Euromarkt - recenzie
Stručné zhrnutie
- Internetový obchod Euromarkt (uvedený prevádzkovateľ Lutkans Tech Limited, 12/F Henley Building, 5 Queen’s Road Central, Hong Kong) má opakované sťažnosti na nefunkčné smart hodinky a nekvalitný tovar podľa viacerých príspevkov v diskusii.
- Zákazníci hlásia problém s komunikáciou: e-mailové odpovede sú často oneskorené alebo chýbajú, telefónne číslo nie je dostupné a reklamácie bývajú zdĺhavé alebo ignorované.
- Niektorí zákazníci uvádzajú, že po zaslaní reklamovaného tovaru na adresu, ktorú im predajca poskytol (v niektorých prípadoch Isklad, Diaľničná cesta 5, Hala D, Gate 35, Senec), im boli peniaze vrátené približne do 30 dní, zatiaľ čo iní čakali 1–2 mesiace alebo peniaze nedostali.
Najčastejšie otázky
Q: Ako reklamovať tovar zakúpený v Euromarkt?
A: Reklamáciu je potrebné podať cez reklamačný formulár na stránke Euromarkt s číslom objednávky; predajca v diskusii žiadal nahrať krátke video ako dôkaz a následne poslal adresu pre vrátenie tovaru.
Q: Kam posielať vrátený tovar a koľko stojí doprava?
A: V diskusii zákazníci uvádzali adresu Isklad, Diaľničná cesta 5, Hala D, Gate 35, Senec; niektorí to posielali cez Slovenskú poštu na vlastné náklady, iní narážali na potrebu kódu pre Zásilkovnu/Packetu, ktorý predajca neposkytol.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí za reklamovaný alebo vrátený tovar?
A: Z príspevkov: refundácia pri úspešnej reklamácii sa pohybovala okolo cca 30 dní, v niektorých prípadoch do 2 mesiacov, a niektorí zákazníci čakali bez vrátenia financií vôbec.
Q: Kto je oficiálny prevádzkovateľ Euromarkt a čo to znamená pri riešení sťažností?
A: V diskusii bolo uvedené, že e-shop prevádzkuje Lutkans Tech Limited, 12/F Henley Building, 5 Queen’s Road Central, Hong Kong; v takom prípade môžu platiť obmedzenia pri zásahu slovenských orgánov ako SOI a odporúčané je kontaktovať príslušný národný dozorný orgán v krajine predajcu alebo riešiť reklamácie cez platobnú inštitúciu.
Q: Môžem použiť Packeta alebo Zásilkovnu na vrátenie, ak nemám od predajcu kód?
A: Z diskusie: Zásilkovna/Packeta niekedy odmietli prevziať zásielku bez kódu od predajcu, preto niektorí zákazníci posielali tovar poštou na adresu, ktorú im predajca poskytol.
Q: Aké dôkazy si uchovať pri podávaní sťažnosti alebo trestného oznámenia?
A: Používatelia odporúčali uchovať e‑mailovú komunikáciu, potvrdenia o odoslaní zásielok a nahrané video o závade; niektoré návrhy (sledovanie IP cez program) sú z diskusie a nie sú oficiálne overené postupy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Euromarkt je v diskusii spájaný s opakovanými sťažnosťami na nekvalitný tovar, najmä smart hodinky.
- Častým problémom je slabá alebo žiadna komunikácia zo strany predajcu a pomalé riešenie reklamácií.
Sporné názory
- Niektorí zákazníci tvrdia, že dostali peniaze späť približne do 30 dní, zatiaľ čo iní uvádzajú, že peniaze neprišli vôbec alebo čakanie trvalo viac než 2 mesiace.
- Niektorí odporúčajú podať podnet na SOI a trestné oznámenie, zatiaľ čo iní upozorňujú, že SOI nemá právomoc pri predajcovi registrovanom v Hong Kongu a treba kontaktovať domáce orgány danej krajiny.
Otvorené otázky
- Zostáva nezodpovedané, aká je jednotná a bezpečná adresa alebo postup pre vrátenie tovaru, keď predajca neposkytuje konzistentné informácie.
- Nie je jasné, aká je účinnosť podania podnetu na SOI alebo trestného oznámenia pri predajcovi so sídlom v zahraničí.
Spomenuté značky a firmy
Euromarkt,Lutkans Tech Limited,Isklad,Packeta,zasilkovna,Nayku,SOI
Spomenuté produkty a metódy
smart hodinky,magnetické stavebnice,tablet,dobierka,reklamačný formulár,nahratie video dokladu pri reklamácii,storno objednávky,vrátenie cez poštu,trestné oznámenie,IP sledovanie cez program
Miesta a osoby
Senec,Hong Kong
Neodporúčam objednávať odtiaľ asi nič nakoľko mama objednala dvoje detské smart hodinky a vôbec nefungujú nabiť sa dajú ale nejde dotyk funkcie čo majú byť na meranie si merajú čo chcú hodinky ešte nikto nemal na ruke a aj tak je na nich nameraná hodnota tlaku a pod. Na email neodpisujú tel. číslo nemajú.
Mama urobila chybu že si najskôr neoverila dôveryhodnosť obchodu a doplatila na to. Treba si najskôr overovať či sú recenzie vôbec na daného predajcu ja zásadne pokiaľ nenájdem dobré recenzie alebo nepoznám niekoho kto by mal skúsenosť tak neobjednávam dokonca aj keď je dôveryhodný obchod ale na daný produkt je viac záporných ako kladných recenzii tak tak isto neobjednávam.
Určite tento obchod neodporúčam. ..presne ako píše vm123 ....velmi nekvalitny tovar. Objednavali sme smart hodinky...tvaria sa ze aku velku zlavu poskytuju a tovar absolutne nezodpoveda popisu a obrazku, prezentovane funkcie nie su v hodinkach....a po 2 tyzdnoch sa nedaju nabijat, nabijacka sa zlomila. Katastrofa. Nechala som sa uniest cenou...nevadi, poucila som sa 😉.
@danlac dakujem moc za podelenie sa skúseností. Prave som chcela dcérke objednat na narodeniny smart hodinky...priznam sa,zaujala ma cena. No to by teda bolo sklamanie😭....radsej priplatim a pojdem na Nayku.. ešte raz dakujem. 😘 Dufam,ze ti peniazky vratili. Pekny den prajem ☀️
Tento obchod taktiež neodporúčam, tovar ktorý som chcel stornovať mi bol poslaný aj napriek tomu že som posielal žiadosť na stornáciu, moje maily boli odignorované, tovar mi bol teda doručený, poslal som ho späť ale keďže som bol znova odignorovaný tak som musel obchodu volať, nakoniec som tovar poslal, 1.7 im bol tovar dodaný a dnes je 20.7 a peniaze ani mail o schválení vrátenia som ešte nevidel a ešte dodám že obchod mi znova neodpovedá.
Dobry den, prosim Vas, podarilo sa Vam niekomu cez nich uspesne vybavit reklamaciu? Objednala som stavebnicu, poslali mi uplne inu...chcem ju vratit, no mailova komunikacia priserna. Odpisoval mi "Daniel" - zrejme nejaka automaticka odpoved. Ziadna kontaktaktna osoba, ani telefonne cislo. Adresa na vratenie je nejaky sklad v Senci. Bojim sa to tam poslat, ci mi vobec niekedy pridu spat peniaze. Nasla som si adresu na ten sklad, cez kontaktny formular im napisala, ale pochybujem, ze oni mi s tym pomozu. Nechcem prist aj o tovar, aj o peniaze. Skoda, ze som si ich skor nepreverila. Dakujem za odpovede. Simona
@kkubo123.. prosím Vás..aj ste sa dočkali peniažkov za vrátený tovar?? Ďakujem moc za odpoveď
No určite kto má problém treba informovať SOI inšpekciu a hneď podať trestné oznámenie.
@bornojaro
Tieto stránky prevádzkuje spoločnosť
Lutkans Tech Limited
12/F Henley Building, 5 Queen’s Road Central, Central, Hong Kong
SOI nema nic so spolocnostami z kadetade zo sveta "Ak ide o predávajúceho z tretej krajiny, je potrebné kontaktovať priamo národný dozorný orgán v danej krajine."
Ak máte zlú skúsenosť kontaktujte ma.Ja zrejme podávam trestné oznámenie lebo ide o podvod.O podvod a uvádzanie zákazníkov do omylu čím viac oznámení tým lepšie.kontaktujte má na mertenovajolka@gmail.com.mna tiež podviedli poslali mi hlúposť
Samozrejme ak tam máte kladné hodnotenie spoločnosti sú to ľudia odtiaľ ktorý si sami vypisujú kladne recenzie
:D No jasne, uz vidim ako sa SK policia ide pretrhnut aby spustila vysetrovanie nejakej pochybnej cinskej spolocnosti :D A samozrejme jej pravomoci su 0 bodov aby donutila nejaku spolocnost v XYZ krajine nejake peniaze poslat sem.
Najprv SOI podnet a tak na políciu.uz som rozprával z bratom a on tiež mi povedal že ich budú riešiť na základe podnetov.cim viac podnetov tým vyšší paragraf
Ľudia treba sa len spojiť a uchovať e-mail a vystopovať sa dá cez ip.u mňa spravili to že komunikovali.Na Pc mám program s malou ikonku kde kliknete a máte ip a aj majiteľa danej adresy.uz potom bude mať čo vysvetľovat môžeme to spojiť
Spoločnosť môže byť pochybná ale predávajúci nebude nik iný ako prespekulovani slovak.nie jeden už doplatil na to.tlacte píšte.dajte vedieť ľuďom aj cez Facebook a pokeci.ja to riešim.
@bornojaro ahoj písala som mail no neviem či je dobra adresa tiež som hlupaňa objedala stavebnicu a dodnes nič
@fatimafe ahoj, a jak se ti to povedlo ? stále čekám peníze za vrácené hodinky. Potvrzení, že mi peníze vrací jsem dostala 2.10., ale peníze jestě ne.... Za jak dlouho ti je vrátili ?
@15barbara1512 kupili sme. magnety nedrzia, ideme to poslat nazad ale bojime sa🙈. vy ste objednali?
Neodporúčam!
Mama objednala tablet na Vianoce pre synčeka, vôbec nefunguje🤦🏽♀️ Na email neodpisujú tel. číslo nemajú.
Veľké sklamanie 😕



@kikinder dobrý deň ..objednali ste odtiaľ niečo nakoniec?? Všetko bolo v poriadku?? Dakujem