Neprišla mi objednávka z Nextu
baby uz sa vam stalo ze ste objednavali z next veci ale z ich stranky a tovar vam neprisiel??mne ano a neviem co mam robit pisala som im asi 10 emailov a neozvali sa mi vobec... 😒 😒 aj sa im volalo a nic co mam robit?
Stručné zhrnutie
- Objednávky cez nextdirect.com/Next sa často doručia čiastočne alebo vôbec a zákazníci hlásia chýbajúce potvrdzujúce e-maily a chybné tracking čísla.
- Najrýchlejšia reakcia býva telefonicky na slovenskom čísle 0233456393, pričom vrátenie peňazí bolo hlásené buď do niekoľkých dní alebo bankou do ~30 dní.
- Poškodené alebo nesprávne položky sa reklamujú a zasielajú späť poštou; jedna skúsenosť uvádza náklady na vrátenie 19 € pri vrátení obleku v hodnote 220 €.
Najčastejšie otázky
Q: Čo robiť, ak mi z nextdirect.com strhli peniaze, ale neprišiel potvrzujúci e‑mail?
A: Skontrolujte účet a počkajte niekoľko dní, kontaktujte Next e‑mailom a telefonicky na slovenskom čísle 0233456393 a ak Next nepotvrdí objednávku, komunikujte aj s bankou — jedna užívateľka uviedla, že banka vrátila peniaze do 30 dní.
Q: Ako najlepšie kontaktovať Next zo Slovenska, keď neodpovedajú na e‑maily?
A: V diskusii bolo uvedené slovenské telefónne číslo 0233456393; e‑maily podľa skúseností často reagujú oneskorene (aj až ~2 týždne).
Q: Prečo mi prišla len časť objednávky a čo mám očakávať?
A: Objednávky môžu prísť rozdelené na viac častí; užívateľka hlásila, že druhá časť prišla približne o 2 dni neskôr a na faktúre to bolo uvedené malým písmom.
Q: Koľko stojí poslať reklamovaný tovar späť a oplatí sa to pri drahších položkách?
A: Pri jednom prípade reklamácie obleku v hodnote 220 € stála spätná poštovná zásielka 19 €; užívateľka považovala vrátenie za ekonomicky opodstatnené napriek nákladom.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí od Next alebo banky?
A: Skúsenosti sa líšia: niektoré vrátenia prišli „do týždňa“, iné prípady bankou do 30 dní.
Q: Môžu mi objednávku zo strany Next stornovať bez vysvetlenia?
A: Áno, viaceré skúsenosti uvádzajú stornovanie objednávok bez podania dôvodu a bez upozornenia.
Q: Je lacnejšie posielať balík cez kuriera alebo cez GLS pri vrátení do Anglicka?
A: Jeden príspevok uviedol, že poštovné do Anglicka bolo „riadne mastné“ a že cez GLS by to „asi bolo lacnejšie“, konkrétna suma však nebola uvedená.
Závery z diskusie
Zhoda
- Next/nextdirect.com občas doručí len časť objednávky alebo oneskorene.
- Najefektívnejší kontakt bol telefonát na slovenské číslo 0233456393.
- Vrátenie peňazí je možné, ale môže trvať od niekoľkých dní do cca 30 dní podľa skúseností.
Sporné názory
- Niektorí užívatelia tvrdia, že objednávky obvykle prichádzali bez problémov do 2–3 dní; iní popisujú opakované chýbajúce položky, poškodené zásielky a časté storná.
- Niektorí navrhujú pokračovať v objednávaní (eventuálne posielať cez známych v UK), iní už objednávanie z Nextu definitívne ukončili.
Otvorené otázky
- Prečo dochádza k čiastočným expedíciám, chybným tracking číslam a stornám pri nextdirect.com bez jednotného vysvetlenia?
- Ktoré oficiálne kontaktné čísla a kanály Next sú pre slovenských zákazníkov garantované a rýchle?
Spomenuté značky a firmy
Next,nextdirect.com,GLS,mimibazar,Slovenské mamičky,Koník
Spomenuté produkty a metódy
tracking number,stornovanie objednávky,vrátenie peňazí,rezervácia prostriedkov na účte,používanie tej istej platobnej karty,objednávka rozdelená na dve časti,reklamácia,poštovné 19 €,oblek 220 €,kurier,sledovanie zásielky,posielanie cez Londýn
Miesta a osoby
Londýn,Anglicko,Slovensko
@cecilia87 dobry den tak to je cudne ze neprisiel ani potvrdzujuci email, zadala ste dobru emailovu adresu?zavolajte na toto tc-0233456393 je slovenske ale hovoria iba po anglicky..mne na maily odpovedali az po dvoch tyzdnoch asi na tie by som sa nespoliehala...treba zavolat tym sa to hned vyriesi treba vediet datum objednavky a oni to pozru pripade sa skontaktuju so skladom....potom dajte vediet ako ste dopadla....
Objednávala som viac vecí z Nextu, do 2 pracovných dní mi prišla zhruba polovica objednaného tovaru, ale neviem čo je so zvyškom objednávky. Peniaze mi zatiaľ nevrátili, ani neposlali mail, proste nič. Neviem čo si mám o tom myslieť. Stalo sa to už niekedy niekomu z vás? Že by vám poslali len časť vecí? Som riadne nasr...lebo z Nextu objednávam už dosť dlho a zatiaľ bolo všetko OK a teraz toto. Bola to objednávka za dosť veľa peňazí, tak mám aj strach, že ako to dopadne...
@anihra mne sa to stava velmi casto aj teraz naposledy sa mi to stalo treba zavolat priamo k nim aby to zacali riesit inak sa nikam nepohnes proste oni to dovtedy neriesia...kazda 3 objednavka je u mna taka ze mi nieco chyba a musim tam volat teraz naposledy saty za 36 euro neprisli a neboli ani v liste objednavky iba v tom na maily tak v pondelok im tam volam predtym vankus mi jeden nedodali atd..niekedy som dost znechutena 😒 😒
@fairynika no nakoniec to dobre dopadlo, objednavka prisla rozdelena na dve casti, ta druha cast prisla asi o 2 dni neskor, na prvej fakture bolo upozornenie takymi malickymi pismenkami, ze to pride rozdelene, ja som si to nevsimla. Ale aj tak problem pokracoval, pretoze som objednavala manzelovi oblek za pomerne vysoku cenu a prislo mi poskodene sako- ale poskodene uplne strasne, roztrhana latka na prednom diele, viditelne to bolo este ked to bolo zabalene. Mne to pripadalo, akoby to skusali, vsak na SK sme sprosti, nechame si roztrhane sako... Tak som to musela reklamovat, posielala som to naspat postou, stalo ma to 19 eur, ale asi za tyzden mi vratili peniaze. A pre mna je poucenie take, ze s objednavanim z Nextu som skoncila. Uz len osobne v kamennom obchode. Stalo ma to riadne nervy, uz nikdy viac. A to som doteraz objednavala pomerne casto a vzdy bez problemov do 3 dni som mala tovar doma. Ale ako to tu tak citam, bezproblemove vybavenie objednavky je skor vynimka.
@fairynika no veru, postovne bolo riadne mastne, napchala som to do uplne malickej krabicky, balik nevazil ani 2 kg, myslim, ze to bola najnizsia mozna sadzba za balik do Anglicka. Cez GLS by to bolo asi lacnejsie, ale cez kuriera som v zivote nic neposielala, ani neviem ako sa to robi...Keby to nebol oblek, tak na to kaslem, ale ten oblek stal 220 eur, tak sa mi to oplatilo vratit aj ked s takouto stratou.
@olifcek Viem, ze su baby co takto posielaju veci priamo z Anglicka, aj som tak par krat cez mimibazar objednavala, ale vacsinou to trvalo dlho, niekedy aj 3 tyzdne az mesiac a mne sa nechcelo tak dlho cakat. Preto som bola nadsena, ze priamo z Nextu to pride za 3 dni, aj ked je to o nieco drahsie. Zase nezvyknem objednavat za vela penazi, tento oblek bol vynimka.
Musim sa aj ja pripojit s negativnou skusenostou. Objednala som vecicky pre babatko, ktore rychlo rastie a uz 10 dni nic, ani pismenko, iba peniaze si zobrali. U mna to teda bolo prvykrat a naposledy!!!
@katjuschka treba im tam zavolat..poslednu dobu su nespolahlivi mne maju vratit peniaze za 4 veci za dve vratili a za dalsienie cakam a 3 dni nic ...
Nakoniec mi odpisovali do 24 hodin. Ked som sa stazovala, povedali, ze vecicky mi uz posielaju. Ale znovu nic, tracking number bolo zle. Zrusila som teda objednavku s tym, ze mi poslali peniaze naspat. Cela tahanica na mesiac...
baby stalo sa vam v next ze vam len tak stornovali objednavku??platim tou katrou beznne a dnes mi vystornovali dve objednavky a nepovedia preco 😒 😒 😒
Skusali ste este niekto objenavat z nextdirectu uz je to v pohode alebo su s tym stale problemy?
ahojte baby,hladam maminu s menom B.Solčanská ktorej neprisla objednavka z nexdirectu?diky ozvite sa
Ahojte, je tu niketo okrem mna komu neprilsa objednavka z Nextu, objednala som este v januari, po 3 tyzdnoch mi slubili vratit peniaze do 3 dni, ale doteraz mi nic nevratili, ☹ bola to vyssia suma tak mam strach, ci mi ich skutocne poslu.
Ahojte!Ja mám tiež problém.Objednávala som v stredu, nič mi neprišlo zatiaľ, no prišiel mi len potvrdzujúci mail, kde bolo napísané aké vecičky som si objednala, žiadne číslo objednávky, nič iné...
Myslíte si, že keď mi to potvrdili, avšak nenapísali číslo objednávky podľa ktorého to možem sledovať, príde mi tovar?
Ďakujem!
Baby, stalo sa vam uz, ze ste objednali z nextdirect.com, peniaze vam strhli, ale neprisiel ani potvrdzujuci e-mail? vdaka!
@dada0208 Ahoj, no nakoniec mi neprisla. Pisala som tam a neevidovali odomna ziadnu objednavku, hoci peniaze mi strhli. Ale moja banka ich mala ako kebby iba u seba (kedze Next nepotvrdil objednavku). Cize som musela objednavku spravit este raz, este raz som aj zaplatila - vsetko bez problemov. A tie strhnute peniaze mi banka do 30 dni vratila naspat na ucet. Akurat ze som musela komunikovat s bankou aj s Nextom. Ale uz som si vsimla, ze sa stalo babam tu na Konikovi, ze im sice nic nepotrvrdili, asle balik im prisiel. Skus asi chvilu pockat a potom to ries.
Dobrý deň, mám podobný problém. Objednala som si zo stránky vo štvtok 29. marca, ale mne neprislo ani potvrdenie objednávky, ale peniaze z účtu mi boli stiahnuté. Stále očakávam, či mi tovar nepríde, keďže 3 dni od objednávky uplynuli až včera. Skúšala som nájsť aj nejaký kontakt na next, nasla som len nejaké zvlastne čísla, o ktorých pochybujem, že by boli slovenské. Zatiaľ som poslala mail, na ktorý mi nikto neodpisuje...
Prosím o radu, lebo ma už porazí 😉