Namiesto šperkov Pandora mi doručili okuliare
Ahojte,
mate skusenosti so strankou https://sk.pandora.net/ ?
objednala som sperky za 100€ a dorucili mi okuliare.
cislo zasielky sedi, len sa neviem uz na tej stranke dopratrat na nejaky kontakt. Lebo ked im odpisujem na email z ktoreho mi objednavku potvrdili tak sa email vrati ze nedorucene.
Dakujem
Stručné zhrnutie
- Falošné e-shopy môžu napodobniť oficiálnu stránku Pandory (pandora.net) a používať podobné domény ako pandora-slovensko.sk, pričom objednaný tovar môže byť nahradený napr. slnečnými okuliarmi.
- Pri platbe kartou je možné podať reklamáciu/chargeback cez banku; kartové spoločnosti Visa a MasterCard poskytujú ochranu, vo vlákne sa spomínala lehota na vybavenie reklamácie 15 dní a pravidlo MasterCard, že obchodník má 30 dní na vrátenie peňazí po obdržaní vráteného tovaru.
- Pred nákupom treba overiť IČO, adresu, telefón a obchodné podmienky e-shopu, vyhýbať sa objednávkam bez možnosti dobierky a sledovať trasovanie zásielky (Cainiao/AliExpress) ak pochádza z Číny.
Najčastejšie otázky
Q: Ako reklamovať platbu kartou, ak prišiel iný tovar, než som objednal?
A: Kontaktujte svoju banku a podajte reklamáciu platby kartou (chargeback); v diskusii sa uviedlo, že banky a kartové spoločnosti Visa a MasterCard poskytujú ochranu a že banka riešila reklamáciu v lehote približne 15 dní.
Q: Kam nahlásiť podozrivý e-shop, ktorý nemá IČO ani kontaktné údaje?
A: Nahláste podozrivý e-shop Obchodnej inšpekcii (SOI) a zvážte podanie oznámenia na políciu; v diskusii sa odporúčalo tiež preveriť zápisy v obchodnom registri.
Q: Musím vrátiť tovar, aby mi obchodník alebo banka vrátili peniaze?
A: Podľa citácie z banky v diskusii a pravidiel MasterCard je potrebné tovar obchodníkovi vrátiť a obchodník má 30 dní na vrátenie peňazí od dátumu, kedy vrátený tovar obdržal.
Q: Ako overiť, či je stránka s Pandora tovarom originál?
A: Oficiálna stránka Pandory je pandora.net; varovné znaky falošných stránok sú chýbajúce obchodné podmienky, chýbajúce IČO/adresa/telefón, amatérske preklady a pochybné recenzie alebo profilové príspevky na Facebooku.
Q: Čo znamená, že zásielka má v trasovaní Cainiao?
A: Cainiao je logistický/trackovací systém často používaný pri zásielkach z Číny cez AliExpress; v diskusii sa uviedlo, že Cainiao môže indikovať odoslanie z Číny a súvisieť s napodobeninami.
Q: Je bezpečnejšie objednávať na dobierku namiesto platby kartou?
A: Diskutujúce osoby odporúčali v prípade neovereného e-shopu objednať na dobierku, pretože to znižuje riziko okamžitej platby podvodníkovi.
Závery z diskusie
Zhoda
- Falošné e-shopy často napodobňujú oficiálne stránky a chýbajú im IČO, adresa alebo telefón.
- Pri platbe kartou je možnosť reklamácie/chargeback u banky a kartové spoločnosti (Visa, MasterCard) poskytujú určitú ochranu.
- Podozrivý e-shop sa má nahlásiť Obchodnej inšpekcii a zvážiť oznámenie na políciu.
Sporné názory
- Niektoré hlasy tvrdia, že polícia a inštitúcie často nič nevyriešia; alternatívny názor je, že ak sa zhromaždí viac poškodených, polícia a SOI môžu konať.
- Jedna možnosť je vrátiť tovar obchodníkovi do Číny podľa pokynov banky; protichodný názor je, že praktická návratnosť do Číny je nákladná a neefektívna.
Otvorené otázky
- Ako dôrazne a akými dôkazmi treba presvedčiť banku pri chargeback-e, ak obchodník neodpovedá?
- Ako efektívne riešiť vrátenie tovaru, keď e-shop neposkytuje postup na vrátenie ani adresu?
- Do akej miery sú poplatky a riziká spätnej zásielky do zahraničia (Čína) opodstatnené v porovnaní s nádejou na vrátenie peňazí?
Spomenuté značky a firmy
Pandora,pandora.net,pandora-slovensko.sk,AliExpress,Cainiao,mBank,MasterCard,Visa,Obchodná inšpekcia,Polícia,Modrý koník,eobuvy,ZBK,officecustomer.com
Spomenuté produkty a metódy
šperky,slnečné okuliare,prívesky "Pandora me",dobierka,chargeback,reklamácia,všeobecné obchodné podmienky,IČO,trasovanie Cainiao,AliExpress,vrátenie tovaru,mailbox@officecustomer.com
Miesta a osoby
Budapesti,Čína,Hong kong,Slovensko
@sasa1310 asi to tak bude. ☹️
az teraz som si vsimla ze to je ina stranka :(
@majka10112020 z akej si objednávala? Lebo čo si dala link je original ich stránka
Nemás na ich webe ani všeobecné obchodné podmieny, ani telef. kontakt, resp. e-mail...
Snad aspon skulky nie su fejkom 😉
Napis na obchodnu inspekciu
@zmrzlinka2021 mali rovnaku stranku ako pandora, nevsimla som si nic podozrive. skoda. ale uz som sa pouciala.
@majka10112020 vazne to nahlas tej obchodnej inspekcii.. pozerala som fimu aj v OR, a su tam
pandora.net by mala byt original. Inak celkovo plny aliexpress je pandory, na tych podvodnikov by som si dala pozor.. uz ked vidim v sprave ze ti prislo cainiao... tak je mi to minimalne divne. Dala som to vyhladat a pekne ti to poslali z ciny, cize ziadna pandora neviem kde z EU...
Poprave ja by som ani z jednej tej stranky nic neobjednala za 100eur lebo aj ten original je katastrofa :DD
A samozrejme, tie okuliare su nejaka haraburda
@majka10112020 chod do banky a podaj reklamaciu, ze si dostala iny tovar, ako si objednala, predpokladam, ze si platila kartou, banka ti vrati peniaze
Tá stránka z ktorej si objednala je podvod. Nemajú ani sídlo uvedené,nič...len kontaktný formulár. Odžub až to sviští.
@majka10112020 asi nič už nevyriešiš. Možno len napisať do Pandory, možno daju varovanie na svoju stránku 🤷♀️
@ikissedagirl nic neporiesim, ale aspon napisem na pandoru. ☹️ budem vediet nabuduce
@majka10112020 môžeš reklamovať v banke platbu kartou, to už tu niekto písal že dostal okuliare z podvodného e-shopu a keď reklamoval platbu kartou v banke tak podvodníci prosili aby si mohli nechať aspoň časť peňazí.
@dorinka31 26. júl 2023
áno, objednala som si šaty za 70€ a došli slnečné okuliare 😡😡😡 ďakujem Vám!
https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/prisiel-mi-balik-ktory-som-si-neobjednala/
@queenofdisaster_7 23. jún 2023
Mama sa tiež nechala oklamať len to bola stránka guess. Dvoje hodinky za 130$ z účtu stiahli 181€ aj keď v maily bolo tých 130$ odišli to niekam do Hong kongu. Ďalší deň ráno strhli 30€ tak začala pátrať. Ale chodili maily ako to odoslali, dokonca link na balík a aj prišli nejaké okuliare za 10 centov 😒 to je vraj nejaká sieť číňanov čo sa vydávajú za slovenské eshopY
https://www.modrykonik.sk/forum/internetova-vsehochut-zivot-na-socialnych-sietach-showbiz/recenzie-marcjacobs-sk/
@majka10112020 akú to máš lenivú banku? dá sa reklamovať aj keď príde iný tovar ako mal.
čo pri chargeback-u ide? Zjednodušene sa dá povedať, že je to reklamačný medzibankový proces, pri ktorom banka neoprávnenú, chybne zaúčtovanú alebo neautorizovanú platbu spätne zaúčtuje. „Najčastejšie ide o prípady, kedy si obchodník nesplnil záväzok a tovar, za ktorý klient zaplatil nedodal v požadovanej kvalite alebo vôbec, ak klientovi prišiel iný tovar ako si objednal, ale časté sú aj prípady, že miesto originálneho tovaru bol klientovi doručený „fejk“,“
https://www.zbk.sk/aktualita/neuspesnu-reklamac...
inak teraz treba byt opatrny, pri vsetkyhc znamych znackach,aj pri roznych "galeriach" nakupnych.. casto su to teraz vsetko cinske napodobeniny eshopov, tovarov.. pride nieco priamo z ciny, a co.. tazko povedat. To uz radsej rovno cez ali objednavat, tam je aspon sanca to reklamovat.
Pri stranke treba vsetko presnorit, napodobnia kludne original, zname stranky... pozriet podmienky obchodne, kontakty.. vacsinou su tam hluposti popisane/ak vobec/... su to viditelne skopirovane veci alebo cez google prelozne nezmysly, weby su ale amaterske, fotky rozmazane v roznych rozliseniach, postahovane kade tade... (dokonca pandora slovensko, co si sem dala ma skopirovane cookies nejak divne, lebo neda sa to ani citat, od eobuvy.. :D )
@maranco dakujem, idu spisat reklamaciu. dam vediet nakoniec ako to dopadlo.
@majka10112020 ešte skús pohľadať kto tu písal, že to s bankou vyriešil a vrátili mu peniaze.
Akú máš banku?
@majka10112020 podľa tej fotky a linku na trasovanie si objednala na aliexpresu resp z China lebo cainao. Com ma trackovanie z chiny
kontakt treba pátrať ešte pred objednávaním a stránku si dala original. Od nej si objednávala?