Neuznaná reklamácia telefónu Samsung J5 2017
Dobrý deň mám Samsung Galaxy J5 2017
Bol používaný krátko menej ako 2 roky čo je dĺžka záruky všetko bolo plné funkčné úplne super telefón a jedného dňa jednoducho prestal ísť nejde zapnúť, display poškodený nie je, obliatý nebol takže predpokladám,že základná doska nikdy nespadol ak áno tak len slabo mimoriadny pozor som dávala keďže naši ho na paušál zobrali a bol nosený nonstop v púzdre.
Naši ho zobrali do O2 na reklamáciu, ktorú nám neuznali ak chceme máme si ju vyplatiť avšak ako píšem telefón nikdy nespadol,nebol obliatý ani nič podobné...ako máme postupovať keď nám nechcú uznať reklamáciu? Prípadne má podľa vás takýto telefón ešte nejakú hodnotu?
Ďakujem.
@bambulienka25 baterka je v poriadku 🙂 to sme sa tiež pýtali v O2
@bambulienka25 tiež mám ten pocit že presne dva roky má vydržať teda asi dva mesiace chýbali do dvoch rokov
@bambulienka25 ja mám už druhý telefón,ale ľúto mi je za tým Samsungom len leží v šuflíku a nefunguje a ešte stále ho platíme ...
@bambulienka25 nie vôbec zamietli reklamáciu vraj je to naša chyba ale ako píšem nespadol ani nič iné ...
A máš od neho fakturu? Obrať sa priamo na servis Samsung.
Čo ti napisali do diagnostiky?
Ak nejde zapnúť je to software. . to sa stalo aj mne tiež na Samsungu .. našťastie ešte počas záruky takže to opravili v pohode (len nahrali nový software) ... Ak je po záruke tak samozrejme bude každý chcieť aby ste si to zaplatili (možno ešte priamo nejaká predajňa samsung by bola ochotná to urobiť zadara ale samozrejme treba priniesť bloček a záručný list) . skôr ide o to aby ste to zbytočne nepreplatili. Spýtala by som sa aj inde koľko to vyjde a vybrala najlepšiu cenu ..
Nám sa stalo to isté presne so samsungom j5 a presne 2 mesiace pred skončením záruky... Avšak mne v o2 dali záručný list s ktorým som išla priamo do samsung v avione v Bratislave kde to opravujú a do druhého dňa bol telefón opravený, nahratý nový softvér a ešte aj baterku vymenili... A všetko v záruke, nič sme nedoplacali....
Áno aj ja by som išla priamo do samsungu sa opytat
V čom má mať akože nefunkčný telefón hodnotu?🤔....nechceš hádam povedať,že ho chceš taký predať?...alebo ešte lepšie.??darovať za poštovné😁......takých predajcov by tu bolo😁
ach jaj, precitaj si svoje prava pri uplatnovani reklamacie. pokial chces expertny posudok, tak ten si musis zaplatit. nevies uviest ani dovod zamietnutia reklamacie. tak toto sa tu teraz riesi pokus o darovanie ineho tlf alebo co?
a hodnotu nema ziadnu. je taky prebytok tlf, ze nefunkcny ti je na dve veci. tak darovat nejakemu kamosovi, nech si da opravit
