Pozor na edici Atlas! Nenechte se nachytat!
Mile maminky, chtela bych vas upozornit na edici Atlas. Zamestnanci teto firmy zatelefonuji na Vas mobil ( nevim odkud meli me cislo) a ponukaji Vam krasnou hraci deku, hraci karty atd. pro male deti. Samozrejme, ze vam to poslou zadarmo, ale pozor, pak vam budou posilat domu uz balicky, za ktere musite zaplatit. Nelze je vratit, sidlo firmy je ve Svycarsku. Takto okradaji matky na materske. Mam s nima spatnou zkusenost uz z pred 2 lety, tak proto pisu, aby jse se nenechaly nachytat tak, jako ja. Pak budete muset platit stale vic a vic, budou Vam vyhrozovat advokatem atd. Uz to nechci zazit a nechci, aby se vam to stalo taky. Ja jsem se pak uz nedala, pomohla mi diskuse na netu.
Stručné zhrnutie
- Nakladatelství Editions Atlas (edice Atlas, Editions Atlas SA) nabízí po telefonu uvítací balíček (hrací deka, hrací karty, zvířátka) za nízké poštovné (v diskusi zmiňované částky 2,50 € až 2,99 €) a po jeho převzetí následně zasílá opakované placené zásilky, jejichž cena podle uživatelů často stoupala (příklady v diskusi: 318 Kč každé 4 měsíce; 560–567 Kč za sadu).
- V diskusi uživatelé uváděli, že zrušení odběru lze často dosáhnout e-mailem nebo přes službu webcancel.com, že firmy někdy nereagují na telefonické zrušení, a že firma má uvedené sídlo ve Švýcarsku (Editions Atlas SA) a kontakty včetně P.O.BOX 70, PRAHA 025, 225 70 a e‑mailů sluzba.zakaznikum@editionsatlas.ch, zakaznicke.oddelenie@editionsatlas.ch.
- Spotřebitelské doporučení z diskuse je nepřevzít nebo neplatit neobjednanou zásilku a odvolávat se na §53 odst.9 občanského zákoníku; Česká obchodní inspekce potvrdila v odpovědi, že u subjektu se sídlem ve Švýcarsku má ČOI omezené pravomoci a spotřebitel podle §53 odst.9 není povinen neobjednané plnění vracet ani platit.
Najčastejšie otázky
Q: Jak zrušit odběr zásilek od Editions Atlas?
A: Uživatelé v diskusi doporučují zaslat zrušení e‑mailem na sluzba.zakaznikum@editionsatlas.ch nebo zakaznicke.oddelenie@editionsatlas.ch, případně použít webcancel.com; vždy si nechte potvrzení (printscreen nebo uložený e‑mail).
Q: Kam poslat nevyžádanou nebo vrácenou zásilku?
A: V emailech od Editions Atlas se jako adresa pro vrácení uvádí Editions Atlas P.O.BOX 70, PRAHA 025, 225 70; více uživatelů také radilo podat na poště žádost o odeslání „na náklady příjemce“.
Q: Musím platit za zásilky, které jsem neobjednal(a)?
A: Podle citovaného §53 odst.9 občanského zákoníku a vyjádření České obchodní inspekce není spotřebitel povinen neobjednané plnění zaplatit ani vracet; v praxi se radí neplatit a požadovat důkaz o doručení.
Q: Co dělat, když přijdou upomínky nebo výhružky právníkem?
A: Diskuse uvádí, že ČOI upozornila na omezené možnosti vůči firmě se sídlem ve Švýcarsku; doporučený postup je mít písemné potvrzení o zrušení, požadovat důkaz o převzetí zásilky a v případě potřeby konzultovat právníka nebo spotřebitelské poradny.
Q: Lze zrušení učinit telefonicky, nebo je lepší písemně?
A: Názory se liší, ale více příspěvků doporučuje písemné rušení (e‑mail, doporučený dopis) a uchování dokladů, protože telefonické rušení podle některých uživatelek někdy neobstojí.
Q: Kde najdu další zkušenosti a pomoc?
A: V diskusi se odkazovalo na spotřebitelské weby a fóra jako kdovolal.cz, spotrebitel.cz, blogy a televizní relaci „Občanské džudo“, a doporučovalo se vyhledat heslo „edice Atlas“ na Googlu pro další zkušenosti.
Závery z diskusie
Zhoda
- Editions Atlas posílá uvítací balíčky (kartičky, zvířátka, drobné dárky) a poté opakované placené zásilky; uživatelé ve fóru uvádějí, že cena balíčků často rostla.
- Mnoho uživatelek potvrdilo, že zrušení odběru bylo možné dosáhnout písemným e‑mailem nebo přes webcancel.com a že je důležité uchovat potvrzení o zrušení.
- V diskusi se uvádí právní argument podle §53 odst.9 občanského zákoníku, že spotřebitel není povinen neobjednané zboží platit ani vracet.
Sporné názory
- Některé účastnice tvrdí, že telefonické zrušení stačilo a bylo potvrzeno, jiné uvádějí, že telefonické zrušení firmy ignorovaly a doporučují pouze písemné/doporučené zrušení.
- Některé uživatelky doporučují zásilky posílat zpět „na náklady příjemce“, jiné radí zásilky nepřevzít a vůbec je nevracet; obě varianty jsou v diskusi uváděny jako praktiky.
Otvorené otázky
- Odkud přesně nakladatelství získává telefonní čísla a adresy zákazníků?
- Jaký je nejspolehlivější důkazní postup proti nárokům firmy se sídlem v zahraničí v případě upomínek či exekuce?
- Jak dlouho může firma podle praxe zasílat placené zásilky po dni potvrzeného zrušení odběru?
Spomenuté značky a firmy
Editions Atlas, Editions Atlas SA, Atlas, Cortex, DeAgostini, Courlux, Flexifront, IMP, Česká obchodní inspekce, kdovolal.cz, spotrebitel.cz, webcancel.com, Občanské džudo
Spomenuté produkty a metódy
uvítací balíček, hrací deka, hrací karty, zvířátka na statku, kartičky "poznávám svět", Dora kolekce, hodinky, pohádkové listy, webcancel.com, e‑mailová komunikace, telefonické objednání, zásilka na dobírku, nepřevzetí zásilky, poslat zpět na náklady příjemce, poslat doporučeně, odstoupení do 14 dnů, §53 odst.9 občanského zákoníku
Miesta a osoby
Švýcarsko, Praha, Lausanne, Inspektorát Středočeský a Hl. město Praha, Česká obchodní inspekce, JUDr. Vondráková, Mgr. Šárka Balková, Hana Buřilová
tak já myslím, že je docela už podivné, když mi něco někdo nabídne zadarmo, ne? 😕
ahoj mne sa to uz stalo tiez,uz mam 3 upomienky a jeden sek je 61 eur a druhy 67 eur.Tak neviem ci to opravdu mam platit aby mi neprisiel exekutor alebo nie...Co mam robit?:???
drahe mamicky. mne akurat vcera zavolali ohladom tychto karticiek. jasne, ze som nevedela, o čo sa jedná, no prijala som to. mám trochu obavy, že to nebude o tom, ako mi to opisovali a ako to opisujete vy drahe mamičky. na aký e-mail ste im potom v prípade ukončenia zasielania balíčkov napísali?
prosim vas nemohli by ste mi tu napisat cislo na ktore mam zavolat aby som zrusila dalsiu objednavku?dakujem
Ahojte. Takže aj mňa napálili. Len neviem ako postupovať, Zaplatila som prvú zásielku a potom som to telefonicky zrušila. Pani mi povedala že na ceste mám ďalšie a nemám to preberať. Prišlo mi to do schránky a tak som to neotvorené zaniesla späť na poštu a poslali to naspäť ale nemám od toho doklad.Prišla mi upomienka že im je ľúto že som ich kolekciu zrušila ale mám nezaplatenú pohľadávku voči nim.Na zadnej strane je tlačivo cez ktoré mám s nimi komunikovať. V políčku že som dodávky zaslala späť požadujú doklad o zaslaní a dátum ale nič také nemám. Čo teraz? dočítala som sa že to nemám platiť bo mi to neprišlo osobne do rúk a že firma sídli mimo SR a tak nemajú na to právo ale aj tak mám strach či ma nezačne naháňať exekútor. Poraďte ak máte podobné skúsenosti
ahojte,,tiez som nato naletela a objednala,,,nic som este od nbch nedostala,ale chcem to zrusit,,,pisala som tam ,ale pytaju odomna korespondencne cislo,ale kde to ma byt,,??prosim Vas,,,,ako to zrusim az ked mi pride balicek???vopred dakujem
este ze tato tema tu je lebo som si to chcela objednat len som tej pani povedala ze si to chcem pozriet na nete takze nic neobjednam a je to
Píšu sem, abych všechny varoval před firmou Atlas Edition. Nejen, že jejich nabízené produkty jsou předražené, ale hlavně Vám každá druhá zásilka dojde poškozená. Reklamace sice většinou uznají, ale vyřízení trvá i půl roku. Během této doby vám však začnou posílat upomínky, které navyšují o poplatky spojení s náklady na vystavení těchto upomínek. Na zákaznickém servisu sice reagují, ale akorát naslibují nápravu a nic se dlouho neděje. Už mě nebaví se pořád něčeho domáhat. Jen malý příklad jejich amatérismu. Nabízejí sice třeba vitrínu ke kolekci motorek, ale do té se některé modely vůbec nevejdou. Pozor také na počet zásilek některých kolekcí. Ani na několik pokusů jsem se od nich nedozvěděl, kolik vlastně celá série obsahuje jednotlivých zásilek. 😠
Ludia sa spametajte nikomu nic neplate , tato firma vobec neexistuje nieje vobec zapisana v ORSR , nema ICO, nema DIC, je to skupina SMEJDOV ktora taha z ludi peniaze, Balicky si kludne mozete preberat dalaj a neplate preboha nic podvodnikom.
Ziadny pravny postih Vam nemozu nasit ziadnu exekuciu proste nic, Nemaju ani sidlo v SR, Sidlia niekde v TURANOCH pri Martine maju len P.O.BOX 1 na pošte, kontaktny telefon maju v BA, a sidlo vo svajciarsku, a pritom je to organizovana skupina z Bulharska , ktora ma po europe nasadenich bielich konov , ktore konaju za nich. ked im nebude v SR nik platit , nebojte sa ich to prestane bavit. Je to obycajna psychologicka hra ked sa nechate zlomit je to Vasa vec ked mate dost penazi. Takze balicky si mozete kludne preberat a nic neplatit no nie je to smiesne... Treba iba klud a rozvahu.
My sme rušili u nich zasielanie normálne mailom, raz sa stalo, že sme mali balík na ceste, tak pani nám po telefóne povedala, že to máme poslať na tú adresu v Turanoch pri Martine a v pohode. Nemali sme s nimi žiadny problém, ale nie vždy si ten mail na zrušenie všimnú a niekedy už máte aj dva balíky na ceste. Takže žiadne strachy, balíky vrátiť na P.O.BOX Turany a mailom zrušiť objednávky.
@frick ako si dopadla?
mala si už od nich pokoj?
exekutori ťa nenaháňali? 😅 😕 🙂
@miskakyska ahoj. nič sa nedialo nič od vtedy neprišlo. pokiaľ ti to nepríde do vlastných rúk tak ti môžu vyskočiť na hrb.zo schránky ti to môže hocikto vytiahnuť. takže sa hrám na mŕtveho chrobáka 🙂 -o ničom neviem nič mi neprišlo. 🙂 čo tebe stále niečo posielajú?
Zdravim, tak mne prave teraz volali 🙂 Asi 10x som povedala Dakujem, nemam zaujem....Teda ta pani bola riadne neodbytna... Samozrejme som ju zrusila, nastastie ako tak citam... 🙂
Ahojte. Ja som to tiež objednala, teda tú prvú zásielku. Zo začiatku to vyzeralo dobre, prebrala som asi 5 zásielok, ale potom suma za jednu zásielku rapídne stpúpla a to som si už potom prepočítala, že to bude stáť priveľa, keď s tým budem pokračovať. Tak som im napísala, aby posielanie zrušili, tak už nič neposlali. Posledné dve zásielky som ani neotvorila, že im ich pošlem späť, tak mi prišla upomienka, že to mám zaplatiť, ale napísala som im, že nezaplatím a že im to pošlem naspäť. S tým súhlasili. Chcela som im vrátiť aj tie kartičky, čo som už kúpila, aspoň za čiastočnú cenu, ale to sa už nedalo. Tak mám teraz polovičnú "hračku".
a no dnes mi volala a objednala som :( ale ako citam tak mam strach aby mi nic nechodilo a co sa stane ak to nepreberiem ??