúplnej histórii nákupov v aplikácii.
Q: Kedy DM bodY prepadávajú?
A: Jeden príspevok v diskusii uviedol, že body prepadávajú raz ročne ku koncu septembra.
Závery z diskusie
Zhoda
- Kontrolovať bloček a záznamy v aplikácii Moja DM pri zisťovaní odčítania bodov.
- 366 bodov zodpovedá zľave 3,66 € podľa príkladu v diskusii.
Sporné názory
- Niektorí účastníci tvrdia, že uplatnenie bodov vyžaduje zadanie PIN kódu pri pokladni; iní tvrdia, že body sa mohli odpočítať bez zadania PIN kódu.
Otvorené otázky
- Prečo sa v konkrétnom prípade odrátali 366 bodov bez zrejmej zmienky na bločku a bez súhlasu zákazníka zostáva nezodpovedané.
- Do akej miery sú problémy so zobrazením histórie nákupov spôsobené migráciou starej karty na novú zostáva nejasné.
Spomenuté značky a firmy
dm, Moja DM, Active Beauty
Spomenuté produkty a metódy
bodový vernostný systém dm, aplikácia Moja DM, zákaznícka kartička, uplatnenie bodov, PIN kód, Active Beauty prepojenie, kontrola nákupného bločku, migrácia starej karty na novú
Miesta a osoby
žiadne
Tak keď máš tieto body tak si ich môžeš uplatniť 🤷 ja nejak nechápem o čo ide 🫣😅 to máš zľavu 3,66 € na ďalší nákup ..
Mam odpocitanych 366 bodov. Ostatok mám 14
. Ide o to ze dnes som odmietla body využiť pri nakupe a napriek tomu mi ich strhli ( tych366) neviem čomu presne nerozumieš
@vanilkovazmrzka ide o to že mi strhlo 366 bodov za dnes... Ale ja som si ich nedala uplatnit..
Pozri sa na uctenku za dnesny nakup, tam mas napisane kolko bodov bolo pouzitych, ak boli pouzite, kolko si ziskala dnesnym nakupom, aj zostatok
@dharmasanata práveže nie.. A ona sa ma pýtala či chcem odratat vravím Nie.. Navyše, vždy ak dávam uplatniť body pri nákupe treba pin.. Veď bez toho to nejde.. Tak ako mohla?
Ja som bloček vyhodila asi, pozriem ešte v aute, ale po nákupe som ho pozrela.. Neboli tam naozaj žiadne uplatnené body.. Malý sa zobudí a pôjdem pozrieť do auta či tam nieje náhodou bloček.. Ale toto som si ozaj istá že tam neboli odratane tie 3,66€.. Ja v dm nakupujem roky, ale toto ma veľmi vytočilo..
Tak podla tych detailov to naozaj vyzera ze si body pouzila, ale co viem tak bez pinu to nejde, lebo si dobre pamatam ako som si ho nepamatala, nebolo mozne ho nijako zmenit, a trvalo to hodne dlho kym to dm vyriesili…
@vanilkovazmrzka áno.. Tiež aj mama nakupovala dnes a nevedela svoj pin tak nevedela uplatniť body.. A mne bez súhlasu a bez pin stiahnu? No už som písala email.. Akože nejde mi o tie 3 eurá ale nerozumiem tomu.. Naštvalo ma to
Mozno je to len chyba v systeme a zajtra sa to bude zobrazovat spravne
Len by si potrebovala ten blocek ako dokaz
Autorka - otvor si appku - moje nákupy a tam sa pozri koľko si platila a či bola odratana zľava
@janai1 teraz uz ano ale ked prechadzali zo starej karty na novu + apku tak to bolo katastrofalne prepojit stary ucet s novym…
no a mas to vobec prepojene tu apku s kartickou? inak by si to pekne videla ten posledny nakup, resp, pouzivas karticku pri nakupe alebo apku v mobile?
@lenkahvh kartičku používam.. A v appke mi ukazuje čo som zvykla nakupovať takže je to prepojené
no ak pouzivas pri nakupe karticku a ukazuje ti nakup posledny z marca, tak to zjavne nebude spravne prepojene s apkou, to si musis dat najprv do poriadku
Stiahni si aplikaciu moja dm a tak si preklikaj cez active beauty prepojenie s tou kartou
Ja som to teraz robila aby som videla ako to zobrazuje toe body :D ale mne tam napriklad nedotiahlo historiu poslednych nakupov, mam ju celkom prazdnu a to nakupujem v dm pravidelne a vzdy pouzivam karticku… ja proste tomu ich systemu moc neverim…
@vanilkovazmrzka áno veď toto všetko mám. Používam kartu a v dm appke mám posledný nákup evidovaný z marca.. No už im neverím ani ja
Som zvedavá čo odpíšu.. Ale toto je za mňa klamanie ľudí. Proste mi strhli tie body bez môjho súhlasu.. A naviac mi ich z nákupu neodpočitalo
Veď si pozri prehľad bodov na konte aby si vedela či si vôbec nejaké body mala