Môže autobusár odmietnuť odviezť cestujúceho?
Ahojte, stala sa mi už viac krát taká situácia že zo školy mi ide autobus ktorý má konečnú až v ďalšom meste - prechádza cez moju dedinu kde stojí na zastávkach.A tento autobusár zakaždým začne po mne doslova jačať že mám ísť na druhý autobus.
Druhý autobus ten ide o 10 min neskoršie ale má konečnú a dedinu ďalej ako ja vystupujem.
Aj keď som pánovi autobusárovy vždy slušne vysvetlila že tých 10 min. mi robí časový sklz aj tak ma stále problém.
Moja otázka preto znie môže ma odmietnuť odviezť?
Stručné zhrnutie
- Zákon č. 56/2012 o cestnej premávke a prepravný poriadok dopravcu dávajú cestujúcemu, ktorý splní podmienky tarify a cestovného poriadku, právo na riadnu prepravu do cieľovej zastávky.
- Ak spoj v cestovnom poriadku nemá uvedenú zastávku v určenej obci, vodič nemôže na tejto trase zastaviť; diaľkové alebo nezastavované spoje nemusia zastať mimo vyznačených zastávok.
- Odporúčané riešenia pri odmietaní prepravy sú podať sťažnosť dopravcovi/SAD alebo dopravnému podniku a pri sťažnosti uviesť presné číslo spoja, čas, dátum, ŠPZ autobusu a doklad o zaplatení (lístok, mesačník).
Najčastejšie otázky
Q: Môže ma vodič autobusu odmietnuť odviezť, ak mám platný lístok a zastávka je v cestovnom poriadku?
A: Nie, podľa zákona č. 56/2012 a prepravného poriadku má cestujúci, ktorý splní podmienky tarify a CP, právo na prepravu do cieľovej zastávky.
Q: Kam podať sťažnosť na vodiča autobusu a čo do nej uviesť?
A: Sťažnosť treba podať dopravcovi (SAD) alebo dopravnému podniku; v sťažnosti uveďte číslo spoja, dátum, čas, ŠPZ/číslo autobusu a priložte lístok alebo iný doklad o zaplatení; sťažnosti sa dajú posielať aj e‑mailom.
Q: Môže vodič nezastaviť v dedine, cez ktorú autobus len prechádza?
A: Ak spoj v cestovnom poriadku nemá zastávku v danej dedine, vodič nesmie zastaviť; pri diaľkových spojoch platí, že nemôžu zastaviť mimo vyznačených zastávok.
Q: Môže vodič uprednostniť cestujúcich, ktorí idú ďalej, keď je množstvo záujemcov o nástup?
A: Prepravný poriadok môže obsahovať pravidlá o maximálnom počte cestujúcich a vodič nesmie prepraviť viac osôb, než povoľuje kapacita; v praxi vodiči niekedy uprednostnia cestujúcich podľa smeru a kapacity.
Q: Čo ak ide o neoznačený „firemný“ autobus, ktorý zvyčajne zastavuje len podľa vodiča?
A: Neoznačené alebo pracovné linky môžu nie byť verejnými linkami a vodič na nich môže rozhodovať o zastavení; overte, či ide o verejný linkový spoj uvedený v cestovnom poriadku, a v prípade pochybností zaznamenajte dôkazy a reklamujte udalosť u dopravcu.
Q: Aké údaje si mám zapísať pri incidente, aby mala sťažnosť šancu na vybavenie?
A: Zapíšte číslo linky, číslo spoja, dátum, čas, ŠPZ autobusu alebo evidenčné číslo, miesto zastávky a priložte lístok alebo mesačník ako dôkaz o zaplatení.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vodič má povinnosť prepraviť cestujúceho, ktorý splní podmienky prepravného poriadku a tarify, ak je zastávka v cestovnom poriadku.
- Najpraktickejším postupom pri odmietaní prepravy je podať oficiálnu sťažnosť dopravcovi (SAD) alebo dopravnému podniku a uviesť presné identifikačné údaje spoja.
- Pri podávaní sťažnosti sa odporúča zaznamenať číslo spoja, čas, dátum, ŠPZ a doklad o zaplatení.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že vodič môže cestujúcich odmietnuť, ak je autobus preplnený alebo ak preprava týchto cestujúcich by spôsobila porušenie kapacity podľa prepravného poriadku; iní tvrdia, že odmietanie je neoprávnené, ak je zastávka a platba v poriadku.
- Niektorí poukazujú, že vodiči účelovo nechávajú prvý spoj prejsť a ľudí posielajú na druhý spoj z dôvodu organizácie alebo pohodlia; iní to považujú za porušenie povinností vodiča a verejnej dopravy.
Otvorené otázky
- Má konkrétny spoj v danej obci oficiálnu zastávku uvedenú v cestovnom poriadku daného dopravcu?
- Ako dopravca reálne rieši opakované sťažnosti na konkrétnych vodičov a aká je obvyklá doba vybavenia sťažnosti?
- Kedy presne platia výnimky pre nezastavovanie (diaľkové spoje, firemné linky) a ako ich rozpoznať na mieste?
Spomenuté značky a firmy
SAD, Arriva, dopravný podnik
Spomenuté produkty a metódy
zákon č. 56/2012, prepravný poriadok, tarifa, mesačník, sťažnosť, číslo spoja, ŠPZ
Miesta a osoby
žiadne
Za mojich stredoškolských čias, tiež počas špičky keď išlo najviac študentov domov, tak tiež na niektorých spojoch nebrali študentov, ktorí vystupovali v dedinách, ktoré boli prvé a chodilo tam viac autobusov na všetky smery a v tej dedine sa tie autobusy rozchadzali do ďalších dedín. Kopa detí išlo na autobus, vystúpili v prvej dedine a potom bol pomaly prázdny autobus do vzdialenejších dedín. A pritom ďalší autobus do tej prvej - druhej dediny išiel o 5, 10 minút.... A veľakrát sa stalo, že ľudia, ktorí išli do vzdialenejších dedín sa už nepomestili do svojho autobusu a čakali na ďalší spoj o hodinu, lebo šofér zobral ľudí, ktorí vystupovali v dedine, kam chodia ďalšie spoje. Možno podľa zákona, mal šofér brať všetkých, ale z morálneho hľadiska sme my zo vzdialenejších dedín boli radi, že zobral najskôr nás, lebo nám išiel ďalší autobus o hodinu. Ale to bolo pred 20 rokmi, teraz možno autobuse nie sú tak preplnené...
Raz som bola svedkom, ze autobusar zahlasil slecne - ze no kvoli tebe tam zachadzat nebudem - vecerny spoj, ktory musel zajst do dediny, ktora nebola "po ceste" proste musel odbocit z hlavnej a 5 km do dediny, vylozit, a 5 km z dediny spat na hlavnu. Ale ludia v prvych radoch mu hned nalozili, ci je normalny, ze je to normalne pisana trasa a mal by tam ist bez ohladu na to ci tam chce niekto vystupit. 🙄
Ja by som napisala oficialnu staznost na sofera, s nim by som sa vobec nenatahovala.
Ak v cestovnom poriadku nemá spoj stáť na zastávke,kde si želáš,bohužiaľ nenarobíš s tým nič
@olli456 Prepáč, ale prečítala som si to už tretí krát a stále nerozumiem otázke...Nechápem, ČO mu vlastne vadí a PREČO máš ísť iným autobusom ???
Ak má na tvojej zastávke stáť a neslúži len na vystupovanie musí ti zastaviť a zobrať ťa. Inak pre čudujúce, toto je postihnutie vodičov nejaké na hlavu. Napríklad ak idú 2 spoje naraz často naschvál meškajú,.aby tých 3 ľudí na zastávke nebral on, ale zobral druhý. Pričom keby ide načas, je na konečnej o 5 minút skôr a má dlhší oddych, ale asi zastaviť a 30 sekúnd počkať kým ľudia nastúpia je koniec sveta.
@olli456 povedala by som mu nech ta prestane obtazovat a sikanovat nezmyselnymi recami a nech sa k tebe vobec neozyva okrem toho, ze sa ta opyta kam chces listok a ako budes platit. Ides z bodu A do bodu B, v zmysle cestovneho poriadku. Nic viac ho nema co zaujimat.
Ak nepomoze tak dospeleho. Na mna keby natrafil tak by sa potom klepal len by ta videl stat na zastavke.