Neuznaná reklamácia autosedačky
Dobrý deň, chcem sa informovať ako postupovať pri neuznanej reklamácii autosedacky. Mame ju 14mesiacov, raz pri otáčaní začalo niečo v konštrukcii praskať, vzala som to na reklamáciu do obchodu brendon. Po 7dnlch prišlo vyrozumenie, že sú tam omrvinky a preto neuznávajú autosedacku s tým, že určite sú tam aj nejaký iné cudzie predmety. Syn tam občas zuval rožok, ale v návode autosedacky neni nikde napísané, že sa v nej nemôže jesť. V prílohe mi dali kontakt na odborne posúdenie, vybrala som si kto sa zaoberá autosedsckami a keď som tam zavolala, pani mi povedala, že ničím takým sa nezaoberajú, žiadnym odborným posúdením. Prosím poraďte, sedačka nestala malo peňazí (400€) a neverím že omrvinky by dokázali pokaziť železnú konštrukciu isofixu. Ešte dodám, že je to cybex sirona, jeden kus sedačka+isofix čiže sa to neda rozdeliť a pozrieť. V prílohe pridávam vyjadrenie ich odborníka. Za každú radu Dakujem. Pekný den
@simonad7 my sme to nevyriešili vôbec nijako. Museli by sme si sami zaplatiť nejaké špeci testy cca 200 eur a až následne ak by to bolo v náš prospech, by sme si mohli nárokovať spätne na túto sumu spolu s uznaním reklamácie, na čo sme fakt s malým nemali silu ani čas (r.2020, všade covid, obchody zavreté....). A okrem toho by sme boli mesiac bez sedačky, lebo obchod kde sme kupovali, nemal náhradnú, všetky že boli požičané 🙄 Tak sme ju predali na bazoši za smiešnu cenu a kúpili druhú (samozrejme už u iného predajcu aj inú značku). Pritom staršia dcéra má tiež Cybex ešte teraz ako 8-ročná a s tou nikdy problém nebol, ale ten postoj ma odradil od kúpy ďalšej.
@nafka0483 Neviem, čím Ti to zaváňa, ale vyhrážanie to určite nie je. Ani formálne a ani neformálne.
"... môžeš uviesť, že si znepokojená daným stavom a že zvážiš ..."
Zrejme naozaj nerozumieš obsahu slov "znepokojená" a "zvážiť".
Prajem Ti pekný zvyšok dňa.
@jasminkaj wtf to akože vážne? Veď poťah je rovnako k sedačke ako ostatne komponenty. A po 17 dňoch? A ako ste to vyriešili? Lebo teda na vašu žiadosť ti ktorí predávajú cybex vy máte ako zákazník právo to poslať priamo cybex servisu do Nemecka.