Pani neodoslala zaplatené knihy
Ahojte, prosim vas o radu. V nedelu vecer som si od pani na Facebooku v skupine BURZA KNIH kupila 2 knizky, zaplatila som jej vopred s tym, ze knihy odosle zaciatkom tyzdna no odvtedy sa mi neozyva a neodpisuje, prestala komunikovat s viacerymi ludmi co jej zaplatili alebo mali o knihy zaujem a inzerat zmazala. Je mi jasne, ze ma oklamala, doteraz som nikdy takyto problem nemala a stale vsetko prislo nacas a v poriadku, pani posobila a pisala slusne 🙂 Je mozne nejako v banke poziadat o stiahnutie penazi naspat ak dolozim ze ma pani naozaj oklamala alebo take nieco nefunguje? Nemate skusenost? Vdaka 😊
Stručné zhrnutie
- Banky ponúkajú sprostredkovanie vrátenia peňazí alebo zaslanie platobného rozkazu za poplatok (v diskusii uvádzané ~10 €) ako jednu z možností pri neodoslanom tovare z inzerátu.
- Podanie trestného oznámenia je oficiálny krok pri internetovom podvode, ktorým sa polícia zvyčajne začne zaoberať len ak škoda presiahne hranicu pre trestný čin (v diskusii uvádzané 266 € a tiež približne 300 €).
- Pri podozrení z podvodu môžu pomôcť komunitné FB skupiny a stránky, kde sa zverejňujú podvodné IBANy a mená, a postihnutí sa môžu spojiť na podanie hromadného trestného oznámenia.
Najčastejšie otázky
Q: Môžem v banke žiadať vrátenie peňazí, ak mi predajca na internete neodoslal tovar?
A: Áno, banka môže sprostredkovať kontakt s majiteľom účtu alebo poslať platobný rozkaz; v diskusii uvádzali opakované skúsenosti, že za túto službu banky účtujú poplatok cca 10 € a výsledok nie je zaručený.
Q: Kedy polícia rieši internetový podvod ako trestný čin?
A: V diskusii užívatelia uvádzali, že trestný čin sa obvykle prejednáva pri škode presahujúcej hranicu okolo 266 €; niektorí uvádzali aj čiastky okolo 300 €; pri menších sumách ide spravidla o priestupok riešený obvodným úradom.
Q: Koľko stojí poslať platobný rozkaz cez banku?
A: V diskusii boli viaceré skúsenosti s poplatkom približne 10 € za iniciovanie platobného rozkazu alebo za sprostredkovanie kontaktu s bankou druhého klienta.
Q: Ako zistiť, či má konkrétny IBAN predchádzajúce hlásenia o podvode?
A: Použiť komunitné FB skupiny ako „Nepreberacky“ alebo skupiny zamerané na podvodníkov a stránky, kde sa zadávajú IBANy na kontrolu; užívatelia odporúčali vyhľadať IBAN alebo meno predajcu v týchto skupinách.
Q: Môže mi banka poskytnúť meno a adresu vlastníka účtu bez jeho súhlasu?
A: Diskutujúci citovali § 92 zákona, podľa ktorého banka môže poskytnúť údaje na identifikáciu klienta a údaje o účte na základe písomného vyhlásenia o bezdôvodnom obohatení; zároveň v diskusii zaznelo, že niektorí pracovníci bánk takéto údaje bežne neposkytujú bez súdneho rozhodnutia.
Q: Čo robiť, ak ide o malú sumu (napr. 13 €)?
A: Použiť bankové sprostredkovanie (ak stojí menej ako škoda), skúsiť spojiť sa s ďalšími poškodenými a zvážiť, či sa oplatí hromadné trestné oznámenie; v diskusii uviedli príklady, kde ľudia pri malých sumách upustili pre náklady na vymáhanie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Banka môže zaslať výzvu alebo platobný rozkaz a za túto službu sa v diskusii spomínal poplatok približne 10 €.
- Pri podozrení z podvodu sa odporúča podať trestné oznámenie alebo sa spojiť s ďalšími poškodenými na hromadné oznámenie.
- Je dôležité dávať pozor pri posielaní peňazí vopred a overovať profily predajcov.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že banka bez súhlasu klienta neposkytne jeho údaje; iní citovali § 92, podľa ktorého banka môže poskytnúť identifikačné údaje pri písomnom vyhlásení o bezdôvodnom obohatení.
- Niektorí uvádzali hranicu pre trestný čin ako 266 €; iní hovorili o „cca 300 €“ ako podmienke na to, aby sa polícia začala venovať prípadu.
- Niektorí radia okamžite podať trestné oznámenie aj pri malých sumách; iní tvrdia, že náklady na riešenie často prevýšia škodu a preto sa neoplatí.
Otvorené otázky
- Presné praktické podmienky a lehota, za ktorú banka spracuje žiadosť o platobný rozkaz, zostávajú v diskusii nejasné.
- Konkrétne výšky poplatkov bánk za sprostredkovanie vrátenia peňazí sa líšia a nie sú jednoznačne stanovené v diskusii.
- V akej miere a za akých konkrétnych okolností banka poskytne identifikačné údaje bez súdneho zásahu podľa § 92 zostalo sporné.
Spomenuté značky a firmy
Facebook, BURZA KNIH (FB skupina), Nepreberacky, Bazos, Sashe, Konik, Reflex, SLSP (Slovenská sporiteľňa), Polícia
Spomenuté produkty a metódy
platobný rozkaz, § 92 (poskytovanie údajov bankou), trestné oznámenie, hromadné trestné oznámenie, dobierka, kontrola IBAN na FB skupinách a stránkach, bankové sprostredkovanie vrátenia peňazí, bankové tajomstvo
Miesta a osoby
Galanta, Betka Szitásová, Renata
@lenjaona Dakujem, pytala som sa ci ma niekto s niecim takym skusenost, takze vase urazanie ma hned ze som sprosta hovori nieco o vas. 🙂
@lenjaona ale nehroťte prosim vas, objednala som od cudzich ludi desiatky knih s tym ze som zaplatila vopred a vzdy prislo vsetko nacas a v poriadku, tejto pani som zaplatila 13€ co ma sice nezruinuje ale spravodlivost musi byt. Takze na prechod od 13€ za 2 knihy k posielaniu penazi americkemu vojakovi treba obrovsku fantaziu🙂
banku mozes poziadat o sprostredkovanie vratenia penazi. Teda banka kontaktuje klienta, ak ma ucet v tej istej banke, alebo kontaktuje banku toho cloveka, aby ho kontaktovali, slusne mu napisu, ze sa dopusta nezakonneho obohatenia, jedna sa o trestny cin, a slusne ho poziadaju o vratenie penazi povodnemu majitelovi.
Mozu zato pytat nejaky poplatok, a nevztahuje sa nato ziadan reklamacna doba. A je len na svedomi tohjo cloveka ci vrati ci nie.
Ine paky nemaju. No je mozne, ze ked jej domov pride taka "vyzva", ze sa zlakne, a radsej vsetko vrati...
@beata_k co si tak priznat, ze si sa mylila? ja som napisala, ze je to presne, ako pisala pani predo mnou: "Môžeš ísť do banky a zaplatiť 10€ a oni jej poslu návrh na platobný rozkaz a keď ti do nejakého dátumu nezasle naspäť peniaze banka ti môže dať jej meno a adresu"
tu je dany paragraf
§ 92
(1) Banka a pobočka zahraničnej banky sú povinné aj bez súhlasu klienta poskytnúť údaje na identifikáciu tohto klienta, údaje o čísle jeho účtu a údaje o platobnej operácii na základe písomnej žiadosti osobe, ktorá odovzdá banke alebo pobočke zahraničnej banky písomné vyhlásenie, že
a) v dôsledku chyby pri vykonávaní platobnej operácie alebo zúčtovania utrpela majetkovú ujmu, ktorá spočíva v prevode a pripísaní jej patriacich alebo ňou spravovaných peňažných prostriedkov na účet klienta a,
b) na vymáhanie takto vzniknutého bezdôvodného obohatenia sú nevyhnutné údaje na identifikáciu tohto klienta a údaje o jeho účte, na ktorý boli pripísané peňažné prostriedky v dôsledku chyby podľa písmena a).
@beata_k to nie je len tak, išlo o nezákonne obohacovanie sa. Preto ho banka vyzve ku vráteniu peňazí a keď sa tak nestane, banka ti môže dať údaje o majiteľovi uctu.
To, že si pracovala v banke neznamená, že si sa s niečim takým stretla. Nie je to len tak, ze prídem a bezcieľne chcem meno majiteľa uctu. Už je tam paragraf, na základe ktorého ti banka môže dať tieto údaje.
Ako píšeš, teba to nezruinuje, ale ak takto oklamala 10 ľudí, prilepšila si o 130€, ak nie aj o viac.
Z tohoto dôvodu ja radšej využívam dobierku
@rony2255 ani dobierka nie je vzdy riesenie. Malokto teraz chce poslat na dobierku, pretoze sa ludom zasielky vracaju a predavajuci pride o postovne. Mozes sa teda dohodnut, ze posles peniaze na postovne predom a zbytok vyplatis dobierkou, ale tymto podvodnikom staci aj 5€ zarobit na postovnom a nakoniec ti balik neposlu.
