Kralovstvodeti.sk - recenzie
Dobrý deň,
chcem deťom objednať zo stránky kralovstvodeti.sk a rada by som vedela aké máte s nimi skúsenosti. Idem mi hlavne o skúsenosti po tom ako ste zadali objednávku až do doručenia. Ďakujem
Stručné zhrnutie
- E‑shopy kralovstvodeti.sk a zariadizbu.sk predávajú detský nábytok s častými omeškaniami dodania, zákazníci hlásili reálne dodacie lehoty 60 pracovných dní, 11–17 týždňov až 6 mesiacov namiesto sľúbených 3–30 dní.
- Mnohé dodávky prišli poškodené alebo s montážnymi nedostatkami; niektorí zákazníci dostali finančné kompenzácie 20 €, 30 € alebo 40 € miesto náhradných dielov.
- Riešenia uvádzané v diskusii sú: reklamácia s fotodokumentáciou na e‑mail e‑shopu, odstúpenie od zmluvy, podanie podnetu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a hromadné trestné oznámenie; viacerým zákazníkom vrátili peniaze po 2,5–4 mesiacoch alebo po zásahu SOI.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri meškaní dodania tovaru od e‑shopu?
A: Odporúčané kroky sú písomné odstúpenie od zmluvy e‑mailom, požiadanie o storno a v prípade nevrátenia peňazí podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a/alebo trestné oznámenie na polícii; účastníci uviedli, že vrátenie peňazí sa niekedy riešilo až po 2,5–4 mesiacoch.
Q: Ako si riešiť reklamáciu poškodeného nábytku doručeného z tohto e‑shopu?
A: Diskutujúci posielali fotodokumentáciu poškodení e‑shopu a e‑shop ponúkal reklamáciu dielov alebo finančné odškodnenie (v príkladoch 20 €, 30 € alebo 40 €) na základe zaslaných fotografií.
Q: Čo robiť, ak e‑shop nezodpovedá a nevracia zaplatenú zálohu?
A: Odporúča sa hromadné podanie trestného oznámenia alebo civilná žaloba; v diskusii bol zverejnený kontaktný e‑mail pre koordináciu skupinovej žaloby bbokro@hotmail.com a p. j.zuzova@gmail.com pre zber údajov poškodených.
Q: Ktoré inštitúcie kontaktovať pri podozrení z podvodu e‑shopu?
A: Diskutujúci uvádzali podanie podnetu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), kontaktovanie polície a medializáciu (napr. Reflex, TV Joj) ako možné kroky; v diskusii bola zmienka o SOI Prešov a o policajnom šetrení.
Q: Ako overiť, či e‑shop pokračuje pod inou doménou?
A: Zákazníci identifikovali premenovanie/presmerovanie pôvodného obchodu na zariadizbu.sk a zmienky o toppostel.sk a odporúčali kontrolu domény a inzerátov na portáloch ako Heureka, Facebook, Instagram a Mimibazar.
Q: Aké platobné podmienky sú rizikové pri objednávke nábytku online?
A: Diskutujúci upozorňovali, že platba celej sumy vopred (100 %) alebo záloha 50 % predstavuje riziko; e‑shop uvádzal možnosť objednať na dobierku (spoplatnená) ako bezpečnejšiu alternatívu.
Závery z diskusie
Zhoda
- E‑shop kralovstvodeti.sk / zariadizbu.sk mal systematické problémy s dlhými dodacími lehotami a komunikáciou.
- Viacerí zákazníci dostali peniaze späť až po dlhom urgovaní alebo po zásahu SOI/policie.
- Niektoré dodané postele mali výrobné alebo montážne vady a zákazníci riešili reklamácie fotodokumentáciou.
Sporné názory
- Predstaviteľ e‑shopu tvrdí, že meškania boli spôsobené problémami s výrobcom a že peniaze sa vracali podľa individuálnych dohôd; zákazníci tvrdia, že e‑shop klamal o komunikácii, o posielaní e‑mailov a niektorým nevrátil peniaze v zákonnej lehote.
Otvorené otázky
- Prečo sa očakávané zákonné lehoty na vrátenie peňazí u jednotlivých zákazníkov líšili a aká je presná právna lehotná povinnosť v týchto konkrétnych prípadoch?
- Ktoré právne kroky sú najefektívnejšie pre menšie pohľadávky (jednotlivé sumy pod 260–2660 €) v prípade hromadných podvodov?
- Kde presne sídli a aký je právny stav dodávateľa/prevádzkovateľa (prepojenie medzi kralovstvodeti.sk, zariadizbu.sk a K+D design)?
Spomenuté značky a firmy
kralovstvodeti.sk, zariadizbu.sk, K+D design s,r,o, toppostel.sk, Heureka, Facebook, Instagram, Mimibazar, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Polícia, Reflex, TV Joj, Modrý koník
Spomenuté produkty a metódy
poschodová posteľ, posteľ s výsuvným lôžkom, posteľ Max P2, matrac, čelo postele, záloha 50 %, plná platba 100 %, dobierka, storno, reklamácia s fotodokumentáciou, splátkový kalendár, splátky po 50 €, odškodnenie 20 €, odškodnenie 30 €, odškodnenie 40 €, podnet na SOI, trestné oznámenie, hromadná žaloba
Miesta a osoby
Vydrník, Prešov, Bratislava, Poľsko, Ganzarčík, Ganzarčíková, Branislav (kontakt bbokro), pán G.
Dobry den, prosim nespokojnych zakaznikov, ktori si uplatnili odstupenie od zmluvy a nebola im vratena kupna cena v zakonom stanovenej lehote, aby nas kontaktovali na mail: bbokro@hotmail.com z dovodu pripravovanej skupinovej zaloby dodavatela s pripadnym podozrenim naplnenia skutkovej podstaty trestneho cinu. Dakujem, Branislav
@karolinka200817 áno prišli, písala som aj @bbokro na mail, ktorý písal tiež, že by sme ho kontaktovali....
@janaz14 môžte mu preposlať aj môj kontakt. Nedá sa mi to priamo jemu poslať. Ďakujem veľmi pekne
@danciacik tieto vase vyjadrenia a odpovede na emaily su plne mezmyslov nic konkretne ziadne konkretne riesenie iba aby ste natiahli cas. ked neviete podnikat tak nepodnikajte. tieto problemy mate dlhodobe a evidentne sa to nestalo pri jednej objednavke. tak tu nehovorte o rieseni problemov problemy tu riesime iba my spotrebitelia, ktore s vami mame.
Dnes som dostala od spoločnosti konkrétny návrh na splátkový kalendár, ktorý som prijala. Prvá splátka má byť realizovaná do 30.9.2019,a preto z tohto dôvodu do uvedeného termínu aktívna v tejto veci nebudem.V prípade, že nedodržia úhradu čo i len jednej splátky, opätovne sa pripojím k hromadnému uplatňovaniu si uhradenia pohľadávky s ostatnými poškodenými. Kontakty, ktoré som obdržala mailom a správou tu na modrom koníku som posunula pánovi @bbokro na uvedený email. O plnení sľubov zo strany predajcu Vás budem určite informovať.
@karolinka200817 ja Vám rozumiem a aj Vás chápem....poslala som Vaše údaje spomínanému pánovi, eviduje ich...
@danciacik Pani G., ako sa tu mozete obhajovat. Moj pripad 13.3. objednana postel ihned vyplatena -300eur- na Vas ucet. Dnes je 9.9. .....18.8. som oficialne odstupil od zmluvy a slubili ste vratenie penazi o ktore Vas ziadam uz po x krat. Na maily ani na sms uz neodpovedate a ani na Fb stranke a ked som dal komentar ze kedy mi vratite peniaze tak namiesto toho aby ste napisali kedy a komunikovali, tak ste vymazali moj komentar a pridali ste si nove postele na predaj a chcete pokracovat v podvode dalej, mam 2 male deti a postel vdaka Vam stale nemaju. ...
@danciacik Kazdemu je jasne ze ak si nieco objedna zaplati to dopredu a na stranke mate napisane ze doba dodania je max.6-8 tyzdnov to su 2 mesiace na dodanie ale uz je to 6 mesiacov a ked napisem ze chcem spat svoje peniaze a oficialne som odstupil od zmluvy tak vasa odpoved je SUHLASILI STE S MAILOM ------- to co znamena si robite srandu?
Poraďte veriť im? Toto mi dnes na mail poslali-ozývame sa ohľadom dodania vami objednaného tovaru, nakoľko ako isto viete, jedna výroba nám narobila nemalé problémy kvôli tomu meškáme s ostatným tovarom, ale v prípade ak ste ochotná počkať do konca septembra tak vám budeme čakanie kompenzovať.
@uzanka16 aj mne napísali podobne. A dopadlo to tak ze som sa pridala k hromadné u trestnému oznámeniu.
Ahojte tak s pánom alebo pani sme boli dohodnutý na splátkach že do piatku nám pošlú 150€ a do konca budúceho týždňa 150€ a hádajte co peniaze neprišli!! Tak sa chcem informovať kam sa posielajú informácie k hromadnemu trestnému? Mali by sme zavolať aj médiá nech sa dozvedia ľudia čo je to za firmu!!
@13katinka pozri spetne správy. Je tam mail na jedného pána. Tomu sme posielali všetci kontakty na hromadné trestné oznámenie.
Chcem sa opýtať keď ste odstupovali od zmluvy a žiadali vrátenie peňazí posielali ste im to na mail ci na ich adresu? Aby som vedela.
v 5. mesiaci sme objednali postel a zaplatili 50% zalohu. 16.7 sme zrusili objednavu, doteraz nam nevratili 50% zalohu za postel. Navrhli nam uhradu sumy po splatkach, odmietli sme. Stale nas uistuju, ze peniaze nam urcite vratia, len to bude trvat nakolko maju problemy. Pridavame sa k hromadnej zalobe.

@pa_tka_zv ale pani písala...len neviem o tom, že by som sa s ňou na niečom dohodla...A na to co pani píše tu ani nebudem už reagovať, lebo to význam nemá... Všetci vidíme a zažívame asi to isté, tak nemyslím, že musím niečo niekomu dokazovať a obhajovať sa... Zbytočne míňať energiu...