Konflikt v obchode
Baby, dnes mám od rána zlý deň a nákup v obchode to zaklincoval. Boli sme s mužom a deťmi v obchode a v jednej uličke stáli dve rodiny s košíkmi cez celú uličku a rozprávali sa. Povedali sme s dovolením a nakupovali ďalej. Ešte sme išli na hygienické potreby a tam zase oni stáli krížom cez uličku. Muž im slušne povedal, či by nás pustili a podotkol, že rozprávať sa môžu doma. To bolo všetko. Už sme stáli pri samoobsluznej pokladni, keď k nám prišiel jeden z tých dvoch chlapov a začal na muža kričať, že ešte raz si na neho otvorí hubu pred jeho synom (asi 10 ročným) že sa porozprávajú vonku, že si ho tam počká. Normálne pred ľuďmi sa nám začal vyhrážať. Muž mu povedal, že že nech mu dá pokoj, že sa ho nebojí. Mužovi som potichu hovorila nech si ho nevšíma. Vonku už bola tma, normálne som sa bála ísť s deťmi k autu, že nás tam niekde čakajú. Mužovi som potom hovorila, že nemal na neho reagovať, mohol si nás naozaj vonku niekde počkať, ľudia sú rôzni. Ako je najlepšie podľa vás reagovať na takých agresívnych ľudí?
Stručné zhrnutie
- V obchodoch bežne dochádza k zablokovaniu uličiek košíkmi, čo riešenia navádzajú slušnými asertívnymi frázami ako "s dovolením", "dovolíte" alebo "chcem prejsť".
- Ak verbálna poznámka vyústi do vyhrážok, odporúča sa vyhnúť eskalácii, požiadať o pomoc SBS v obchode (spomínané napr. v súvislosti s Tesco) alebo privolať políciu.
- V diskusii sa uvádzalo, že vyhrážanie sa môže mať právne následky vrátane trestného stíhania a zákazu približovania, a preto účastníci odporúčali hľadať svedkov a oznámiť incident príslušným orgánom.
Najčastejšie otázky
Q: Ako slušne požiadať ľudí, aby uvoľnili uličku v obchode?
A: Použiť priame neutrálne frázy ako "s dovolením", "dovolíte" alebo "chcem prejsť"; ak vás nepočujú, opakovane požiadať personálne "môžete sa, prosím, posunúť" bez ironických poznámok.
Q: Koho zavolať, ak sa v obchode stretnete s vyhrážaním?
A: Ohlásiť situáciu SBS personálu obchodu (v diskusii sa spomínalo Tesco ako príklad reťazca so SBS) a pri priamej hrozbe násilia ihneď privolať políciu.
Q: Môže verejné vyhrážanie viesť k trestnému stíhaniu alebo zákazu približovania?
A: V diskusii účastníci uviedli, že vyhrážanie sa môže viesť k trestnému stíhaniu a k vydaniu zákazu približovania; jedna skúsenosť spomínala hrozbu až 5 rokov trestu (toto bola anecdota z diskusie).
Q: Ako sa vyhnúť eskalácii, keď vás niekto provokuje v obchode?
A: Odporúča sa zachovať pokoj, používať neutrálne formulácie ("s dovolením", "dovolíte"), uhnúť sa alebo obísť uličku a požiadať personál o zásah namiesto ironických poznámok.
Q: Pomôže prítomnosť svedkov pri riešení incidentu v obchode?
A: Áno; v diskusii sa uvádzalo, že prítomní ľudia často len pozerajú a nie vždy chcú svedčiť, preto je vhodné identifikovať svedkov a požiadať ich o kontakt pri hlásení incidentu SBS alebo polícii.
Q: Aké taktiky odporúčajú ľudia namiesto priameho konfrontovania agresora?
A: Diskutujúci odporúčali slušné požiadať o uvoľnenie cesty, požiadať personál alebo SBS o pomoc, odísť na bezpečné miesto, prípadne privolať políciu pri hrozbe násilia.
Závery z diskusie
Zhoda
- Blokovanie uličiek košíkmi v obchode je vnímané väčšinou ako neohľaduplné správanie.
- Vyhrážky a agresívne správanie sú vždy neprijateľné a vyvolávajú obavy o bezpečnosť.
- Najbezpečnejšia možnosť je prednostne vyhnúť sa eskalácii, požiadať personál alebo SBS o pomoc a pri hrozbe volať políciu.
Sporné názory
- Niektorí odporúčajú ozvať sa a nenechať si aroganciu prejsť, iní radia zostať ticho a nevystavovať sa riziku eskalácie.
- Niektorí považujú poznámky typu "rozprávať sa doma" za primeranú reakciu na zavadzanie, iní ju považujú za provokatívnu a za chybu vyprovokovať ďalšiu agresiu.
- Názory sa líšia v otázke, či si samostatné riešenie (konfrontácia, použitý vozík) zaslúži, alebo či je lepšie ihneď volať SBS/policajné zložky.
Otvorené otázky
- Ako postupovať bezpečne, ak sa vyhrážky opakujú pri odchode k autu na parkovisku?
- Do akej miery budú obchodní zamestnanci alebo SBS reťazcov (napr. v Tescu) aktívne zasahovať pri verbálnych hrozbách?
- Ako efektívne získať svedkov v situácii, keď okoloidúci väčšinou len pozerajú a nezasahujú?
Spomenuté značky a firmy
Tesco,SBS,Polícia,Lidl,pravopisne.sk
Spomenuté produkty a metódy
"s dovolením","Dovolíte","chcem prejsť",ohlásiť SBS,privolať políciu,odtlačiť vozík,uhnúť sa/obísť uličku,asertívne slušné požiadanie,trestné stíhanie,zákaz približovania,hlásenie vyhrážania,sledovanie a hľadanie svedkov
Miesta a osoby
Tesco,Lidl
v prvom rade nemusel povedať, že sa môžu rozpravat aj doma, neviem si predstaviť ton, akým by to znelo slušne :D a veru nikdy nevieš akého psychopata stretneš, radšej ignorujem, ironické poznámky by mi nestali za to, aby som sa bála, ze budem mat prepichnute gumy na aute
@veronykacs povedal to normálnym hlasom bez kriku. Ja som povaha, že tiež radcej si len pomyslím svoje.
Keby som sa s niekým zakecala a niekedy sa to každému stane,že sa zakecá a možno trochu niekomu zavadzia/,by ma tiež naštvalo,keby mi niekto aj najmilším hlasom povedal,že mám kecať doma.
@joesvk ale snáď by si sa nešla ty ani tvoj muž vyhrážať niekomu pred jeho deťmi že si ho počkáš vonku a zmlatis ho
Ja som dnes tiež mala zlý deň. Išla som s deťmi (dvojkocikom) do obchodu. A za mnou predavačka s paletou na vozíku a len si hundre a hundre, trikrát mi povedala nech idem nabok. 🤔 Trikrát som jej normálnym tónom povedala, že potrebujem nakúpiť. A ona že je v robote. Ignorovala som ju. V ďalšej uličke kontajner s krabicami, predavačka si tam vykecava s druhou a ja som čakala, aby som mohla prejsť. Pozrela na mňa a ďalej kecá. Tak som zobrala ten celý stojan a posunula preč z uličky. Pri obsluznom pulte ich tam bolo 5 a 4 z toho rezali šunky, nikto si ma ani nevšimol. Tak som sa opýtala, či má niekto obslúži, či to je samopbsluha. Už som fakt bola vytočená. 😃 A polku veci som aj zabudla kúpiť. 🙈
Tak ten chlap bol maximalny sedlak, to vyhrazanie bolo riadne cez...
Ale je pravda, ze tvoj muz si ten komentar mohol odpustit, akokolvek milo ho povedal..
@joesvk jasné že by sa ma to dotklo, ja si pomyslím ale nemám ironické poznámky na ľudí keď ma nahnevaju. Ale keby som dvakrát zavádzala ľuďom pri nakupovaní tak by som sa snažila nezavadzat.
Podla mna chybu urobili obaja.
Tvoj muz nemal co komu hovorit, ze sa maju rozpravat doma. Mal povedat s dovolenim chcem prejst alebo chciem si vziat toto a kazdy sa vtedy sa uhne. Ta veta znela prilis vychovne a, ze sa citi nadradene. Aj ucitelky to vedia povedat slusnejsie detom.
Na druhej strane ten clovek to extremne prehnal s vyhrazanim sa. Skratka vyprovokoval agresora. Lepsie sa do nikoho nestarat len sa slusne a asertivne ozvat a ist dalej.
Tak byť ťicho je dosť ťažké v tejto situácii. Čo ste mali čakať kým sa vykecajú? Alebo ich obchádzať cez ďalšiu uličku? Tá poznámka na konci - no v podstate nepovedal nič hrozné. Každý súdny človek hádam vie, že je tuposť blokovať celú uličku lebo sa práve tam potrebujú rozprávať /však nech rozprávajú, ale môžu byť za sebou a nie vedľa seba.../. A že namiesto toho, aby im to došlo, tak dotyčný ešte vyskakoval, to svedčí o jeho vysokej úrovni. A tu je otázka čo teda robiť.. No asi by som si odpustila tú poslednú poznámku, - preto, lebo nikdy nevieš na akého blbca natrafíš. A asi ich bude čoraz viac...
Ľuďom j.be, je finančná kríza, plus ak je to nejaký jednoduchý sedliak s vysokým egom, tak tam inteligenciu nečakaj.
@nikolka1986 ja som sa ho normálne bála, on sa mužovi predomnou a deťmi vyhrážal bitkou. Okolo bolo dosť ľudí, pozerali po nás. No úplne mi to pokazilo už aj tak zlý deň.
autorka: ten chlap bol hovado. ale tvoj muž si mohol odpustiť trápnu poznámku, že rozprávať sa môžu aj doma.... tvojho muža je totiž prdlajs do toho, kto sa kde s kým zastaví. mali ste opäť požiadať o dovolenie prejsť, verím tomu, žeby sa uhli... to, že daný človek zareagoval nemiestne, je vec druhá. museli by sme tam byť, aby sme toto vôbec vedeli posúdiť. myslím tým ten tón, akým to muž povedal...
ono mne keby niekto povedal, že rozprávať sa môžem aj doma, tak mu odseknem, že on môže nakupovať v inom obchode. a vybavené. keby mi niekto povedal hoci aj podráždene: "s dovolením", tak odpoviem: "prepáčte" a uhnem sa.
@jane89 treba byť agresívny? to vážne dávaš takýto príklad svojim deťom, ak nejaké máš?
@panelacikova tak je náš prdlajs keď kecaju v obchode s košíkmi cez celú uličku, prvýkrát mu povedal iba s dovolením, druhýkrát tiež s dovolením a povedal k tomu, že rozprávať sa môžu doma a išiel ďalej. Ten chlap to zobral ako útok na neho, jeho syna, ja netuším čo ho tak vyprovokovalo.
autorka: tak ešte raz: poznámka tvojho muža bola nemiestna. absolútne neprijateľná bola reakcia daného chlapa. to je všetko. ak by si si ma prečítala predtým s porozumením, porozumela by si 🙂
@jane89 tak môj muž má takmer dva metre a sto kíl, biť sa vie. Ale ja som proti násiliu, agresivite.
@panelacikova ja rozumiem, len som podotkla, že keď niekto vykecava v obchode kde zavadzia ľuďom pri nakupovaní, je ich do toho veľa.
zaujimave, ze podobne temy sa tu objavuju pravidelne. spravidla je to v obchode, niekto sa stazuje na spravanie druheho a pritom ma sam za usami.
inak, https://www.pravopisne.sk/radsej-x-radcej/
Vieš, čo v takýchto prípadoch robím ja, keď nemám dobrý deň? Svojim vozíkom odtlačim ten ich 🤣 ja nie som povinná niekoho opakovane oslovovať, aby nezapratal celú uličku. Kto si nevie odložiť vozík na kraj, bude si ho hľadať 😄 poraď mužovi, nech to nabudúce skúsi tak.
@thoughtfulweirdo ak myslis autorku, tak neviem, ci by to fungovalo, asi by ten vozik musela odtlacit aj s ludmi, kedze pri nom stali
@kiwi3 Veď to by fungovalo tiež, snáď by spozorneli, keby im zrazu vozík utekal pod rukami 😄
@thoughtfulweirdo ale o ten vozík sa opieral jeho syn, keby ho odstrcil, tak ten by nás na mieste zastrelil

Ozvať sa je správne. Pretože ustupovať arogancii a agresivite nie je cesta. Nenechať sa vyprovokovať a klesnúť na rovnakú úroveň, to už je na zváženi každého.