Máte skúsenosti s reklamáciou v Deichmanne?

Na Deichmann nakupujem vždy,keď si chcem kúpiť topánky.Vždy si dokážem vybrať a vďaka zľavovýým kuponom ma to vždy víjde lacnejšie.

Ja som dnes mala hroznu skusenost v Dk odporna protivna predavacka vraj veduca-strasna to zena prisla som tam okolo 10 hodine rano rad riadny a kazdy dosiel reklamovat jedna tetuska prisla reklamovat topanky puknuta podrazka ... tetka veduca vravi chodte si vybrat ak nevyberiete dam vam poukazku neobmedzena platnost akoze som sa zacudovLa pani topanky nemala ani 30 dni a nechcela jej vratit peniaze pytam sa nema zo zakona pani narok na vratenie penazi predavacka uz penila ze nie a potom ano ste si ista ? A potom spustila ze je tam narok ak nevycerpas neobmedzenu poukazkobu kartu 😂akoze naco davaju tie karty ked mas narok na vratenie eur a ked som sa dostala na rad mila tetuska ma odbila ze mi to nezreklamuje ako sa pytam ze dovod na topankach nevidno opotrebenie mali rok na konci oktobra .... vravi zalepim vam to 😂 to ako vyriesi moj problem ze mi do topanok tecie to neviem ale posielam to na posudenie idem to risknut ma niekto skusenost s tym posudkom ?

@katusska248 najlepsie ti to je zobrat do ineho deichmanu a tam zreklamovat a napisat staznost na dk deichman na centralu

@kviotecek to píšete hlúposť, aby zobrala do iného deichmannu, si myslíte že iný deichmann iné pravidlá??? To ste na veľkom omyle. Všetci majú rovnaké pravidlá. To že sa chovala vedúca tak ako sa chovala je neospravedlniteľné a to by som sa sťažovala. Čo sa týka reklamácie ktorá sa nedá opraviť má predávajúci právo mu vymeniť tovar, alebo vrátiť peniaze, alebo dať darčekovú kartu. Ak pani prišla reklamovať topánky ktoré sa dali opraviť npr. zalepiť má právo jej to dať opraviť. Predajne niesú banka ako si niektorý zákazníci myslia vo všeobecnosti. Každý by chcel hneď naspäť peniaze ale tak to NEFUNGUJE.

@katusska248 nerozumiem tomu čo ste napísali že vám nezreklamuje. Môžete mi to prosím vás napísať podrobnejšie? Každý zákazník ktorý príde reklamovať tovar, či topánky, televízor, triško,.... MUSÍ mať vypýsaný reklamačný protokol!!!!! Ona vám nevypísala ani reklamačný protokol? A ako ste sa dozvedeli že si to máte niekam poslať? Môžete mi popísať celú vadu topánky? Čo ste prišli reklamovať? Ja vám potom napíšem či to máte poslať na posúdenie alebo nie.

@maka9 hlupost nepisem sama som toho bola svedkom a zjavne je to tak ze ine pravidla
to iste sa mi stalo v kubine nechceli mi to zobrat ze za vlastne peniaze si mam urobit posudok
zobrala som cizmy a dala som ich na reklamaciu v dubnici a cuduj sa svete bez problemov mi ich vzali vypisali listok a za 2 tyzdne som mala peniaze naspat takze zjavne to ide veducou a nie predajnou

@kviotecek to bolo vtedy, ja viem že teraz im zmenili vnútorné smernice, všetci to majú teraz od nového roka rovnaké, do konca minulého roka tie posudky mali len niektoré predajne, teraz ich majú VŠETKY!!! Takže po novom roku môžete ísť aj na 5 predajní, všade vám to urobia rovnako, alebo by mali urobiť rovnako!

@maka9 nemyslim si ze inde by mali rovaky pristup to mala jednoducho pani veduca horenos mysliaca si si ze je hrozne dolezita problem s tym ze dom jej nieco povedala samozrejme uz som pisala aj staznost na daichman a topanky som poslala na posudok baby v zakone je pisane ze i ked posudok bude negativny v prosech mna v kazdom pripade to zaplati predavajuci musi !!!!!!! Vize v kazdom prippade stratova nebudem mozem len na tom ziskat mna nezaujima ze maju zmnene smernice robila som v obuvi ale nikdysom si nedovolila ja namieste odmietnut reklamaciu topanky na pohlad znicene absolutne niesu neboli lacne cize aspon mohla mat normalny pristup k zakaznikovi. Do dk deichmanu uz nikdy nepojdem strasna bola ta veduca @kvietocek suhlasim s tebou😎

@katusska248 neviem aký zákon si študovala, ale ja ich mám prelúskané tiež. A nieje pravda že ak ti súdny znalec neuzná reklamáciu, čiže ak ti napíše že to nieje výrobná vada tak ti cenu posudku preplatí deichmann. Preplatí ti to IBA vtedy ak uznajú že to je materiálová vada, vtedy ti preplatia posudok, aj cenu topánok, aj poštovné a všetky náklady ktoré boli s tým spojené.

@maka9 moja, neviem, čo máš prelúskané, ale zákon o ochrane spotrebiteľa to pravdepodobne nebude, pozri si §18 ods. 7, zákona č. 250/2007 Z.z., znenie 1.2.2016, kde je v danom odseku napísané: "(7) Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.", viď link... http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250

Tak to ste mali velké šťastie.Pridávam skúsenosť s reklamovaním topánok v Deichmane v Trenčíne jedna velká katastrofa.Drzé ofrklé predavačky. Topánky ktoré mi v záručnej dobe zobrali na opravu a nechceli sa ani viac so mnou bavit, pričom tie topanky su nenositelené a myslím ani neopravitelné, podotýkam že topanky boli v hroznom stave celá podošva odlepená a ešte drzo mi hovorí že som si to mala ist vyreklamovať v mieste bydliska.Teraz budem čakať 30 dní čo sa bude diať,som veľmi zvedavá ako mi tie topanky polepia.
@cituska

@matulka88 a ake stare su topanky do roka musia oni ziadat posudok b3z posudku a bez vyjadrenia nezavysleho znalca. Po roku si to ziada konecny spotrebitel. Ale predajca musi preplayit vsetky naklady spojene s tymto posudkom /aj keby posudok bol v neprospech zakaznika. Len sa nedat a doriesit to do konca

@katusska248 mne bolo povedane ze ak to neuznaju platis si to sam o preplacani nic nehovorili

Dievcata dostala som topanky su mi velke ale dostala som ich bez krabice .Neter povedala ze krabica bola total roztrhana .Ja blok mam stali v zlave 15e len neviem ci ich mozem vratit takto bez krabice

@hors môžeš. Krabicu si vedia zohnať z iných v ojedinelých prípadoch. Kľudne sa stav verím že pochodis.

@hors nereklamuje sa krabica ale tovar. Takze zoberu.

A ja naposem svoju skusenost z deichmann pu.
Uz je to taky rok mozno aj viac.. kupila som si zimne topanky, nosila ich asi 10dni aj to mozno prehanam kedze striedam casto topanky. No a rozlepili sa mi vpredu a smyklo sa mi v nich tak sa odlepil aj opatok. Ako to bolo mozne neviem ale boli hrozne. Tak som ich sla reklamovat do puchova kde som ich aj kupila. Pani ma preaviedcala ze mi peniaze veatit nesmie, ze topabky vyzeraju velmi opotrebovane ze ich musia poslat na reklamaciu. Ani nie za tyzden som uz topanky mala, prisla sms. Tak som sa vybrala po ne a ze reklamacia neuznana, topanky pretazene, onosene. Normalne ma to tak nahnevalo ze som ich zobrala a rozmyslala. Do ineho deichmanu to mam asi 15km tak slm sa vybrala do PB. Ta. Ich pani predavacka zbadala, pozrela ze v skutocnosti nemaju ani mesiac a vratila mi hned aj peniaze. Kebg som za to mohla nepoviem, ale nech sa nehnevaju topanky parkrat obute a 50eur som vyhodila zbytocne? Tak som bola rada ze mi ich mila pani zobrala a odvtedy nekupujem topanky v deichmane a dokonca ani v ccc lebo tam su reklamacne podmienky eate horsie 😃😃😃😃😃

@bozenkovan pokial neboli nosene vonku tak ti ich vymenit musia len vsade maju iny cas dokedy vymienaju topanky

@funnyzuzanka no ja som to potrebovala len vymeniť a bol problém lebo som nemal krabicu .Reklamáciu berú bez krabice ale výmeny nie .

@hors ano pretoze oni ten par vratia naspat do predaja cize vracat sa musia v stave akom si ich kupila ..

Musia zobrať aj bez krabice. Sú zákazníci ktorý krabicu nechcú pri kúpe tak si môžu len prelepit štítok a dať do predaja.

@funnyzuzanka mne v deichmane vždy bez problémov vrátia peniaze naspäť. V CCC som si po tomto roku tiež povedala, že už nekúpim...

@maka9 nemusia zakaznik je upozorneny na to pokial by sa stalo a chcel by nahodou topanky vratit musi si zobrat aj krabicu ina je reklamacia na tu staci iba blocek .

@katusska248 topánky boli v zaručnej lehote 2 roky.Vratili mi ich polepené,na oboch topankach,kde boli odlepene ozdobne pásiky ich uplne strhli a nalepili nove .Ked som sa pýtala ako to je ďalej,keď sa to znova bude odliepať tak mi predavačka povedala že stačí ich doniesť.Po dvoch obutiach asi po mesiaci som ich doniesla naspať pretože ozdobne pasiky sa znova odliepali mi povedali že mam smolu lebo už reklamacia mi skončila.Reklamacia sa predlzila len o par dni ked boli topanky v oprave.Je možne že nemožem reklamovať ich opravu ktorá bola upln ena prd? Uplne na hovno to opravili a ja mám bohužial smolu.Po tejto skúsenosti daichman obchádzam velkým oblukom a ani svojim známym neodporúčam tu nakupovať ich šmejdy.

@luc289 pracovala som tam tak viem že musia zobrať aj bez krabice. Jasné že najlepšie je krabica ale stanú sa prípady kedy si to zákazník rozmyslí a topánky chce vrátiť. Ty si písala že chceš vrátiť však? A bola si skúsiť?

@maka9 tak ja ziez hovorim na zaklade toho ze som pracovala v obuvi nie v deichmane tam proste ked chcel niekto vratit topanky tak len s krabicouale sesternica robila v deichmane.. ja nechcem nic vratit ja som sa len zapojila na zaklade vlastnych informacii ako byvali zamestnanec obuvi ale tak kazda obuv ine pravidla 🙂

Dobry vecer mozem vymenit tenisky bez krabice mam ich 4 den kupovane v deichmane

Ja som kupila dcere do skoly v Deichmane slapky, po tyzdni co ich nosila v skole, tak na jednej slapke sa zacala odliepat podrazka.
Ako to bude s reklamaciou ?
Bola by moznost, ze by som si za sumu, ktoru som u nich zaplatila, vymenila za ine topanky ?