Konflikt v obchode
Baby, dnes mám od rána zlý deň a nákup v obchode to zaklincoval. Boli sme s mužom a deťmi v obchode a v jednej uličke stáli dve rodiny s košíkmi cez celú uličku a rozprávali sa. Povedali sme s dovolením a nakupovali ďalej. Ešte sme išli na hygienické potreby a tam zase oni stáli krížom cez uličku. Muž im slušne povedal, či by nás pustili a podotkol, že rozprávať sa môžu doma. To bolo všetko. Už sme stáli pri samoobsluznej pokladni, keď k nám prišiel jeden z tých dvoch chlapov a začal na muža kričať, že ešte raz si na neho otvorí hubu pred jeho synom (asi 10 ročným) že sa porozprávajú vonku, že si ho tam počká. Normálne pred ľuďmi sa nám začal vyhrážať. Muž mu povedal, že že nech mu dá pokoj, že sa ho nebojí. Mužovi som potichu hovorila nech si ho nevšíma. Vonku už bola tma, normálne som sa bála ísť s deťmi k autu, že nás tam niekde čakajú. Mužovi som potom hovorila, že nemal na neho reagovať, mohol si nás naozaj vonku niekde počkať, ľudia sú rôzni. Ako je najlepšie podľa vás reagovať na takých agresívnych ľudí?
Stručné zhrnutie
- V obchodoch bežne dochádza k zablokovaniu uličiek košíkmi, čo riešenia navádzajú slušnými asertívnymi frázami ako "s dovolením", "dovolíte" alebo "chcem prejsť".
- Ak verbálna poznámka vyústi do vyhrážok, odporúča sa vyhnúť eskalácii, požiadať o pomoc SBS v obchode (spomínané napr. v súvislosti s Tesco) alebo privolať políciu.
- V diskusii sa uvádzalo, že vyhrážanie sa môže mať právne následky vrátane trestného stíhania a zákazu približovania, a preto účastníci odporúčali hľadať svedkov a oznámiť incident príslušným orgánom.
Najčastejšie otázky
Q: Ako slušne požiadať ľudí, aby uvoľnili uličku v obchode?
A: Použiť priame neutrálne frázy ako "s dovolením", "dovolíte" alebo "chcem prejsť"; ak vás nepočujú, opakovane požiadať personálne "môžete sa, prosím, posunúť" bez ironických poznámok.
Q: Koho zavolať, ak sa v obchode stretnete s vyhrážaním?
A: Ohlásiť situáciu SBS personálu obchodu (v diskusii sa spomínalo Tesco ako príklad reťazca so SBS) a pri priamej hrozbe násilia ihneď privolať políciu.
Q: Môže verejné vyhrážanie viesť k trestnému stíhaniu alebo zákazu približovania?
A: V diskusii účastníci uviedli, že vyhrážanie sa môže viesť k trestnému stíhaniu a k vydaniu zákazu približovania; jedna skúsenosť spomínala hrozbu až 5 rokov trestu (toto bola anecdota z diskusie).
Q: Ako sa vyhnúť eskalácii, keď vás niekto provokuje v obchode?
A: Odporúča sa zachovať pokoj, používať neutrálne formulácie ("s dovolením", "dovolíte"), uhnúť sa alebo obísť uličku a požiadať personál o zásah namiesto ironických poznámok.
Q: Pomôže prítomnosť svedkov pri riešení incidentu v obchode?
A: Áno; v diskusii sa uvádzalo, že prítomní ľudia často len pozerajú a nie vždy chcú svedčiť, preto je vhodné identifikovať svedkov a požiadať ich o kontakt pri hlásení incidentu SBS alebo polícii.
Q: Aké taktiky odporúčajú ľudia namiesto priameho konfrontovania agresora?
A: Diskutujúci odporúčali slušné požiadať o uvoľnenie cesty, požiadať personál alebo SBS o pomoc, odísť na bezpečné miesto, prípadne privolať políciu pri hrozbe násilia.
Závery z diskusie
Zhoda
- Blokovanie uličiek košíkmi v obchode je vnímané väčšinou ako neohľaduplné správanie.
- Vyhrážky a agresívne správanie sú vždy neprijateľné a vyvolávajú obavy o bezpečnosť.
- Najbezpečnejšia možnosť je prednostne vyhnúť sa eskalácii, požiadať personál alebo SBS o pomoc a pri hrozbe volať políciu.
Sporné názory
- Niektorí odporúčajú ozvať sa a nenechať si aroganciu prejsť, iní radia zostať ticho a nevystavovať sa riziku eskalácie.
- Niektorí považujú poznámky typu "rozprávať sa doma" za primeranú reakciu na zavadzanie, iní ju považujú za provokatívnu a za chybu vyprovokovať ďalšiu agresiu.
- Názory sa líšia v otázke, či si samostatné riešenie (konfrontácia, použitý vozík) zaslúži, alebo či je lepšie ihneď volať SBS/policajné zložky.
Otvorené otázky
- Ako postupovať bezpečne, ak sa vyhrážky opakujú pri odchode k autu na parkovisku?
- Do akej miery budú obchodní zamestnanci alebo SBS reťazcov (napr. v Tescu) aktívne zasahovať pri verbálnych hrozbách?
- Ako efektívne získať svedkov v situácii, keď okoloidúci väčšinou len pozerajú a nezasahujú?
Spomenuté značky a firmy
Tesco,SBS,Polícia,Lidl,pravopisne.sk
Spomenuté produkty a metódy
"s dovolením","Dovolíte","chcem prejsť",ohlásiť SBS,privolať políciu,odtlačiť vozík,uhnúť sa/obísť uličku,asertívne slušné požiadanie,trestné stíhanie,zákaz približovania,hlásenie vyhrážania,sledovanie a hľadanie svedkov
Miesta a osoby
Tesco,Lidl
Ale ty si ocividne z toho posrata ked uz o tom od vcera tocis. Mozno to obaja potrebujete, ty nic, ty budes rypat, kym tebe alebo manzelovi niekto nestreli 😉 pekny vecer, sorry ty to inak nepochopis mozno raz rucne strucne vam to niekto vysvetli.
@lianka123 ako ty nie si normálna, choď sa odbavovať niekde inde. Nielen si drzá ale aj hlúpa. Desať krát tu píšem, že ja som nikdy na nikoho ironické poznámky nemala a ty tu píšeš, že rypem. Tak nech sa páči, odpoviem ti tvojim slovníkom. To čo praješ mne aj mužovi, nech sa splní tebe a dostaneš po papuli aj s tvojim frajerom ak nejakého máš a ak náhodou máš aj deti, budú vplyvom tvojej úžasnej výchovy úžasný prínos pre svet. Reedukacny ústav je vraj fajn. Sorry. A viac na teba nereagujem.
@lianka123 a neboj, ak to mužovi raz niekto ručne stručne vysvetli, môžeš ho navstivit na chirurgii a zaplatiť mu nové zuby. Dobru noc 🙂❤️
Pokial nejde o zivot, ide o h... Za taketo hluposti sa vedia ludia pohadat.Muzsky testosteron sa nezaprie..Mne by taky chlap ani nestal za odpoved, toto je hadka uplne zbytocna o ničom...Nehrotim situaciu, nereagujem. Na socialnych sietach tiež .
Podla mna je okej, ze ste ich poziadali aby sa uhli a kludne aj opakovane, ale naco niekomu rozpravat kde sa moze porozpravat? Reakcia tatka, bola na urovni neandertalca suhlasim
Podľa mňa bolo správne, že sa aj tvoj muž ozval. Ako niektorí ľudia už asi nevedia, čo si majú o sebe myslieť a až príliš si dovoľujú
