H&M slovenský e-shop - skúsenosti
Ahojte
uz ste nakupovali cez slovensky e-shop H&M? Skusenosti, nazory? Boli ste spokojne
Stručné zhrnutie
- H&M slovenský e-shop (hm.com) doručuje zásielky zvyčajne za 2–4 pracovné dni a používa kuriéra DPD.
- H&M účtuje poplatok 3,99 € za vrátenie tovaru pri využití ich preferovaného dopravcu; ak zákazník pošle tovar poštou, platí len poštovné.
- Adresa na vrátenie uvedená v diskusii je Direct Parcel Distribution SK, s.r.o., H&M, Na skalu 504/3, 013 41 Dolný Hričov a e-shopová adresa je hm.com.
Najčastejšie otázky
Q: Ako vrátiť tovar objednaný cez H&M e-shop?
A: Tovar odošlite na adresu Direct Parcel Distribution SK, s.r.o., H&M, Na skalu 504/3, 013 41 Dolný Hričov podľa predtlačného formulára z balíka; ak využijete H&M kuriéra, účtujú 3,99 €, ak posielate poštou, hradíte len poštovné.
Q: Môžem vrátiť online objednávku v kamennej predajni H&M?
A: Nie, online objednávky sa podľa skúseností nedajú vrátiť v predajni a je potrebné ich poslať späť kuriérom alebo poštou.
Q: Koľko stojí vrátenie zásielky a za čo sa platí poplatok 3,99 €?
A: Poplatok 3,99 € účtuje H&M pri vrátení cez ich preferovaného dopravcu (kuriér); ak zákazník zvolí iný spôsob vrátenia (napr. doporučený list), platí len poštovné, nie 3,99 €.
Q: Ktorého kuriéra používa H&M na Slovensku?
A: V diskusii sa uvádza, že H&M doručuje cez kuriéra DPD; niektorí zákazníci však spomínali aj posielanie poštou.
Q: Ako dlho trvá doručenie a vrátenie peňazí z H&M?
A: Doručenie bežne trvá 2–4 pracovné dni; H&M oficiálne uvádza vrátenie peňazí do 14 dní, ale zákazníčky zaznamenali vrátenie peňazí v rozmedzí od približne 3 týždňov až do cca 2 mesiacov.
Q: Aké uvítacie zľavy a promo akcie sú pri registrácii na hm.com?
A: Pri registrácii sa v diskusii spomína zľava 25 % na jeden kus a dočasné promo poštovné zdarma (v jednom príspevku do 3. mája); niektoré zľavy/kupony sa pri odoslaní objednávky nemuseli správne uplatniť a bolo potrebné kontaktovať zákaznícky servis.
Závery z diskusie
Zhoda
- H&M e-shop doručuje relatívne rýchlo, bežne v rámci 2–4 pracovných dní.
- Online nákupy z H&M sa podľa účastníčok diskusie nedajú vrátiť v kamenných predajniach.
- H&M účtuje poplatok 3,99 € pri vrátení cez ich preferovaného kuriéra, inak zákazník platí poštovné.
Sporné názory
- O rýchlosti a spoľahlivosti vrátenia peňazí sú protichodné skúsenosti: oficiálne do 14 dní versus reálne oneskorenia 3 týždne až 2 mesiace.
- O zľavách a kupónoch sa líšia skúsenosti: niektorí zákazníci dostali zľavu pri registrácii, iní hlásili jej automatické zrušenie pri odoslaní objednávky.
Otvorené otázky
- Prečo sa niektoré zľavové kódy po odoslaní objednávky odstránia a aký je štandardný postup reklamácie takej chyby?
- Prečo u niektorých vrátení dôjde k dvojitému strhnutiu poplatku 3,99 € pri viacerých objednávkach?
Spomenuté značky a firmy
H&M, hm.com, DPD, Direct Parcel Distribution SK, s.r.o.
Spomenuté produkty a metódy
podprsenky na kojenie, zimné bundy, predtlačný formulár na vrátenie, vrátenie do 14 dní, poplatok 3,99 €, poštovné zadarmo (promo do 3. mája), zľava 25 % na jeden kus pri registrácii, zľava 20 %, posielanie doporučeným listom, vrátenie cez kuriéra H&M
Miesta a osoby
Dolný Hričov
Inak poplatok za vratenie tovaru 3,99 EUR uctuje H&M len v pripade, ze vyuzijete ich zmluvnu dopravu - teda zavolate kuriera, ktory Vam tovar dorucil. Inak neplatite. Pisu to aj na stranke:
"Tovar môžete vrátiť prostredníctvom nami preferovaného spôsobu vrátenia alebo iným spôsobom, ktorý si zvolíte. Ak si zvolíte iný spôsob ako je nami preferovaný, nebudeme vám účtovať poplatok za vrátenie tovaru, ale za vrátenie zaplatíte sami."
Takze ak posielate postou, zaplatite len postovne za doporuceny list / balik na poste, co je bezne u vsetkych eshopov.
baby cez akeho prepravcu posiela h&m tovar??normalne posta alebo nejaka kurierska spolocnost???lebo do nasich koncin nechodia vsetci 🙂
Ahojte,neviete mi poradit ci sa da tovar zakupeny cez e-shop vratit aj v kamennej predajni?dik
ahojte, ako rychlo po vrateni balika vam vratili peniaze na ucet? mesiac je prec a stale nic
Prosím vás sedia tie vecičky presne podla velkosti alebo sú menšie/väčšie? Zaujímajú ma najmä 56/62.
@fantaghiro21 vratili ty peniaze za tovar s h&m?
Vracali ste ho prostrednictvom kuriera?
Kedy vam poslali email o doruceny balik na h&m?
Neodporucam.Tiez som vracala tovar a po mesiaci mi stale nie su schopny vratit peniaze.Same vyhovorky z ich strany.Hlavne ze pisu ze vratia do 14 dni.
@siskia tak mne jeden prevod urobili a druhy prevod tvrdia ze urobili este v decembri a doteraz mi neprisli.
Mam od nich aj taky ako doklad ked sato da povedat ze.oni peniaze poslali.
Tak som zvedava co.mi nato povediav banke.
Mali ste taku skúsenosť?
Dost cudne mi to pripada.c.u.sedi
Ahojte 🙂
V pripade objednania spodneho pradla,je mozne ho v pripade,ze nesadne velkost,vratit?
Chcem objednat podprsenky
http://m2.hm.com/m/sk_sk/productpage.0325027013...
a neviem presne urcit moju velkost ☹.Nosim 75B/80B.
Dakujeeeem 😉
@siskia
@svadba30.maj ahojte baby, chcem sa opytat ci vam HM nakoniec vratilo tie peniaze. ja som teraz vracala tovar za velmi vysoku sumu a uz 3 tyzdne nic, zacinam byt v strese
Ahojte🙂 prosím napíšete mi adresu kam ste tovar vracali, resp. ako to fungovalo s kuriérom? ďakujem Mima
Ahojte poprosim radu da sa z online nakupu vratit H&M na predajni?
Dakujem za odpovede
Prosím poraďte mi, chcela by som pre dcérky objednať zimné bundy a padla mi do oka táto, len teda neviem ci je zimná alebo prechodná, prosím nevideli ste ju niektorá naživo?
ja som spokojna s vratenim tovaru, balik som odoslala naspat do HM doporucene postou za 1,70eur a o 3 tyzdne nato mi poslali mail ze obdrzali moju zasielku a vratia mi peniaze a do 3 dni mi vratili peniaze na ucet, nezabudnite vsak ze cislo uctu si musite napisat do online uctu na HM, tam kde ste zadavali objednavku je aj zalozka na cislo uctu a musite ho zadat
Holky a náhodou s tymto skusenost nemáte?? ked ste objednavali cez H&M ...ked ste si nieco objednali a sledovali ste si to na moje H&M objednavky tak ked vam už tovar poslali tak naskoci uz potom zruseny?lebo nemozem sa prihlásiť na email tak som pozerala len tam a neviem ze ci mi zrušili objednavku alebo mi uz bol tovar poslany...dakujem pekne