Nakupovali ste už cez Eoblecenie.com?
Nakupoval niekto cez túto stránku šaty? Kvalita?
Stručné zhrnutie
- E-shop eoblecenie.com predáva prevažne tovar z Číny, často identický s ponukou na Aliexpress či eBay, a zásielky posiela na dobierku; zákazníčky hlásia časté nezhody kvality a vzhľadu tovaru s fotografiami.
- Vrátenie tovaru a refundácia sú podľa viacerých skúseností problematické; niektoré zákazníčky dostali peniaze späť do ~30 dní, iné čakali niekoľko mesiacov alebo pôvodne nedostali vrátenie.
- Pri riešení sporov pomohla viacerým zákazníčkam Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) a používatelia odporúčajú odmietnuť dobierku alebo posielať vrátené zásielky doporučene a uchovať doklad o odoslaní.
Najčastejšie otázky
Q: Aké kontakty má eoblecenie.com, na ktoré sa dá obracať pri reklamácii?
A: V diskusii je uvedený e-mail predajcu eoblecenie.com@gmail.com a telefónne číslo +386 1 777 86 46; komunikácia cez Facebook Messenger bola u viacerých zákazníčok jediná reakčná cesta.
Q: Aký je bežný postup pri vrátení tovaru z eoblecenie.com?
A: Predajca údajne vyžaduje vrátenie kuriérom (spomínané GLS), niektoré zákazníčky však poslali balík doporučene poštou; odporúčané je poslať vrátenie doporučene a uchovať doklad o odoslaní.
Q: Pomôže kontaktovanie SOI pri nevyplatení vrátenia peňazí?
A: Áno, v diskusii viacero používateľiek uviedlo, že Slovenská obchodná inšpekcia kontaktovala predajcu a pomohla získať späť vrátené peniaze v niektorých prípadoch.
Q: Sú výrobky na eoblecenie.com z Číny a z Aliexpressu?
A: Viaceré príspevky priamo identifikovali tovar ako pochádzajúci z Číny a uvádzali, že oblečenie je identické s ponukou na Aliexpress či eBay.
Q: Môžem odmietnuť dobierku a čo sa stane?
A: Áno, zákazníčka uvádza konkrétne: "Nie, nemusíš. Máš nárok odmietnuť balik"; odmietnutie zabráni nutnosti reklamačného procesu po prijatí tovaru.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí podľa skúseností?
A: Hlásené lehoty sa pohybujú od niekoľkých dní po doručení vrátenia až po ~30 dní a v niektorých prípadoch viac ako 2–3 mesiace; jedna zákazníčka uviedla, že peniaze prišli po vyše dvoch mesiacoch.
Závery z diskusie
Zhoda
- Veľa zákazníčok hlási nekvalitné výrobky, ktoré často nezodpovedajú fotkám na stránke.
- Komunikácia predajcu je v mnohých prípadoch nedostatočná alebo nefunkčná (nezodpovedané maily, zablokovanie na Facebooku).
- Vrátenie peňazí môže trvať dlhšie; kontaktovanie SOI pomohlo niektorým zákazníčkam.
Sporné názory
- Niektoré zákazníčky uvádzajú, že dostali úplne v poriadku výrobky a boli spokojné; iné tvrdia, že tovar je „lacný šmejd“ a že ide o podvod.
- Niektorí uvádzajú, že vrátenie je možné len cez kuriéra (GLS), iní tvrdia, že im predajca prijal balík aj doporučene poštou.
Otvorené otázky
- Je telefónne číslo +386 1 777 86 46 stále funkčné a poskytuje serióznu zákaznícku podporu?
- Vrátia zákazníčkam vždy aj poštovné a náklady na spätné zaslanie?
- Aké oficiálne sídlo alebo IČO má e-shop (otázka právnej zodpovednosti a miesta podnikania)?
- Existuje konzistentný spôsob vrátenia tovaru, ktorý zaručí rýchle vrátenie peňazí?
Spomenuté značky a firmy
eoblecenie.com, eoblecenie.com@gmail.com, differenta, aliexpresse, ebayi, GLS, DPD, SOI, stylistka.sk, ivet eu, ivet shop.sk, fashionmania, dresscode, Facebook, Messenger
Spomenuté produkty a metódy
šaty, sukňa, overal, kabát, kabatik, tepláková súprava, sveter, pulóver, kostým, komplet sukňa + sako, dobierka, vrátenie kuriérom (GLS), doporučene poštou, reklamácia, odstúpenie od zmluvy, tovar z Číny/Aliexpress
Miesta a osoby
Ljubljana, Slovinsko, Čína
@werony možem sa opýtať na ake číslo ste volali? Na ich stránke ho nevidím, na fb som nejaké našla ale nedvíha mi nikto. Chcem vrátiť maminu objednávku … a keby ste boli taká dobrá a poradili by ste mi - posielali ste balík na vrátenie na tú adresu čo je písaná na Formulári pre vrátenie?
vela krat mi ich vyhodilo cez fb, no poviem tak, ze mam proste strach z toho, aby mi neprislo nieco uplne ine alebo teda v inej kvalite ako je na obrazku
@nikuss9 ja tiež vrátila som tovar, balík neprevzaty, že vraj sa to vracia iba cez gls. No katastrofa, Neodporúčam!!!!
@werony a kolko to trvalo kym vam vratili peniaze? Nam s kolegynou uz dva mesiace dlzia peniaze....volali sme vsade nikde sa neda dovolat a dovolali sme sa priamo k nim do Ljubljany- Slovinska a ked nam zdvihli a kolegyna sa dozadovala aby nam dali kontakt na slovensko zlozili nas!!!!Spiny klamarske dlzia nam vyse 100euro
@barborab_ fuha dva mesiace je riadne dlho. Uz si presne nepamatam, ale urcite kratsie. Ja som u nich nakupovala na jar niekedy, ked mi vratili peniaze, maily som vymazala, neviem to dohladat. Ked to tu citam, tak som mala celkom stastie, ze mi tie peniaze vratili. Pre mna to bola prva zla skusenost s eshopom a to veru nakupujem cez net vela, ale uz radsej len zo znamych a overenych. Drzim palce, nech to doriesite k spokojnosti.
@nicky221 ja som nakúpila už viac x a tak že šaty alebo dáke súpravy a vždy to je tak 1:1 . Že jedny šaty super a druhé celé zle ,ešte aj zošité boli na figu. úprava to isté ,veľa veci odtiaľ mi musela upraviť krajčírka keďže viem ako je to s vrátením tovaru. Ale už sa tej stránke radšej vyhýbam , max.v lete ľahké šaty kúpim
@kamtam ja mam tiež zlu skúsenosť, vrátiť môžte tovar iba cez kuriéra, komunikácia hrozna, prístup k zákazníkovi hrozný. Neodporúčam. Dajte si pozor.
Prosím vás máte rôzne skúsenosti, väčšinou však záporné....ale náhodou nekúpil niekto tieto šaty?
ja som napisala o tom clanok, aj ako s ami podarilo dostat peniaze spat, tak mozno vam to pomoze: https://www.stylistka.sk/ako-objednavat-tovar-a...
@mareri dievcence ten kabat som predala a dnes mi od nich prisiel veľmi pekny kabat tiez modry tento si nechavam padol ako uliaty