Nakupovali ste už cez Eoblecenie.com?
Nakupoval niekto cez túto stránku šaty? Kvalita?
Stručné zhrnutie
- E-shop eoblecenie.com predáva prevažne tovar z Číny, často identický s ponukou na Aliexpress či eBay, a zásielky posiela na dobierku; zákazníčky hlásia časté nezhody kvality a vzhľadu tovaru s fotografiami.
- Vrátenie tovaru a refundácia sú podľa viacerých skúseností problematické; niektoré zákazníčky dostali peniaze späť do ~30 dní, iné čakali niekoľko mesiacov alebo pôvodne nedostali vrátenie.
- Pri riešení sporov pomohla viacerým zákazníčkam Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) a používatelia odporúčajú odmietnuť dobierku alebo posielať vrátené zásielky doporučene a uchovať doklad o odoslaní.
Najčastejšie otázky
Q: Aké kontakty má eoblecenie.com, na ktoré sa dá obracať pri reklamácii?
A: V diskusii je uvedený e-mail predajcu eoblecenie.com@gmail.com a telefónne číslo +386 1 777 86 46; komunikácia cez Facebook Messenger bola u viacerých zákazníčok jediná reakčná cesta.
Q: Aký je bežný postup pri vrátení tovaru z eoblecenie.com?
A: Predajca údajne vyžaduje vrátenie kuriérom (spomínané GLS), niektoré zákazníčky však poslali balík doporučene poštou; odporúčané je poslať vrátenie doporučene a uchovať doklad o odoslaní.
Q: Pomôže kontaktovanie SOI pri nevyplatení vrátenia peňazí?
A: Áno, v diskusii viacero používateľiek uviedlo, že Slovenská obchodná inšpekcia kontaktovala predajcu a pomohla získať späť vrátené peniaze v niektorých prípadoch.
Q: Sú výrobky na eoblecenie.com z Číny a z Aliexpressu?
A: Viaceré príspevky priamo identifikovali tovar ako pochádzajúci z Číny a uvádzali, že oblečenie je identické s ponukou na Aliexpress či eBay.
Q: Môžem odmietnuť dobierku a čo sa stane?
A: Áno, zákazníčka uvádza konkrétne: "Nie, nemusíš. Máš nárok odmietnuť balik"; odmietnutie zabráni nutnosti reklamačného procesu po prijatí tovaru.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí podľa skúseností?
A: Hlásené lehoty sa pohybujú od niekoľkých dní po doručení vrátenia až po ~30 dní a v niektorých prípadoch viac ako 2–3 mesiace; jedna zákazníčka uviedla, že peniaze prišli po vyše dvoch mesiacoch.
Závery z diskusie
Zhoda
- Veľa zákazníčok hlási nekvalitné výrobky, ktoré často nezodpovedajú fotkám na stránke.
- Komunikácia predajcu je v mnohých prípadoch nedostatočná alebo nefunkčná (nezodpovedané maily, zablokovanie na Facebooku).
- Vrátenie peňazí môže trvať dlhšie; kontaktovanie SOI pomohlo niektorým zákazníčkam.
Sporné názory
- Niektoré zákazníčky uvádzajú, že dostali úplne v poriadku výrobky a boli spokojné; iné tvrdia, že tovar je „lacný šmejd“ a že ide o podvod.
- Niektorí uvádzajú, že vrátenie je možné len cez kuriéra (GLS), iní tvrdia, že im predajca prijal balík aj doporučene poštou.
Otvorené otázky
- Je telefónne číslo +386 1 777 86 46 stále funkčné a poskytuje serióznu zákaznícku podporu?
- Vrátia zákazníčkam vždy aj poštovné a náklady na spätné zaslanie?
- Aké oficiálne sídlo alebo IČO má e-shop (otázka právnej zodpovednosti a miesta podnikania)?
- Existuje konzistentný spôsob vrátenia tovaru, ktorý zaručí rýchle vrátenie peňazí?
Spomenuté značky a firmy
eoblecenie.com, eoblecenie.com@gmail.com, differenta, aliexpresse, ebayi, GLS, DPD, SOI, stylistka.sk, ivet eu, ivet shop.sk, fashionmania, dresscode, Facebook, Messenger
Spomenuté produkty a metódy
šaty, sukňa, overal, kabát, kabatik, tepláková súprava, sveter, pulóver, kostým, komplet sukňa + sako, dobierka, vrátenie kuriérom (GLS), doporučene poštou, reklamácia, odstúpenie od zmluvy, tovar z Číny/Aliexpress
Miesta a osoby
Ljubljana, Slovinsko, Čína
@nicky221 pripnem sa,tiež by som chcela objednať,len hľadám recenzie a nikde nič
Ja som objednávala pred týždňom a prišli mi 2 maily a informovali ma ohľadom objednávky aj platby. Už len aby tovar prišiel v poriadku...
Ja som objednala, prislo v poriadku, no vratenie je uz ine. Poslala som tovar na danu adresu postou ako je uvedene, no zasielku ani neprevzali. Riesi to SOI. NEODPORUCAM!!!
Mne dnes prišiel tovar, 2x šaty a jedna sukňa. Šaty sú jemne priesvitné. Sukňa krásna.
a nejaky eshop s kvalitnym oblečenim viete odporučit? Kde si často kupujete oblečenie?
@nicky221 Ja som si od nich objednala overal. Žiadny potvrdzujuci email.Overal síce prišiel, (je to tovar s Číny,) ale bol rozparaný. Telefon nikto neberie. Poslala som ho naspäť. 28.4.Doteraz nemám vrátené peniaze. Zablokovali ma na fb. aby som nepísala recenzie. A tak isto nekomunikuju ani cez messenger. Keď som chcela peniaze, takisto ma zablokovali.
@nicky221 pozerala som stranku a to oblecenie je identicke s tym co predavaju na aliexpresse či ebayi ;) jasne ze kvalita tym padom bude všeliaka..je plno internetovych obchodov ktoré beru veci odtial a potom to predavaju u seba za vyšie ceny ;) len dodacia doba je dlha kedze aj z Číny to trvá nejaký čas ;)
Moja skúsenosť je tiež nepekná. Žiadny potvrdzujúci mail o objednávke, tovar poslali na dobierku. Nezodpovedal fotkám. Poslala som späť. Telefón nikto neberie. Komunikujem s nimi cez fb. Uz je to cez 30 dní a peniaze stále neprišli. Pýtajú odo mňa všetky udaje nanovo, dokonca aj sumu ktoru maju vratit. Aj ked vsetko to maju uvedene vo formulári na odstúpenie od zmluvy. Katastrofa.
Jaj baby mne sa strašne páčia jedny šaty z tejto stránky :( je aspoň nejaká minimálna šanca že budú ako na fotkách?
Alebo sa na to radšej vykašlať?
Chxem sa spýtať objednala som si gate z eoblecenie ale nechxem ich zajtra mi ich kurier ma doniest ked nepreveznem nic sa nedeje??? Nemusim?
@sandra151 ahoj, ja som odtiaľ objednávala už viackrát a vždy som bola spokojná, veľkosť mi vždy sadla úplne super (vyberala som podľa ich veľkostnej tabuľky). A keby aj nesadla, určite by som kvôli pár eurám tovar nevracala, ale radšej posunula niekomu v okolí, veď tie veci sú tam tak lacné, že to by som ano nemrhala časom s riešením reklamácie. Tovar posielajú na dobierku a mne vždy dorazil balík do 3 dní 😊 neviem, či som mala fakt šťastie, ale tovar vždy zodpovedal obrázku, raz bola troška iná farba, ale za tie peniaze to vôbec nevadilo 😊
nikdy som o nich nepočula, ani ich nikde nevidela. šaty, sukne si kupujem na differenta