Nakupovali ste už cez Eoblecenie.com?
Nakupoval niekto cez túto stránku šaty? Kvalita?
Stručné zhrnutie
- E-shop eoblecenie.com predáva prevažne tovar z Číny, často identický s ponukou na Aliexpress či eBay, a zásielky posiela na dobierku; zákazníčky hlásia časté nezhody kvality a vzhľadu tovaru s fotografiami.
- Vrátenie tovaru a refundácia sú podľa viacerých skúseností problematické; niektoré zákazníčky dostali peniaze späť do ~30 dní, iné čakali niekoľko mesiacov alebo pôvodne nedostali vrátenie.
- Pri riešení sporov pomohla viacerým zákazníčkam Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) a používatelia odporúčajú odmietnuť dobierku alebo posielať vrátené zásielky doporučene a uchovať doklad o odoslaní.
Najčastejšie otázky
Q: Aké kontakty má eoblecenie.com, na ktoré sa dá obracať pri reklamácii?
A: V diskusii je uvedený e-mail predajcu eoblecenie.com@gmail.com a telefónne číslo +386 1 777 86 46; komunikácia cez Facebook Messenger bola u viacerých zákazníčok jediná reakčná cesta.
Q: Aký je bežný postup pri vrátení tovaru z eoblecenie.com?
A: Predajca údajne vyžaduje vrátenie kuriérom (spomínané GLS), niektoré zákazníčky však poslali balík doporučene poštou; odporúčané je poslať vrátenie doporučene a uchovať doklad o odoslaní.
Q: Pomôže kontaktovanie SOI pri nevyplatení vrátenia peňazí?
A: Áno, v diskusii viacero používateľiek uviedlo, že Slovenská obchodná inšpekcia kontaktovala predajcu a pomohla získať späť vrátené peniaze v niektorých prípadoch.
Q: Sú výrobky na eoblecenie.com z Číny a z Aliexpressu?
A: Viaceré príspevky priamo identifikovali tovar ako pochádzajúci z Číny a uvádzali, že oblečenie je identické s ponukou na Aliexpress či eBay.
Q: Môžem odmietnuť dobierku a čo sa stane?
A: Áno, zákazníčka uvádza konkrétne: "Nie, nemusíš. Máš nárok odmietnuť balik"; odmietnutie zabráni nutnosti reklamačného procesu po prijatí tovaru.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí podľa skúseností?
A: Hlásené lehoty sa pohybujú od niekoľkých dní po doručení vrátenia až po ~30 dní a v niektorých prípadoch viac ako 2–3 mesiace; jedna zákazníčka uviedla, že peniaze prišli po vyše dvoch mesiacoch.
Závery z diskusie
Zhoda
- Veľa zákazníčok hlási nekvalitné výrobky, ktoré často nezodpovedajú fotkám na stránke.
- Komunikácia predajcu je v mnohých prípadoch nedostatočná alebo nefunkčná (nezodpovedané maily, zablokovanie na Facebooku).
- Vrátenie peňazí môže trvať dlhšie; kontaktovanie SOI pomohlo niektorým zákazníčkam.
Sporné názory
- Niektoré zákazníčky uvádzajú, že dostali úplne v poriadku výrobky a boli spokojné; iné tvrdia, že tovar je „lacný šmejd“ a že ide o podvod.
- Niektorí uvádzajú, že vrátenie je možné len cez kuriéra (GLS), iní tvrdia, že im predajca prijal balík aj doporučene poštou.
Otvorené otázky
- Je telefónne číslo +386 1 777 86 46 stále funkčné a poskytuje serióznu zákaznícku podporu?
- Vrátia zákazníčkam vždy aj poštovné a náklady na spätné zaslanie?
- Aké oficiálne sídlo alebo IČO má e-shop (otázka právnej zodpovednosti a miesta podnikania)?
- Existuje konzistentný spôsob vrátenia tovaru, ktorý zaručí rýchle vrátenie peňazí?
Spomenuté značky a firmy
eoblecenie.com, eoblecenie.com@gmail.com, differenta, aliexpresse, ebayi, GLS, DPD, SOI, stylistka.sk, ivet eu, ivet shop.sk, fashionmania, dresscode, Facebook, Messenger
Spomenuté produkty a metódy
šaty, sukňa, overal, kabát, kabatik, tepláková súprava, sveter, pulóver, kostým, komplet sukňa + sako, dobierka, vrátenie kuriérom (GLS), doporučene poštou, reklamácia, odstúpenie od zmluvy, tovar z Číny/Aliexpress
Miesta a osoby
Ljubljana, Slovinsko, Čína
@nicky221 neodporúčam samé handry nedošite. Takisto neodporúčam ivet eu,alebo ivet shop.sk sú to podvodníci
Ja mám odtiaľ veľa vecí a zatiaľ som bola vždy spokojná, teraz som si objednala kabát, tak som zvedavá
@nikuss9 veľkými písmenami na stránke uvádzajú, ze pri vrateni je povinnosť vracať výlučne kuriérskou spoločnosťou.. tuším GLS.
@nikolettaivancova ďakujem, že si mi dala takú "múdru" radu. Isto si videla, ak vieš takto dobre čítať, že môj príspevok je z minulého roku a z màja, takže pred rokom, keď ešte len začali mali iné podmienky ako teraz ;) pekný deň
Moja objednávka taktiež čistá katastrofa, neskoré doručenie, neinformovanie o odoslaní balíka. Môj komplet sukňa + sako nezodpovedal fotkám, číslo XS bolo skôr väčšie M a kvalita ? Ako z čias keď babka bola mladá. Čistá hrôza !
Tovar som vrátila a doposiaľ mi neprišli peniaze naspäť pričom prešlo niečo viac ako 3 mesiace. Telefónne číslo je pravdepodobne nesprávne (hneď po vytočení ma vypne) a mail je tiež chybný.
Odpovedala som im priamo aj na mail kde mi objednávku potvrdzovali, ten mail odišiel (zaujímavé je, že na rovnaký mail samostatný mail odísť nevie) a doteraz ani obraz ani zvuk. Prišla som o vyše 40€, rozhodne neodporúčam !
Mne dnes prišli veci a teda čakala som hrôzu po komentároch,ale som milo prekvapená ,5 kusov oblečenia a všetky veľmi pekné
@nicky221 Mne dnes prišiel z eoblečenia balík. Niečo hrozné, otrasné. Strašná kvalita a všetko plesnivé. Mal to byť žltý kostým! Je to smradľavá, plesnivá hrôza! Neviem, ako to vykreklamujem, ako dostanem svoje peniaze späť. Platila som pri doručení, neverím, že mi ich pošlú. Nedajte sa oklamať, nekupujte tu !
@alllexa pisala som aj ja na ten mail, tak som zvedava ale pochybujem ze vratia peniaze. Zaujimalo by ma kto sedi za tym messengerom na fb a odpisuje po slovensky s tymito trapnymi e-shopmi by uz mohli seknut