Eshop creative.sk - skúsenosti
Prosim vas je eshpop creative-sk.com spolahlivy? Mate skusenosti?
Stručné zhrnutie
- E-shop creative-sk.com je v diskusii opisovaný ako rizikový pre časté dodanie nekvalitného tovaru, nezodpovedajúce veľkosti a povinností zákazníka posielať vrátený tovar na adresu v Bulharsku.
- Viacerí zákazníci uviedli, že vrátené platby prišli oneskorene alebo vôbec, často bez vrátenej DPH a bez preplatenia poštovného; formulár na vrátenie a komunikácia s e-shopom boli podľa diskusie problematické.
- Odporúčané riešenia v diskusii zahŕňali podanie sťažnosti cez ODR (ec.europa.eu/consumers/odr), kontaktovanie Európskeho spotrebiteľského centra v SR (info@esc-sr.sk, tel. 02/4854 2317) a nahlásenie problému príslušným inštitúciám; SOI upozorňujú, že ich právomoci sú obmedzené pri subjektoch so sídlom mimo SR.
Najčastejšie otázky
Q: Kam mám poslať vrátený tovar z objednávky na creative-sk.com?
A: V diskusii zákazníci uviedli adresu v Bulharsku: Creative Bulharsko, Blagoevgrad 2700, Elenovo, 2 Preslav Str., pričom e-shop často poskytne túto adresu až po reklamácii.
Q: Koľko stojí vrátenie tovaru do Bulharska a aká je skúsenosť so spätným preplatením?
A: V diskusii boli uvádzané rôzne sumy: približne 7 € až 7,20 € (pošta/dobré podmienky), bežne spomínané 10,50 € (doporucené), až do 30 € pri kuriérovi DPD; viaceré príspevky tvrdia, že e-shop neprepláca poštovné a často vracia len sumu bez DPH.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí po zaslaní reklamácie?
A: Z diskusie: doby sa veľmi líšia — niektoré zákazníčky uviedli vrátenie po 2–6 týždňoch, iné čakali niekoľko mesiacov alebo peniaze nedostali vôbec.
Q: Na koho sa mám obrátiť, ak mi e-shop nevráti peniaze a sídli mimo SR?
A: Diskutujúce odporúčali kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum v SR (Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, tel.: 02/4854 2317 alebo 02/4853 2019, e-mail: info@esc-sr.sk, web: www.esc-sr.sk) a podať sťažnosť cez ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
Q: Môžem len neprevziať dobierkovú zásielku od takéhoto e-shopu?
A: Podľa diskusie, ak je zásielka na dobierku, odmietnutie prevzatia je riešením, ktoré zabráni úhrade; jedna používateľka špecificky poznamenala, že pri dobierke je to jednoduchšie.
Q: Ako mám postupovať pri zasielaní vrátenia, aby som mal/a dôkaz o odoslaní?
A: V diskusii zákazníčky odporúčali posielať doporučene a uchovávať podací lístok s číslom zásielky; po zaslaní odporúčali poslať e-shopu číslo zásielky ako dôkaz.
Q: Má SOI kompetencie riešiť tento problém pri e-shope so sídlom mimo SR?
A: Diskutujúce uviedli, že Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) kontroluje subjekty so sídlom na území SR a v prípade subjektu z iného členského štátu odporučili obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum v SR.
Q: Existujú platformy alebo skupiny, kde sa zákazníci spojili a zdieľali skúsenosti?
A: V diskusii boli spomenuté facebookové skupiny s názvom "Oklamaní Creative - SK" (diskusné skupiny na Facebooku) ako miesto zhromažďovania recenzií a fotiek.
Závery z diskusie
Zhoda
- E-shop creative-sk.com je viacerými diskutujúcimi hodnotený ako rizikový kvôli nekvalitnému tovaru, nepresným veľkostiam a komplikovanému vráteniu tovaru do Bulharska.
- Náklady na vrátenie (doporucené/kurier) sú podľa príspevkov často pre zákazníka vyššie, bežné sumy spomínané v diskusii boli ~7 €, 10,50 € až 30 €, a tieto náklady zákazníci väčšinou neobdržali späť.
- Viacerí uviedli, že vrátené platby prišli oneskorene alebo bez DPH; niekoľkým zákazníčkam vrátili peniaze až po opakovaných urgenciách alebo po hrozbe nahlásenia príslušným orgánom.
Sporné názory
- Niektoré príspevky tvrdia, že tovar prišiel presne ako na fotke a veľkosti sedeli, zatiaľ čo väčšina príspevkov popisuje nekvalitný materiál, odlišné farby a zásadné nezhody s obrázkami.
- Niektoré zákazníčky uviedli, že po dlhom čase a tlaku im boli peniaze vrátené (zvyčajne bez DPH a poštovného), iné tvrdia, že peniaze stále nedostali a zásielky „zmizli“.
Otvorené otázky
- Kde presne má obchod sídlo a kto je právnym prevádzkovateľom creative-sk.com (rôzne príspevky uvádzajú zasielky z Bratislavy aj Bulharska)?
- Prečo e-shop fakturuje DPH, ale pri refundácii ju často nevracia zákazníkom?
- Aké kroky a výsledky môže poskytnúť SOI alebo ESC pri hromadnom nahlásení prípadov od zákazníkov z SR?
Spomenuté značky a firmy
creative-sk.com, Creative, DPD, RAPIDO SK, Slovenská obchodná inšpekcia, Európske spotrebiteľské centrum v SR, Ministerstvo hospodárstva SR, Slovenská pošta, Facebook, AliExpress
Spomenuté produkty a metódy
šaty, tepláková súprava, tričko, kardigan, overal, vrátenie tovaru do Bulharska, reklamácia (reklamačný formulár), doporučene, DPD kuriér, podací lístok s číslom zásielky, ODR (Online Dispute Resolution), ESC (Európske spotrebiteľské centrum v SR), podanie na SOI, vrátenie bez DPH, dobierka
Miesta a osoby
Bratislava, Technická 7, RAPIDO SK, Mlynské nivy 44/A, Blagoevgrad, Elenovo, Bulharsko
@katkazec ja som tak isto ako vy uz 3.tyzden cakam na moje peniaze a stale nic.mne poslali derave saty skoro som odpadla este ani v sekace take nepredavaju a teraz ani saty ani peniaze nemam
Dnes približne 10 mailov na creative.sk, odkiaľ mi odpovedajú iba: balík ešte neprišiel, koronavírus a pod. Ak to tak necháme, prídeme o peniaze. Uvedomme si, že nás je veľa zákazníkov, ktorí nie sme spokojní, nevracajú nám peniaze. Oni získavajú peniaze za zlý a poškodený tovar, my im ho ešte pošleme späť, takže ho môžu opäť použiť a €-rá sa im sypú. Navrhujem poškodeným, aby sme sa spojili a nahlásili túto stránku.
@xenianagyova mne odpísali, že balík k nim ešte nedorazil, asi kvôli epidémii 🤦🏻♀️ Do Ameriky by sa dostal skôr... Takisto som rozmýšľala nad SOI, ja som za tie bludy vysolila spolu s DPH a postovnym 50€ a to nerátam 10,40€ poštovné, čo som odoslala naspäť ☹️
Ahojte...mám zle skúsenosti s eshopom Creative-sk.com. Objednala som si tričká ...pred cca 3 týždňami . Prišli ..ale veľkosť absolútne nesedela...Jedno L bolo iné ako druhé L ..úplne od veci . Tričká som poslala späť pred 17 dňami....s tým , že som postupovala podľa ich pokynov..poslala som to poštou do Bulharska . Odvtedy komunikuju ako analfabeti a som hrozne rozčúlena !!! Odpovedajú od veci. Neviem sa dopracovať k odpovedi či im už tovar prišiel a kedy mi budú vrátené peniaze...stále si melú svoje nezmysly dokola !!! Mám tam nemalu sumu..51,90 € mi majú vrátiť . Ale hrajú sa na mŕtveho chrobáka . Sama neviem či robiť . Prosím, videla som že je tu niekto kto už tovar vracal . Vrátili vám aj peniaze ?? Ďakujem ....
no podľa mňa je to podvodna stránka, šaty majú krásne na stránke to áno, aj mňa tým nalákali ....ale pozerala som si ich údaje - žiadne IČO, DIČ , žiadne slovenske mesto podnikania - z toho mi vyplýva že je to čistý odrb...napisala som im že odkiaľ posielajú tovar a kde a aké majú fakturačné údaje - odpísali mi hneď že z bulharska posielajú šaty a na otázku o FA údajoch nereaguje, takže je to čistý podvod!! treba nahlásiť ich FB stránku, nahlásila by som ich aj na SOI, ale keďže nepodnikajú na SK tak SOI s tým nič neurobí..... ženy tip do budúcna - z hocijakej stránky ak budete niečo objednávať tak si najprv zistite kde majú sidlo a či majú na stránke uvedené FA údaje, pretože eshopy sú povinné zverejňovať tieto údaje + tam musí byť uvedené pod aký kontrolný orgán spadajú, resp. pod ktorý okres aby ste sa v prípade problémov mohli obrátiť na štátnu sloenskú inštitúciu, ak tak nemajú tak sa zaručene jedná o podvod.
ešte som zabudla na toto:
Kontrolná činnosť SOI je v rámci jej kompetencií zameraná na podnikateľské subjekty so sídlom na území SR. V prípade spotrebiteľského problému s podnikateľským subjektom z iného členského štátu EÚ majú spotrebitelia možnosť obrátiť sa na:
Európske spotrebiteľské centrum v SR, Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, tel.: 02/4854 2317, 02/4853 2019, fax: 02/4854 1627, e-mail: info@esc-sr.sk , web: www.esc-sr.sk.
V nadväznosti na vyššie uvedené a vzhľadom na intenzitu podnetov spotrebiteľov s poukazom na to, že Slovenská obchodná inšpekcia nie je oprávnená vymáhať platby za nedodaný tovar, odporúčame spotrebiteľom dôkladne zvážiť všetky spotrebiteľské rozhodnutia, týkajúce sa zakúpenia produktov prostredníctvom vyššie uvedenej webovej stránky.
je to zo stránky SOI, preto milé dámy svoje peniaze ani tovar pravdepodobne už neuvidíte :( , ale čím viac Vás ich nahlási tak tým skôr možno bude niekto niečo robiť, konkrétne svoje sťažnosti treba smerovať na Európske spotrebiteľské centrum v SR, lebo ako je uvedené vyššie subjekt má sidlo mimo územia SR a tak naša SOI s tým nič neurobí.
Ahojte. Už je 5.8. a stále nič. Majú ale prepojenie cez BA, takže ak to nahlásime na ŠOI, musia preveriť aj adresu v BA. Ja som si tú adresu nechala. V Bulharsku som preverila situáciu. Všetko funguje na 100%, nie ako odpisujú že "korona" a iné nezmysly. Ak budeme nad sumou cca 50€ každá mávať rukou, tak si prídu k obrovským peniazom, ide o to, že objednávkový formulár je v poriadku. Tovar by som tak či tak nepredala nikomu, lebo hrozný stav. Šaty mi prišli, akoby boli stokrát požuté. Sú si vedomí toho, že každý mávne rukou. A takéto je Slovensko, okrádajú nás a mávneme rukou? Sama nič nespravím, ale podľa právnika, keď nás je viac, musí sa tým ŠOI zaoberať. Veď sme EÚ! Ja som veľmi nahnevaná. Ja budem bojovať.
Toto je adresa v BA. RAPIDO SK
>>>>>>>>>>>>>> Technická 7
>>>>>>>>>>>>>> SK - 82104 Bratislava
@ria2908 neviem či si si všimla ale keď ho adresu do googla tak to je adresa na ktorej sídli pobočka DPD takže s tým veľmi asi nepochodíte :/ a ani na SOI ako som psala keďže nemajú žiadne sídlo na SK, ale treba určite skúsiť - pozri vyššie asi 2 príspevky čo som písala....a ja by som v každom prípade to rovno hlásila na Európske spotrebiteľské centrum v SR lebo to isté sa deje aj v českej republike, tiež je kopu nespokojných zákazníkov čo som pozerala :/
Ahoj. Tak čo iné mi zostáva, už ani neodpisujú....skúsim to ESC v SR, ako si napísala. Ďakujem. A ešte na FB len tak kvitnú. Predpokladám, že oklamaných spotrebiteľov je veľa :(
@ria2908 ahoj ...ja som sem tiež prispela asi predvčerom rozculena že mi nevracajú peniaze..tiež 50 eur . S nimi som si vymenila 45 mailov. Už aj dá sa povedať výhražných takmer...kde sa všade obrátim ...na FB pod reklamu som napísala ako ich neodporúčam lebo klamú ...komunikujú prekladacom...už som sa lúčila s peniazmi ...a zrazu mi nabehli na účet. Som asi jedna z mála čo mala šťastie a vrátili mi peniaze. Sama neviem čo zavážilo .či to že sa obrátim na esc alebo antireklama na FB.
@amigaaaa wau tak to ti gratulujem teda 🙂 asi si fakt jedna z mála 🙂 predpokladam ze tu tvoju zlu referenciu z FB zmažu, ja som si síce nič neobjednala ale už som ich stránku aspon na FB nahlásila že som akože nespokojná s kúpou tovaru :D dievčatá držím palce pri vymáhaní peniažkov.
Ahojte baby, neodporucam obchod. Tricko sice fajn, aj material ok, sedi ako na obrazku ale farba uplne ina. Na obrazku neonovo ruzove a v skutocnosti je ruzovo-fialove.
DÁMY, VIAC RECENZIÍ, SKÚSENOSTÍ A FOTIEK NÁJDETE V SKUPINE NA FB, KEĎŽE NA STRÁNKE CREATIVE SK NEGATÍVNE KOMENTÁRE MAŽÚ A TIE, ČO ICH PÍŠU BLOKUJÚ!!!
https://www.facebook.com/groups/583246735706418...
@xenianagyova No ak to bude takto, píšem na ŠOI