Kralovstvodeti.sk - recenzie
Dobrý deň,
chcem deťom objednať zo stránky kralovstvodeti.sk a rada by som vedela aké máte s nimi skúsenosti. Idem mi hlavne o skúsenosti po tom ako ste zadali objednávku až do doručenia. Ďakujem
Stručné zhrnutie
- E‑shopy kralovstvodeti.sk a zariadizbu.sk predávajú detský nábytok s častými omeškaniami dodania, zákazníci hlásili reálne dodacie lehoty 60 pracovných dní, 11–17 týždňov až 6 mesiacov namiesto sľúbených 3–30 dní.
- Mnohé dodávky prišli poškodené alebo s montážnymi nedostatkami; niektorí zákazníci dostali finančné kompenzácie 20 €, 30 € alebo 40 € miesto náhradných dielov.
- Riešenia uvádzané v diskusii sú: reklamácia s fotodokumentáciou na e‑mail e‑shopu, odstúpenie od zmluvy, podanie podnetu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a hromadné trestné oznámenie; viacerým zákazníkom vrátili peniaze po 2,5–4 mesiacoch alebo po zásahu SOI.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri meškaní dodania tovaru od e‑shopu?
A: Odporúčané kroky sú písomné odstúpenie od zmluvy e‑mailom, požiadanie o storno a v prípade nevrátenia peňazí podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a/alebo trestné oznámenie na polícii; účastníci uviedli, že vrátenie peňazí sa niekedy riešilo až po 2,5–4 mesiacoch.
Q: Ako si riešiť reklamáciu poškodeného nábytku doručeného z tohto e‑shopu?
A: Diskutujúci posielali fotodokumentáciu poškodení e‑shopu a e‑shop ponúkal reklamáciu dielov alebo finančné odškodnenie (v príkladoch 20 €, 30 € alebo 40 €) na základe zaslaných fotografií.
Q: Čo robiť, ak e‑shop nezodpovedá a nevracia zaplatenú zálohu?
A: Odporúča sa hromadné podanie trestného oznámenia alebo civilná žaloba; v diskusii bol zverejnený kontaktný e‑mail pre koordináciu skupinovej žaloby bbokro@hotmail.com a p. j.zuzova@gmail.com pre zber údajov poškodených.
Q: Ktoré inštitúcie kontaktovať pri podozrení z podvodu e‑shopu?
A: Diskutujúci uvádzali podanie podnetu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), kontaktovanie polície a medializáciu (napr. Reflex, TV Joj) ako možné kroky; v diskusii bola zmienka o SOI Prešov a o policajnom šetrení.
Q: Ako overiť, či e‑shop pokračuje pod inou doménou?
A: Zákazníci identifikovali premenovanie/presmerovanie pôvodného obchodu na zariadizbu.sk a zmienky o toppostel.sk a odporúčali kontrolu domény a inzerátov na portáloch ako Heureka, Facebook, Instagram a Mimibazar.
Q: Aké platobné podmienky sú rizikové pri objednávke nábytku online?
A: Diskutujúci upozorňovali, že platba celej sumy vopred (100 %) alebo záloha 50 % predstavuje riziko; e‑shop uvádzal možnosť objednať na dobierku (spoplatnená) ako bezpečnejšiu alternatívu.
Závery z diskusie
Zhoda
- E‑shop kralovstvodeti.sk / zariadizbu.sk mal systematické problémy s dlhými dodacími lehotami a komunikáciou.
- Viacerí zákazníci dostali peniaze späť až po dlhom urgovaní alebo po zásahu SOI/policie.
- Niektoré dodané postele mali výrobné alebo montážne vady a zákazníci riešili reklamácie fotodokumentáciou.
Sporné názory
- Predstaviteľ e‑shopu tvrdí, že meškania boli spôsobené problémami s výrobcom a že peniaze sa vracali podľa individuálnych dohôd; zákazníci tvrdia, že e‑shop klamal o komunikácii, o posielaní e‑mailov a niektorým nevrátil peniaze v zákonnej lehote.
Otvorené otázky
- Prečo sa očakávané zákonné lehoty na vrátenie peňazí u jednotlivých zákazníkov líšili a aká je presná právna lehotná povinnosť v týchto konkrétnych prípadoch?
- Ktoré právne kroky sú najefektívnejšie pre menšie pohľadávky (jednotlivé sumy pod 260–2660 €) v prípade hromadných podvodov?
- Kde presne sídli a aký je právny stav dodávateľa/prevádzkovateľa (prepojenie medzi kralovstvodeti.sk, zariadizbu.sk a K+D design)?
Spomenuté značky a firmy
kralovstvodeti.sk, zariadizbu.sk, K+D design s,r,o, toppostel.sk, Heureka, Facebook, Instagram, Mimibazar, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Polícia, Reflex, TV Joj, Modrý koník
Spomenuté produkty a metódy
poschodová posteľ, posteľ s výsuvným lôžkom, posteľ Max P2, matrac, čelo postele, záloha 50 %, plná platba 100 %, dobierka, storno, reklamácia s fotodokumentáciou, splátkový kalendár, splátky po 50 €, odškodnenie 20 €, odškodnenie 30 €, odškodnenie 40 €, podnet na SOI, trestné oznámenie, hromadná žaloba
Miesta a osoby
Vydrník, Prešov, Bratislava, Poľsko, Ganzarčík, Ganzarčíková, Branislav (kontakt bbokro), pán G.
Dobrý deň.ja mám už objednanu poschodovu posteľ od 27.3. kedy som zaslala celu čiastku a dodnes posteľ nemám.uz som písala viacero mailov s prísľubom,že už príde tento týždeň ,budúci týždeň a stále nič.....dochádza mi trpezlivosť aby som na posteľ čakala 3 mesiace....za mňa to bol prvý a aj posledný nákup...
Nám prišla asi po 60 pracovných dňoch. S posteľou dom spokojná. Trvalo to raz tak dlho ale som rada ze prišla. Aj nám ako kompenzáciu vrátili 30 eur za čakanie.
Dufam,ze pride aj mne ;) pomaly to bude taktiez 60 pracovnych dni.aspon viem,ze v blizkej dobe MOZNO pride ;) uz by som ale tento obchod urcite nevyuzila
Ja som bola pripravená na to ze to bude dlho trvať. Všade písali takú recenziu že dlhá dodacia lehota. No s rova rom je každý spokojný. Báť sa určite nemusíte
😉
Aj ja som objednala a zaplatila celú sumu za postieľku ešte 27.4. a stále ju nemám... tiež ma nebaví toľkoto čakať...
@katka211182 prosím vás už vám prišla objednaná posteľ, tiež sme 23.5.objednali a dodnes nič nemáme. Ďakujem za odpoveď
aj my sme dlho cakali vyse 2 mesiacov....ale horsie ako ta dlha dodacia doba bolo ze sme boli velmi sklamani....teda kvalita a cena je velky nepomer, od natretia dreva, krive dosky, zle vymerane dierky (manzel skoro dostal porazku ked ju skladal, vela veci nesedelo), ozaj ta cena je prehnana na taku kvalitu....
My sme objednávali 2 ks postelí, ako dodacia doba bola presne 90 dní od zaplatenia. Je pravda že sme objednávali cez vianoce keď sa nerobilo, ale zase my sme spokojní.
@natally1 Nám prišla potom 22.6., tak stihli do 2och mesiacov dodať. A je inak pekná veľmi, jedna doska kúsok odlúpená, ale nič katastrofálne...
Najhorsi e-shop s akym som sa stretla. Objednavali sme postel koncom septembra. Dodali nam ju vcera 20-Dec. Od konca oktobra som sa snazila dovolat na uvedene cislo na stranke, ale bez odozvy. Pisala som aj mail. Odpovedali mi zaciatkom Nov, ze sa snazia vybavit vsetky objednavky do konca NOV. Tak som si povedala, ze pockam. Takto ma natahovali este skoro cely Dec. Vrchol vsetkeho bolo, ze si na hlavnu stranku dali velku vianoc. akciu. Nestihaju vybavovat obj zo Sept a uz nahanaju dalsie objednavky. Totalna drzost a ocividne zhrabnutie penazi zo zaloh za tovar. Mala som na male podat na nich podnet na obchod. inspekcii. Myslim, ze takymto pristupom to niekto coskoro urobi za mna.
Postel nakoniec prisla - aj to mi volali den vopred, ze tovar mam ocakavat okolo obeda alebo poobede. Tak som preistotu robila z domu. Manzel bol cely cas v strehu kedy ma vyzazit z prace. Nakoniec dosli o pol 8mej vecer. Radsej som od nervov ani nesla k soferovi. Inak tovar je dovazany z Polska. Este sme ju neposkladali....aj sa toho bojim co to bude zas.
Tuto instituciu nikomu neodporucam. Oplati sa priplatit a dostat tovar nacas a mozno aj v kvalite akej slubuju...
Pridavam svoju skusenost. Postielka nam bola dodana dnes 22.12. dodanie bolo asi o tyzden a pol dlhsie ako bolo pisane v pidmienkach pri objednani ale hned som bola o tom informovana a aj o tom ze do Vianoc tovar pride. Predavajuca je mila a ja osobne mam dobru skusenost. Za tie peniaze je postielka famozna pridavam foto. A ze je z Polska no a co, ale o tom som vedela ked som ju obj. Pani ma najlacnejsie tieto postielky a aj matrace v cene aj dovoz no nie je o com. Ja som spokojna😉
@alenocka33
Dobrý deň, presne viem kto ste. O dodaní ste bola vždy informovaná aj s možnosťou stornovania objednávky, ktorú ste nevyužila. Nakoľko si rozvozy robíme my a situácia toho 20.12. bola na cestách taká zlá aká bola (stačilo si pozrieť správy) a šofér bol na ceste od piatej rána, nebolo možné dostať sa do Bratislavy skôr. A jasne ste boli upovedomená, že šofér Vám zavolá minimálne hodinu vopred. Vy ste mali právo tovar neprevziať. Nikto Vás nikdy nenútil platiť žiadnu zálohu nakoľko máme možnosť objednávky na dobierku a to, že vy ste si vybrali platbu vopred vo výške 50% alebo 100% - vo vašom prípade to bolo 50%, bolo Vaše slobodné rozhodnutie, takisto ste si prerátali, že dobierka bola spoplatnená a zálohová platba bola ,,odmenená" dovozom grátis.
Čo sa týka našich akcií, dovolím si Vás upozorniť, že čo sa toho týka, je to vnútorná organizácia firmy, nie iniciatíva zákazníkov a keďže nie ste nijak zainteresovaná vedením firmy, nemôžete ovplyvňovať či si dovolíme dať nejakú akciu pre budúcich zákazníkov alebo nie.
Samozrejme, že tovar je z Poľska, my sa inak ani neprezentujeme. takže to je zavádzajúca informácia od vás a nakoľko uvádzate, že ste tovar ani neposkladali, tak druhá zavádzajúca informácia je o kvalite tovaru, ktorú ste si ešte ani neodkontrolovali. Na základe toho sme Vás kontaktovali aj mailom s konkrétnymi informáciami.
@janula1818 ja som objednavala postel max P2 11.12 2018 a prisla mi 15.3.2019 ...a poskodena..napisala som im pekny email a dali mi 20€ odskodne,za omeskanie🙄este to budem riesit s nimi,vo vsetkom maju zmatok,nemala som platit nic a teraz v priebehu 1 dna poslu email splatny este v ten den....skoda,ze sa tam nemozem dovolat,nastvali ma poriadne...dosky poskodene na viac miestach
@jeemima aj nam poslaly poskodene dosky,zlomena preglejka do suplika ,zle nalakovane...riesili ste to?
My už čakáme 10ty týždeň, to už fakt nemáme trpezlivosť, ešte keď čítam, že niektorým prišla poškodená no to už by som nedala, dávno potrebujeme už a nie ešte to posielať preč po 3 mesiacoch čakania ak vôbec najbližšie príde
Nedá mi opätovne sa do diskusii zapojiť. Síce nám tiež posteľ po dvoch mesiacoch nakoniec prišla (ešte pred rokom), mala preliačenú jednu nohu, ktorú som hneď nafotila a poslala na reklamáciu. Po polroku "naťahovania" mi prišla 14.12.2018 odpoveď:
Dobrý deň pani Tagajová, tieto čelá sme už niekoľkokrát zakúpili avšak
vždy prídu kuriérom poškodené a reklamáciu nám výrobca stále nechcel
uznať. Vždy tvrdil, že je to vinou kuriéra, takže na základe toho sme sa
rozhodli, že túto spoluprácu s ním ukončíme, samozrejme čo sa týka Vás,
dovolím si vám navrhnúť finančné odškodnenie vo výške ceny čiel teda 40
eur. Poprosím Vás či súhlasíte s touto alternatívou. Vopred ďakujem za
odpoveď.
S pozdravom
Kráľovstvo detí
Na základe tohto som súhlasila s odškodnením, ktoré mi akosi zabudli poslať. Po ďalších troch mesiacoch som ich na to mailom upozornila (presne 25.3.2019), ale na to mi už neprišla žiadna odpoveď a samozrejme ani odškodné.
Najhorší internetový obchod s akým som sa doteraz stretla. Už mi vôbec nejde ani o peniaze, ani o náhradný diel... Dávajte si mamičky na tento internetový obchodík pozor a ak vám záleží na vašom zdraví a nechcete sa nechať pripraviť o nervy, tak radím neobjednávajte! Platí tu výrok: "Neni sme tak bohatí, aby sme kupovali lacné veci!"
Dobrý Katka ďakujem za váš podnet a cením si ho aj keď je negatívny.Ale nedá my na to reagovať ,situáciu som Vám vysvetlila žiaľ aj to sa stáva pri tejto práci.Nie každý obchod sa podari a nie každý zákazník bude spokojný tak to už v biznise chodí.Čo sa Vás týka chybu si priznávam a samozrejme že ju napravím tak ako som sľúbila.Tiež som len človek,ktorý zabudne.Neverím,že sa to nestalo aj Vám.Všetko dobré prajem a pekný deň.
@danciacik máte pravdu, že človek občas zabúda a tiež že máte toho veľa... Preto som sa snažila byť aj ja trpezlivá, len už mi pohár trpezlivosti pretiekol... Nehovorím, postieľka bola doručená, je funkčná i keď tá preliačená noha esteticky nevyzerá dobre... No tak či tak by som vám radila nájsť nejakých spoľahlivejších dodávateľov, lebo 2 mesačná dodacia doba je obyčajne napríklad na nejaké sedačky na mieru a nie na typizované nábytky...
@katka211182 , @danciacik a uz ste pani vyrovnali ten rozdiel? či ste to už nechali tak?
Prosin ma niekto skusenost?