Môžem sa sťažovať na vodiča autobusu ?
Dnes sa mi stala taká vec....Išla som autobusom a nemala som drobné. Dala som 20€. Čo všetko som si vypočula od vodiča....Pohoršovanie, či je on banka a pod. Som si vedomá, že som mohla mať drobnejšie, ale je to povinnosť? Mať drobné? Dalo sa to povedať predsa aj slušne, s úsmevom pre budúcnosť. Pokazený deň som z toho mala, z dnešných ľudí.....samá nevrlosť, nezáujem, ignorácia apod. Preboha, to kde sme? Ja aj keď mám totál nanič deň....správam sa slušne k tým, čo za to nemôžu. Možem sa sťažovať?
Stručné zhrnutie
- Cestujúci, ktorý zaplatí autobusové cestovné väčšou bankovkou (napr. 20 €), môže naraziť na vodiča, ktorý nemá z čoho vydať alebo reaguje nezdvorilo; riešenia zahŕňajú reklamáciu prevádzkovateľovi, používanie kartičky na autobus alebo platbu kartou.
- V diskusii bolo uvedené, že v niektorých MHD má vodič pri dverách oznámenie, že vydáva maximálne 4‑násobok alebo 5‑násobok ceny lístka, čo obmedzuje možnosť vydania pri platení väčšími bankovkami.
- V diskusii bol zdieľaný článok z apadvokat.sk s názvom „Obchodník nemôže odmietnuť platbu 500‑eurovou bankovkou“, ktorý účastníci použili pri diskusii o právnom aspekte prijímania veľkých bankoviek, no priamu aplikovateľnosť na MHD považovali za spornú.
Najčastejšie otázky
Q: Môžem sa sťažovať na vodiča autobusu, ktorý sa ku mne správal hrubo?
A: Áno; v diskusii odporúčali podať sťažnosť prevádzkovateľovi (napr. SAD alebo Dopravný podnik), uviesť číslo spoja, čas a popis situácie; prepravca často odpíše, že situáciu preveril a vodič bol poučený.
Q: Má vodič povinnosť prijať 20‑eurovku a vydať z nej?
A: V diskusii účastníci uvádzali, že niektoré linky majú oznámenie o vydávaní maximálne 4‑ alebo 5‑násobku ceny lístka; zároveň bol zdieľaný článok apadvokat.sk o 500‑eurovkách pre obchodníkov, pričom jeho aplikácia na MHD nie je v diskusii jednoznačne potvrdená.
Q: Ako riešiť situáciu, keď v autobuse nemám drobné?
A: Odporúčané riešenia z diskusie sú: mať kartičku na autobus a dobiť na nej €; platiť kartou; požiadať iného cestujúceho o drobné; kúpiť lístok v stánku; v niektorých príspevkoch spomínali konkrétne sumy ako 0,80 € alebo 1 € ako bežné ceny lístkov.
Q: Čo by mala obsahovať sťažnosť na prepravcu?
A: Mali by ste uviesť presný spoj alebo linku, čas jazdy, popis správania vodiča a očakávané opatrenie; v diskusii opisovali, že prepravca zvyčajne odpíše informáciou o preverení alebo poučení vodiča.
Q: Existujú v MHD oficiálne pravidlá, koľko môže vodič vydať?
A: V diskusii boli viaceré osobné pozorovania o oznamoch „max. 4‑násobok“ alebo „max. 5‑násobok“ ceny lístka, čo naznačuje, že prevádzkovateľ môže mať interné pravidlá o vydávaní.
Q: Ako sa brániť pri verejnom ponižovaní vodičom v autobuse?
A: Diskutujúci odporúčali zachovať pokoj, deň si zaznamenať a kontaktovať prevádzkovateľa SAD alebo Dopravný podnik s konkrétnymi údajmi, prípadne podať písomnú sťažnosť; niektorí tiež radili mať pripravenú kartičku alebo hotovosť na budúce cesty.
Závery z diskusie
Zhoda
- Cestujúci by si mali pripravovať drobné alebo použiť kartičku/platobnú kartu, aby sa predišlo konfliktom pri vydávaní.
- V prípade neprofesionálneho správania vodiča je bežný odporúčaný postup kontaktovať prevádzkovateľa (SAD alebo Dopravný podnik) s údajmi o spoji a čase.
- Vodiči majú podľa viacerých príspevkov náročnú prácu a dennú záťaž, ktorá môže ovplyvniť ich správanie.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že vodič mal byť slušný a sťažnosť je oprávnená; iní tvrdia, že vodič má dôvody byť netrpezlivý, lebo často musí vydávať veľa menších súm a nemá z čoho vydať.
- Niektorí navrhujú trestať alebo výpoveď vodiča za nevhodné správanie; iní poukazujú na nedostatok vodičov (hiring Ukrajincov, redukcia spojov) a odporúčajú riešiť situáciu prakticky (kartička).
Otvorené otázky
- Má vodič v MHD právnu povinnosť prijať veľkú bankovku (20 €, 50 €) a úplne vydať z nej, alebo to riešia len interné pravidlá prevádzkovateľa?
- Do akej miery sa právne pravidlá o prijímaní bankoviek (napr. zmienený článok o 500 €) vzťahujú na dopravcov v porovnaní s obchodníkmi?
Spomenuté značky a firmy
SAD, Dopravný podnik, apadvokat.sk
Spomenuté produkty a metódy
kartička na autobus, platba kartou, 20 € bankovka, 50 € bankovka, 500 € bankovka, oznámenie "vydajú max 5‑násobok", oznámenie "vydajú max 4‑násobok", sťažnosť prepravcovi, kúpa lístka od iného cestujúceho, vydávanie z vlastných peňazí
Miesta a osoby
Slovensko
@tslobik ty to moc prezivas. Nemal svoj den. Ok. Hodim za hlavu a idem dalej.
A fakt by ma zaujimalo, kde pracujes, ked sa mozes lahko nakazit pohlavnou chorobou...
@veronikaszabova Tak pardon, že som vnímavá a vzalo ma to. Tiež mám asi právo nemať svoj deň (ale nie kvôli mne, ale šoférovi busu)
@tslobik ale ako sa mozes nakazit pohlavnou chorobou? 🙈 to mi hlava neberie.
No nevadi, nechaj tak. Je vidiet, ze sa evidentne nechces k tomu vyjadrit.
@veronikaszabova nechcem sa vyjadrovať k zamestnaniu, lebo sa tu toho zase všetky chytia, ale môžem sa ľahko v práci.
Ty mas kolko rokov prosim ta?
Este ti nepovedali, ze svet nie je gombicka? O Viole napriklad si nepočula? V tomto svete sa deju horsie veci ako to, ze na teba sofer autobusu zvysi hlas.
Tak bol neprofesionalny. A čo??
Vsetci sme ludia a kazdy ma niekedy zly den. Uz sa nad to konecne povznes.
@stevvvka ale ona je "vnimana" a serie ju to cely den. Normalny clovek by to hodil za hlavu skorej, nez by si v tom autobuse sadol na rit. Ale ona nie, ina taku prkotinu riesi na MK uz 6h!
Keď je svet stvorený z takých nevnímavých ľudí ako vy, tak nečudo, že to tak na svete vyzerá.
@elizme Tam vobec nie je iste, ze ziapal, to myslim nikde ona nepise. A keby musel sofer neustale niekomu vydavat z vacsej sumy, tak by musel asi robit pauzy, v ktorych by chodil zamienat prachy, navyse by meskal a potom by sa zase ludia stazovali. Sice osobne asi ziadneho sofera busu nepoznam, ani som si taku pracu nevyskusala, ale myslim, ze zakladatelka robi z komara somara a hlavne svoju frustrovanost sa snazi hodit na niekoho ineho.
@dskjhfdlkdjhl Ziapal a strapnil ma pred celým autobusom ako chuderu. Ja za to nemôžem, že nemá vydať.
@tslobik Uz som sa Ta dnes raz pytala, ale odpoved som nedostala, skusim znovu. Uz si tu staznost napisala?
@tslobik Inak, co sa tyka toho strapnenia, tak strapnit Ta nemoze to, ze on po Tebe ziape. Strapnit sa mozes hlavne sama. Mozes sa citit zle, ale ak Ti islo o to, ze to poculi ti druhi ludia, tak ver tomu, ze ti si uz na to o par minut ani nespomenuli, zato Ty si z toho mimo este teraz. A v podstate uplne zbytocne.
@tslobik Tak ked vies ako sa prenasa, tak sa pytam znova ci s klientami v kancelarii alebo v terene sexujes alebo manipulujes s ich krvou?
Vlastne z toho vyplyva, ze ano, kedze tvrdis, ze sa mozes nakazit.
Zaujimave, ze existuje praca v statnej sprave kde sa toto robi :D
Myslela som, ze robis na socialke.
@tslobik ahoj toto sa stalo mne minule a sofer ma odmietol zobrat,ze ked nemam na listok az potom taka pani mi kupila listok no hanba a este po mne vrieskal,ze preco nenosim kartu. U nas sa plati za bus 1€
@bielavlcica
@tslobik
Konecne ste sa tu "zoznamili" budete si skvelo rozumiet 🙂
Jasne, ze ked nemas na listok, tak ta sofer nevezme. Je povinny odmietnut ta vziat, co si chcela ist zadarmo?
Mám zamestnania, kde pracujem s ľuďmi a vždy musím byť slušná. A mám sa snáď ospravedlňovať za to, že šofér nadával?