H&M slovenský e-shop - skúsenosti
Ahojte
uz ste nakupovali cez slovensky e-shop H&M? Skusenosti, nazory? Boli ste spokojne
Stručné zhrnutie
- H&M slovenský e-shop (hm.com) doručuje zásielky zvyčajne za 2–4 pracovné dni a používa kuriéra DPD.
- H&M účtuje poplatok 3,99 € za vrátenie tovaru pri využití ich preferovaného dopravcu; ak zákazník pošle tovar poštou, platí len poštovné.
- Adresa na vrátenie uvedená v diskusii je Direct Parcel Distribution SK, s.r.o., H&M, Na skalu 504/3, 013 41 Dolný Hričov a e-shopová adresa je hm.com.
Najčastejšie otázky
Q: Ako vrátiť tovar objednaný cez H&M e-shop?
A: Tovar odošlite na adresu Direct Parcel Distribution SK, s.r.o., H&M, Na skalu 504/3, 013 41 Dolný Hričov podľa predtlačného formulára z balíka; ak využijete H&M kuriéra, účtujú 3,99 €, ak posielate poštou, hradíte len poštovné.
Q: Môžem vrátiť online objednávku v kamennej predajni H&M?
A: Nie, online objednávky sa podľa skúseností nedajú vrátiť v predajni a je potrebné ich poslať späť kuriérom alebo poštou.
Q: Koľko stojí vrátenie zásielky a za čo sa platí poplatok 3,99 €?
A: Poplatok 3,99 € účtuje H&M pri vrátení cez ich preferovaného dopravcu (kuriér); ak zákazník zvolí iný spôsob vrátenia (napr. doporučený list), platí len poštovné, nie 3,99 €.
Q: Ktorého kuriéra používa H&M na Slovensku?
A: V diskusii sa uvádza, že H&M doručuje cez kuriéra DPD; niektorí zákazníci však spomínali aj posielanie poštou.
Q: Ako dlho trvá doručenie a vrátenie peňazí z H&M?
A: Doručenie bežne trvá 2–4 pracovné dni; H&M oficiálne uvádza vrátenie peňazí do 14 dní, ale zákazníčky zaznamenali vrátenie peňazí v rozmedzí od približne 3 týždňov až do cca 2 mesiacov.
Q: Aké uvítacie zľavy a promo akcie sú pri registrácii na hm.com?
A: Pri registrácii sa v diskusii spomína zľava 25 % na jeden kus a dočasné promo poštovné zdarma (v jednom príspevku do 3. mája); niektoré zľavy/kupony sa pri odoslaní objednávky nemuseli správne uplatniť a bolo potrebné kontaktovať zákaznícky servis.
Závery z diskusie
Zhoda
- H&M e-shop doručuje relatívne rýchlo, bežne v rámci 2–4 pracovných dní.
- Online nákupy z H&M sa podľa účastníčok diskusie nedajú vrátiť v kamenných predajniach.
- H&M účtuje poplatok 3,99 € pri vrátení cez ich preferovaného kuriéra, inak zákazník platí poštovné.
Sporné názory
- O rýchlosti a spoľahlivosti vrátenia peňazí sú protichodné skúsenosti: oficiálne do 14 dní versus reálne oneskorenia 3 týždne až 2 mesiace.
- O zľavách a kupónoch sa líšia skúsenosti: niektorí zákazníci dostali zľavu pri registrácii, iní hlásili jej automatické zrušenie pri odoslaní objednávky.
Otvorené otázky
- Prečo sa niektoré zľavové kódy po odoslaní objednávky odstránia a aký je štandardný postup reklamácie takej chyby?
- Prečo u niektorých vrátení dôjde k dvojitému strhnutiu poplatku 3,99 € pri viacerých objednávkach?
Spomenuté značky a firmy
H&M, hm.com, DPD, Direct Parcel Distribution SK, s.r.o.
Spomenuté produkty a metódy
podprsenky na kojenie, zimné bundy, predtlačný formulár na vrátenie, vrátenie do 14 dní, poplatok 3,99 €, poštovné zadarmo (promo do 3. mája), zľava 25 % na jeden kus pri registrácii, zľava 20 %, posielanie doporučeným listom, vrátenie cez kuriéra H&M
Miesta a osoby
Dolný Hričov
Dnes mi prišla prave zasielka.. Dodane do 2 pracovných dní. Dnes vraciam jeden kabatik vzhladom k tomu, že mi nesedi velkost. Inak zatial nemam nič vytknut . Uvidim , ako sa vyriešia reklamacie. Ale zatial som spokojna 🙂 Komfortný sposob ako nakupit. Doteraz som ani netušila, že sa daju kupit krasne veci do kupelky a domu.
dakujem ja stale vaham vadi mi ten poplatok za vratenie 3,99 no s tym asi nic nespravime
objednávala som malej šaty, boli v rámci otváracej akcie zlacnené z 20€ na 10€. prišli asi do dvoch dní, doručenie zdarma, som maximálne spokojná 🙂
ja som takto objednavala veci uz 3x 🙂 len je pravda, ze ak tovar nesadne, nemoze sa to vratit na pobocke, to je asi jedina nevyhoda.
Skusila som objednat a zial som sklamana :( ..... v nedelu odoslana objednavka a tovar zatial nemam / ziaden mail nic ! ...... 20 % zlava ktoru davaju po registracii je neplatna ...pri objednavke ju sice zapocita ale akonahle som odoslala objednavku naskocila tam cena bez zlavy ...kupon sa uz neda pouzit tak som pisala na zak. servis ...neodpisali ! zajtra tam zavolam no pokial tu zlavu nezapocitaju tak nech si celu objednavku stornuju ! HM nikdy viac !
mne sa nakup cez net nepaci len v tom, ze ked idem do predajne, tak vyuzivam nakup tych veci, ktore su oznacene 3x(teda 2 veci zaplatis a tretiu nie), to vzdy odrata pri pokladni, ale tuto cez net som si dala do kosika tie 3 veci, ktore su na predajni v tej akcii a cez net mi to neodratalo, takze som to nechala tak a isla kupit do predajne...
no uvidime nakoniec som vcera objednala na to ze pisu dodanie 2-3 pracovne dni zatial mi okrem automatickeho potvrdenia neprislo nic ine,,, tak uvidime,,,
takze tovar doruceny s oneskorenim 1 den, teda trvanie dopravy 4pracovne dni, takze neberiem to tragicky i ked tam bol jeden darcek,,,
nakolko sme objednavali len veci velkostne rokmi oskusane nevraciam nic,,, no do buducna neviem ci objednam
Cele zle. Objednavka ok, prisla "relativne rychlo" (relativne, lebo z usa mi prisiel balik do 3dni na sk)- cca tyzden to trvalo, ale dobre. No, zly popis tovaru, chyba na ich strane teda, vracala som dva kusy jednym balikom a hajzlici si odratali 2x3.99??? Akoze toto co je, preco dva krat?
@fantaghiro21 ahoj prosim ta ako mam postupovat ak chcem vratit tovar z h&m eshop? Nesadla velkost a chcem vratit tovar
Pokial viem, po objednani tovaru z e-shopu ma zakaznik narok na vratenie tovaru do 14tich dni od obdrzania objednavky, a to bez poplatku... nie je to nejake divne, ze si strhavaju takmer 4 Eura, a este k tomu nie za balik, ale za kazdy vrateny kus?? tam by som teda nic cez e-shop nekupila.
@mrkvicka060 Nie je to za kazdy kus, ale za kazde vratenie x pocet objednavok z ktorych kusy pochadzaju. Men sa stalo ze som objednala viac veci vo viacerych objednavkach, z jednej som vracala nieco, z druhej, a strhli mi 2x 3,99. Som to s nimi aj riesila cez telefon, dali mi zlavu na dalsi nakup cez net...Ale odvtedy som sa este neodhodlala...mne sa to zda vela, platit za vratenie take prachy. Najviac ma to nastvalo pri jednom kuse ktory sam o sebe stal menej ako 3,99 😖 😖 Keby som si ho nechala, som viac v pluse nez ked som ho vatila 😕
@s1 aha, chapem 🙂 no, ale je to fakt dost. to radsej moze dat clovek tie eura na cestu do H&M a riadne si tovar vyskusat.. este aj to ho hadam vyjde menej :D
dodanie bleskove, spokojnost maximalna 🙂