Môžem sa sťažovať na vodiča autobusu ?
Dnes sa mi stala taká vec....Išla som autobusom a nemala som drobné. Dala som 20€. Čo všetko som si vypočula od vodiča....Pohoršovanie, či je on banka a pod. Som si vedomá, že som mohla mať drobnejšie, ale je to povinnosť? Mať drobné? Dalo sa to povedať predsa aj slušne, s úsmevom pre budúcnosť. Pokazený deň som z toho mala, z dnešných ľudí.....samá nevrlosť, nezáujem, ignorácia apod. Preboha, to kde sme? Ja aj keď mám totál nanič deň....správam sa slušne k tým, čo za to nemôžu. Možem sa sťažovať?
Stručné zhrnutie
- Cestujúci, ktorý zaplatí autobusové cestovné väčšou bankovkou (napr. 20 €), môže naraziť na vodiča, ktorý nemá z čoho vydať alebo reaguje nezdvorilo; riešenia zahŕňajú reklamáciu prevádzkovateľovi, používanie kartičky na autobus alebo platbu kartou.
- V diskusii bolo uvedené, že v niektorých MHD má vodič pri dverách oznámenie, že vydáva maximálne 4‑násobok alebo 5‑násobok ceny lístka, čo obmedzuje možnosť vydania pri platení väčšími bankovkami.
- V diskusii bol zdieľaný článok z apadvokat.sk s názvom „Obchodník nemôže odmietnuť platbu 500‑eurovou bankovkou“, ktorý účastníci použili pri diskusii o právnom aspekte prijímania veľkých bankoviek, no priamu aplikovateľnosť na MHD považovali za spornú.
Najčastejšie otázky
Q: Môžem sa sťažovať na vodiča autobusu, ktorý sa ku mne správal hrubo?
A: Áno; v diskusii odporúčali podať sťažnosť prevádzkovateľovi (napr. SAD alebo Dopravný podnik), uviesť číslo spoja, čas a popis situácie; prepravca často odpíše, že situáciu preveril a vodič bol poučený.
Q: Má vodič povinnosť prijať 20‑eurovku a vydať z nej?
A: V diskusii účastníci uvádzali, že niektoré linky majú oznámenie o vydávaní maximálne 4‑ alebo 5‑násobku ceny lístka; zároveň bol zdieľaný článok apadvokat.sk o 500‑eurovkách pre obchodníkov, pričom jeho aplikácia na MHD nie je v diskusii jednoznačne potvrdená.
Q: Ako riešiť situáciu, keď v autobuse nemám drobné?
A: Odporúčané riešenia z diskusie sú: mať kartičku na autobus a dobiť na nej €; platiť kartou; požiadať iného cestujúceho o drobné; kúpiť lístok v stánku; v niektorých príspevkoch spomínali konkrétne sumy ako 0,80 € alebo 1 € ako bežné ceny lístkov.
Q: Čo by mala obsahovať sťažnosť na prepravcu?
A: Mali by ste uviesť presný spoj alebo linku, čas jazdy, popis správania vodiča a očakávané opatrenie; v diskusii opisovali, že prepravca zvyčajne odpíše informáciou o preverení alebo poučení vodiča.
Q: Existujú v MHD oficiálne pravidlá, koľko môže vodič vydať?
A: V diskusii boli viaceré osobné pozorovania o oznamoch „max. 4‑násobok“ alebo „max. 5‑násobok“ ceny lístka, čo naznačuje, že prevádzkovateľ môže mať interné pravidlá o vydávaní.
Q: Ako sa brániť pri verejnom ponižovaní vodičom v autobuse?
A: Diskutujúci odporúčali zachovať pokoj, deň si zaznamenať a kontaktovať prevádzkovateľa SAD alebo Dopravný podnik s konkrétnymi údajmi, prípadne podať písomnú sťažnosť; niektorí tiež radili mať pripravenú kartičku alebo hotovosť na budúce cesty.
Závery z diskusie
Zhoda
- Cestujúci by si mali pripravovať drobné alebo použiť kartičku/platobnú kartu, aby sa predišlo konfliktom pri vydávaní.
- V prípade neprofesionálneho správania vodiča je bežný odporúčaný postup kontaktovať prevádzkovateľa (SAD alebo Dopravný podnik) s údajmi o spoji a čase.
- Vodiči majú podľa viacerých príspevkov náročnú prácu a dennú záťaž, ktorá môže ovplyvniť ich správanie.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že vodič mal byť slušný a sťažnosť je oprávnená; iní tvrdia, že vodič má dôvody byť netrpezlivý, lebo často musí vydávať veľa menších súm a nemá z čoho vydať.
- Niektorí navrhujú trestať alebo výpoveď vodiča za nevhodné správanie; iní poukazujú na nedostatok vodičov (hiring Ukrajincov, redukcia spojov) a odporúčajú riešiť situáciu prakticky (kartička).
Otvorené otázky
- Má vodič v MHD právnu povinnosť prijať veľkú bankovku (20 €, 50 €) a úplne vydať z nej, alebo to riešia len interné pravidlá prevádzkovateľa?
- Do akej miery sa právne pravidlá o prijímaní bankoviek (napr. zmienený článok o 500 €) vzťahujú na dopravcov v porovnaní s obchodníkmi?
Spomenuté značky a firmy
SAD, Dopravný podnik, apadvokat.sk
Spomenuté produkty a metódy
kartička na autobus, platba kartou, 20 € bankovka, 50 € bankovka, 500 € bankovka, oznámenie "vydajú max 5‑násobok", oznámenie "vydajú max 4‑násobok", sťažnosť prepravcovi, kúpa lístka od iného cestujúceho, vydávanie z vlastných peňazí
Miesta a osoby
Slovensko
Trčí z teba urazená ješitnosť. Záujemcovia o prácu šoféra v tvojom svete stoja v radoch pred dopravnými podnikmi? U nás je ich taký zúfalý nedostatok, že DP bol robiť nábory medzi Ukrajincami (už jazdia) a taktiež zredukovali spoje. Ako by si to chcela riešiť - nútenými prácami? Znížením veku pre vodičov na 18 rokov? Pri výberových konaniach na prácu vodičov určite nebýva taký pretlak ako pri výberkách do verejnej správy - aj to o mnohom svedčí... tak obe profesie neporovnávaj.
No ale posťažuj sa, pravdepodobne dostaneš sterilne korektnú odpoveď, že DP záleží na názoroch cestujúcich, že svojich zamestnancov poučia o zdvorilom prístupe a že veria, , že tvoje ďalšie cesty prebehnú bezproblémovo. A tým to hasne, aj pre šoféra.
Celé toto je len o tom, že si jedna žena odmieta pripustiť, že požiadavka ,aby cestujúci platili primeranými bankovkami nie je pre srandu králikov, ale je plne opodstatnená. Ty si to proste odštartovala a teraz sa cítiš ukrivdená.
@oliva276 Ja poznám jedného intelig. šoféra, ktorý dal výpoveď. Je mladý ale mohli by sa všetci od neho učiť epmatie, skormnosti a inteligenice. Jeho služobne starší kolegovia sa nechytajú....Bohužiaľ dal výpoveď. A to ho poznám len z busu......Ale nikdy nevrlý, za každej okolnosti slušný, klobúk dolu....
Baby, ale podľa diskusii čo tuto pani píše pod svojim nickom aj pod tým druhým, tak má problém hlavne sama so sebou a s manželom, miestom kde žije a s tým že sa ľudia majú lepšie ako ona. Ale len narieka a ľutuje sa, to je všetko čo s tým robí.
@dopolbokaodrata Mám problém so šoférom, ktorý sa nespráva ako má, narozdiel od iných šoférov, ktorých stretávam a sú ok ba niektorí veľmi milí. To je všetko. Neviem čo za tým hľadáte.
@tslobik https://www.apadvokat.sk/clanky/obchodnik-nemoz...
Odporúčam.
Ale ono zas treba mať trochu chochmesu a chápať aj toho komu platíte.
Ja si myslím že by to nemal byť problém... Platiť aj väčšími bankovkami. Ako mal by mať na vydanie... Proste robím v zahraničí, a tu keď mi chce jeden človek zaplatiť kávu 500 eurami tak mu musím rozmeniť lebo je to moja povinnost mať pri sebe také peniaze... Mám vlastnú peňaženku na vydávanie s vlastnými peniazmi. A dá sa to... Jasné keby mi takých ľudí prišlo za jeden deň hneď na začiatku viac tak by to bol problém ale to sa nastastie nedeje a väčšinou sa dá dohodnúť. Takisto pracovať v reštike je iné ako autobusár, ale aj tak si myslím že by bolo fajn keby sa šoféri aj sami starali o to či budú mať z čoho vydať pred zmenou, a vydávať z 20 euroviek nie je až take strašné myslím si.
@elizme Ano, pravda. Ja chápem, že je to možno zložitejšie, ale zase nedala som mu stovku. A hlavne ide o prístup. Tu na SK si stále niektorí zamestnanci myslia, že môžu byť drzí. Hovorím, možno je problém s dvadsaťeurovkou, ale všetko je to o prístupe a slušnosti. Ja som sa mu dokonca ospravedlnila (čo som nemusela), ale mrzí to človeka, ak na neho ziapu podľa mňa bezdôvodne a pred ostatnými cestujúcimi. Ako na nejakú chuderu.
@tslobik snad nezijes v rozpravke.Vsetci by mali byt tolerantni, slusni....mali, ale nie su.Takyto incident by Ta nemal tak rozhodit.A teda ja by som sa ani neospravedlnila aj, ked viem, ze chcu drobne.A tiez sa mi to stalo chvilu predtym som bola v bankomate a neuvedomila si, ze nemam dostatok drobnych.Hundral, ale tak mala som 5 eur snad to predychal.Ale zase trocha ludkosti mozno bol tak isto frustrovany na pracu, ludi, zivot ako ty.Na rozdiel od teba dal to von, ty to dusis v sebe a este sa ospravedlnis.
@elizme tiez si to myslim.Ja som sa viac krat pohadala s niekym v stanku, ci v tabaku na autobusovej stanici, lebo dam 20, 50 eur a oboria sa na mna, ze nemaju vydat.Cely den sedi na zadku vedla x obchodov a nejde si rozmenit.Najprv som sa nechcela hadat, ale tak od toho ma na starosti pokladnu, obchod, aby vedeli vydat.Este na mna kricala ci si ona ma ist rozmienat?Tak som sa jediny krat v zivote stazovala veducemu a pan za mnou hned, ze ja mam 20 eur a dopredu hovorim nic si nejdem rozmenit.Ano na take veci maju mysliet a v tabaku, kde x ludi denne plati drobnosti.ked som robila v obchode bud som drobne pytala a setrila si pre take pripady, alebo vedla v sufliku som mala drobne
@tslobik Takze Ty sa pohorsujes nad nim, ze je neslusny a nazves ho debil, lebo Ty si slusna? Ale chod niekde s tou tvojou pseudospravodlivostou a slusnostou, ved sama sa prejavujes mozno horsie ako ten sofer.