Dm body: Ako získať a využiť zľavu?
Prosim vas nevie niekto ako je to s dm bodmi? Od koľko bodov sa dá uplatniť zlava? Ide o to ze dnes som bola na nákup, zbierala som tam body uz dlhsie a hovori mi pokladnicka ze tam mam body, môžem uplatnit zlavu na nákup.. Vravím ze zatial nie (mam v plane este jeden väčší nakup do vianoc a body som chca pouzit tam).. No cize neuplantila som a teraz pozerám cez app a mám tam 14 bodov!! Veď to ani nieje na zľavu myslim.. Je mozne ze mi tie body nejak zmazalo? Ci ona ich stiahla? Pr8 nakupe som zlavu nemala a nezadavala som ani pin kod pre použitie zlavy pri platení
Stručné zhrnutie
- Vernostný systém dm zobrazuje body v aplikácii Moja DM a odrátanie 366 bodov v diskusii zodpovedalo zľave 3,66 €.
- Prehliadku a reklamáciu odpočítania bodov odporúča kontrola nákupného bločku, sekcie „moje nákupy“ v aplikácii Moja DM a overenie prepojenia zákazníckej kartičky s aplikáciou.
- Problémy s nesúladom histórie nákupov alebo stavu bodov môžu vzniknúť pri prechode zo starej karty na novú alebo pri nesprávnom prepojení cez Active Beauty; PIN kód na uplatnenie bodov sa podľa diskusie mení v aplikácii.
Q: Ako zistím aktuálny stav a históriu DM bodov?
A: Stav a história sa má zobraziť v aplikácii Moja DM v sekcii „moje nákupy“ alebo pri detailoch zákazníckej kartičky; na bločku je uvedené, koľko bodov bolo použitých, koľko získaných a zostatok.
Q: Ako sa body prepočítavajú na zľavu v dm?
A: V diskusii bol uvedený príklad, že 366 bodov zodpovedajú zľave 3,66 €, čo implikuje prepočet 100 bodov = 1,00 €.
Q: Je potrebné zadať PIN na uplatnenie DM bodov pri pokladni?
A: V diskusii je tvrdenie, že uplatnenie bodov vyžaduje zadanie PIN kódu pri pokladni a PIN sa možno zmeniť v aplikácii Moja DM; táto požiadavka bola v diskusii zároveň spochybnená osobou, ktorá tvrdila, že PIN nezadala a body sa napriek tomu odrátali.
Q: Čo robiť, ak sa body stiahli, ale na bločku nie sú zobrazené?
A: Odporúča sa uložiť alebo odfotiť bloček ako dôkaz, skontrolovať detail transakcie v aplikácii Moja DM (kliknúť na šípku pri zápise - napr. pri „-366“), a kontaktovať zákaznícky servis dm e-mailom alebo prostredníctvom aplikácie.
Q: Prečo sa mi v aplikácii nezobrazuje najnovší nákup alebo správny zostatok bodov?
A: V diskusii boli zmienky o problémoch pri migrácii zo starej karty na novú a o tom, že prepojenie kartičky s aplikáciou (Active Beauty prepojenie) môže byť nesprávne, čo vedie k neúplnej histórii nákupov v aplikácii.
Q: Kedy DM bodY prepadávajú?
A: Jeden príspevok v diskusii uviedol, že body prepadávajú raz ročne ku koncu septembra.
Závery z diskusie
Zhoda
- Kontrolovať bloček a záznamy v aplikácii Moja DM pri zisťovaní odčítania bodov.
- 366 bodov zodpovedá zľave 3,66 € podľa príkladu v diskusii.
Sporné názory
- Niektorí účastníci tvrdia, že uplatnenie bodov vyžaduje zadanie PIN kódu pri pokladni; iní tvrdia, že body sa mohli odpočítať bez zadania PIN kódu.
Otvorené otázky
- Prečo sa v konkrétnom prípade odrátali 366 bodov bez zrejmej zmienky na bločku a bez súhlasu zákazníka zostáva nezodpovedané.
- Do akej miery sú problémy so zobrazením histórie nákupov spôsobené migráciou starej karty na novú zostáva nejasné.
Spomenuté značky a firmy
dm, Moja DM, Active Beauty
Spomenuté produkty a metódy
bodový vernostný systém dm, aplikácia Moja DM, zákaznícka kartička, uplatnenie bodov, PIN kód, Active Beauty prepojenie, kontrola nákupného bločku, migrácia starej karty na novú
Miesta a osoby
žiadne
Nedavala si náhodou este davno pradavno dakomu svoju kartu (screenshot) aj s heslom, napr. sestre a zabudla si na to?
Neboli to nejake body, ktorym prepadla platnost? Lebo ja chodim v poslednej dobe do DM-ky casto a toto sa mi nikdy nestalo. Takze to urcite neurobili naschval a nechcu ta klamat ani okradnut.
Nie, nič z toho. Uvidím čo mi odpíšu..
Určite je lepšie používať ich aplikáciu, ja som pochopila, keď ju zaviedli, že je to vylepšená verzia a kartičku som odvtedy nepoužila.