Kupujúca odoslala peniaze, mne nič neprišlo
Ahojte vsetci, mam taky problem, neviem ci to vobec patri do tejto temy, ale nevedela som kam to mam zaradit, ozvala sa mi pani na inzerat vo stvrtok, dohodli sme sa a hned stvrtok o 22:19 mi vraj odoslala peniaze cez internet banking, ma rovnaku banku ako ja, ale mne nic neprislo, viem, ze od 22:00 do 7:00 je vyluka a neposielaju sa peniaze na ucet, ale nechapem preco neprisli pocas dna v piatok, bol vikend, takze tiez sa neposielaju peniaze, stalo sa vam uz nieco taketo, ze vam neprisli peniaze vobec, alebo to trvalo dlhsie???
Stručné zhrnutie
- Prevody medzi účtami v rovnakej banke sa zvyčajne pripisujú okamžite, často do 30 minút, ak nie je chybný IBAN alebo číslo účtu.
- Pred odoslaním tovaru vždy požadujte overiteľný doklad o platbe, napríklad výpis z internetbankingu (vypis z IB) alebo print screen zaslaný e‑mailom či faxom.
- Niektoré banky zmenili zasielanie SMS upozornení; v jednom prípade banka (SLSP) podľa diskusie od 1.8. posiela upozornenia len pri pripisoch nad 20 €.
Q: Ako overiť, že mi kupujúci poslal peniaze?
A: Požiadajte kupujúceho o výpis z internetbankingu (vypis z IB) alebo o print screen transakcie a nech vám ho pošle e‑mailom alebo faxom; ak máte pochybnosti, choďte s ním do pobočky banky a nech si transakciu skontroluje tam.
Q: Koľko trvá prevod medzi účtami v rovnakej banke?
A: Diskutujúci uviedli, že prevody v rámci rovnakej banky prichádzajú hneď, spravidla do 30 minút; ak bol zadaný preklep v čísle účtu, vrátenie platby môže trvať približne týždeň.
Q: Prečo mi neprichádza SMS o pripísaní platby?
A: V diskusii bolo spomenuté, že SLSP zmenila od 1.8. pravidlá a podľa jednej účastníčky posiela SMS upozornenia len pri pripisoch nad 20 €; iné účty/banky môžu mať limity 1 € alebo 10 € a klient si môže v internetbankingu nastaviť vlastný limit pre SMS.
Q: Čo robiť, ak kupujúci tvrdí, že poslal peniaze, ale nič mi neprichádza?
A: Neodosielajte balíček, požadujte výpis z IB a nechajte kupujúceho overiť platbu v jeho banke; skontrolujte v internetbankingu alebo navštívte svoju pobočku, aby ste zistili aktuálny stav.
Q: Ako získať výpis z internetbankingu, ak ho kupujúci ponúka ako dôkaz?
A: Výpis z internetbankingu je možné vytlačiť, urobiť print screen, oskenovať alebo poslať e‑mailom či faxom; ak má kupujúci scanner, môže ho oskenovať a poslať mailom.
Q: Ak nemám internetbanking, ako zistím, či mi prišla platba?
A: Navštívte pobočku svojej banky a požiadajte o vytlačený výpis; niektorí diskutujúci, vrátane osoby, ktorá pracovala v banke, varovali, že bankové oddelenie poskytne iba informácie, ktoré sú viditeľné v internetbankingu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Neodosielať tovar pred preukázaním pripísania peňazí pomocou výpisu z internetbankingu alebo iného overiteľného dokladu.
- Žiadať od kupujúceho print screen alebo vytlačený výpis z IB a prípadne ho požiadať, aby platbu overil v svojej banke.
- Prevody medzi účtami v rovnakej banke väčšinou prichádzajú okamžite, často do 30 minút.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že prevody v rovnakej banke prichádzajú hneď aj cez sviatky a nedele; iní spomínali „vyluku“ v nočných hodinách (22:00–7:00) alebo rôzne spracovanie platieb mimo pracovných hodín.
- Niektorí uvádzali, že SMS upozornenia banka posiela pri nízkych sumách (napr. nad 1 € alebo 10 €), pričom iný postrehol, že SLSP od 1.8. posiela SMS iba nad 20 €.
Otvorené otázky
- Aké sú presné limity pre SMS upozornenia a možnosti nastavenia v jednotlivých bankách?
- Ako dlho presne trvá vrátenie platby pri zle zadanom čísle účtu v rôznych bankách?
- Môže zaslaný print screen z internetbankingu slúžiť ako spoľahlivý dôkaz pri podvode alebo sa dá ľahko sfalšovať?
Spomenuté značky a firmy
SLSP, Tatra banka
Spomenuté produkty a metódy
internet banking, výpis z internetbankingu, print screen, SMS upozornenia, nastavenie limitu SMS, oskenovaný výpis, fax
Miesta a osoby
žiadne
@poleva ahoj 🙂 no boli sme obidve v banke zistovat co sa stalo, tak pani peniazky odoslala a prisli mi na ucet uz v piatok, ale kedze v banke od 1.8. robili zmeny, zvysili vraj az nad 20 e ze budu posielat upozornenia, tak preto mi nic neprislo 😠 informovat klienta nemusia..... 😠 😠 takze sa to nastastie vysvetlilo a pani este dnes odoslem balicek 🙂
@charllotte a ešte sa pozastavujem nad tým, aké vysoké poplatky ľudia vedia za mesiac nechať v banke 🙂 ja mám internetovú banku a všetko zadarmíko 🙂 porozmýšlaj 🙂