Polskytovar.sk

Stručné zhrnutie

• E-shop polskytovar.sk je v diskusii označený za podvodný po viacerých hláseniach o zaplatenej, ale nedodanej objednávke a o nefunkčnom telefónnom čísle a nekomunikujúcej e‑mailovej podpore.
• Spotrebitelia v diskusii uvádzali riešenia vrátane reklamácie platby cez banku (príklady bánk: SLSP, VÚB), podania podnetu na SOI a podania trestného oznámenia na políciu.
• SOI má zverejnené upozornenie súvisiace s prevádzkovateľkou Tatianou Kameníkovou a niektoré prípady skončili vrátením peňazí po zásahu banky, zatiaľ čo iné prípady zostali nevyriešené.

Q: Ako nahlásiť podvodný e‑shop na Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI)?
A: Diskutujúci uviedli, že SOI prijala viacero podnetov na ich eshopy a v diskusii bol zdieľaný PDF dokument SOI upozorňujúci spotrebiteľov týkajúci sa Tatiany Kameníkovej.

Q: Môže banka vrátiť peniaze za nedodaný tovar a ktoré banky sú spomenuté?
A: Používatelia v diskusii uviedli, že v niektorých prípadoch vrátila peniaze banka SLSP a VÚB, no skúsenosti sa líšili a niektorí hlásili poplatky za reklamáciu.

Q: Koľko stojí reklamácia platby cez banku podľa diskusie?
A: V diskusii boli uvádzané konkrétne sumy: jedna osoba spomenula poplatok 10 € účtovaný bankou, iný uviedol tvrdenie, že reklamácia by stála 20 € a vyžadoval by súhlas prijímateľa.

Q: Kedy má zmysel podať trestné oznámenie pri nedodanom tovare?
A: V diskusii bola zmienka, že trestné oznámenie môže byť podľa niektorých názorov podané pri škode od 700 €, zároveň sa viacerí plánovali spojiť do skupinového trestného oznámenia aj pri nižších individuálnych sumách.

Q: Ako postupovať pri skupinovom trestnom oznámení podľa diskusie?
A: Diskutujúci sa spájali za účelom dosiahnutia vyššej súhrnnej škody a niektorí už podali podnety na políciu a na Generálnu prokuratúru; navrhované kroky zahŕňali zhromaždenie dokladov o platbách a komunikácii.

Q: Aké doklady ľudia v diskusii použili pri reklamácii alebo podávaní trestného oznámenia?
A: V diskusii používatelia spomínali zaslané odstúpenie od zmluvy, doklady o platbe a e‑mailovú komunikáciu ako podklady pre banku a pre podanie podnetu.

Závery z diskusie

Zhoda

• polskytovar.sk je v diskusii jednotne označený ako problémový e‑shop s množstvom hlásení o nedodanom tovare a nedostatočnej komunikácii.
• Spotrebitelia odporúčajú riešenia: reklamácia platby cez banku, podanie podnetu na SOI a podanie trestného oznámenia na políciu.

Sporné názory

• Niektorí tvrdia, že banky (SLSP, VÚB) dokážu vrátiť peniaze po reklamácii, zatiaľ čo iní uvádzajú, že banka reklamáciu nevybaví bez súhlasu prijímateľa a môže účtovať poplatok 10 € alebo údajne 20 €.

Otvorené otázky

• Aké konkrétne výsledky prinesie skupinové trestné oznámenie pre obete s nižšími individuálnymi škodami?
• Ktoré konkrétne kontaktné údaje predajcu sú funkčné, keďže telefónne číslo je podľa hlásení nedostupné?

Spomenuté značky a firmy

polskytovar.sk, led-zrkadla.sk, SOI, VÚB, SLSP, Generálna prokuratúra, Polícia

Spomenuté produkty a metódy

zrkadlo, reklamácia platby, odstúpenie od zmluvy, trestné oznámenie, skupinové trestné oznámenie, podnet na SOI, vrátenie peňazí bankou, poplatok 10 €, údajný poplatok 20 €

Miesta a osoby

Tatiana Kameníková