Prečo platíme za vyzdvihnutie na predajni?
Príde to len mne divné, že si objednám tovar s tým, že sama si ho osobne vyzdvihnem na predajni a ešte za to platím? Myslela som, že toto by malo byť zadarmo, akože nejde mi o tú sumu, je to niečo málo cez 1€, ale aj tak, ten princíp..
Stručné zhrnutie
- Mnohé e-shopy spoplatňujú osobný odber ako samostatnú službu z dôvodu času zamestnancov na nachystanie objednávky, presunu tovaru medzi prevádzkami a ďalších prevádzkových nákladov.
- Spotrebitelia sa poplatku vyhnú tak, že si tovar kúpia priamo v predajni bez rezervácie, zvolia doručenie kuriérom domov alebo nakúpia u predajcov, ktorí osobný odber ponúkajú zadarmo.
- V diskusii boli uvedené konkrétne príklady poplatkov a firiem: Pantha Rei 1,29 € za vydanie objednávky; používatelia uviedli aj poplatky okolo 1 € až 1,30 € a menovali Sportissimo, Alze, Datarte, Next a Zara ako porovnateľné príklady.
Q: Prečo e-shopy účtujú poplatok za osobný odber?
A: Diskusné odpovede uvádzajú dôvody: čas zamestnancov na nachystanie objednávky, doprava tovaru medzi skladmi a predajňami, prenájom a energie prevádzky; užívatelia spomínali poplatky okolo 1 € a konkrétne 1,28 € a 1,29 €.
Q: Ako sa vyhnúť poplatku za vyzdvihnutie na predajni?
A: Riešenia v diskusii: ísť do predajne a kúpiť tovar priamo bez rezervácie, zvoliť doručenie kuriérom domov alebo nakupovať u predajcov, ktorí osobný odber neúčtujú (v príspevkoch spomenuté Next a Zara, tiež skúsenosť s bezplatným odberom v UK).
Q: Ktoré obchody v diskusii spomínali spoplatnenie osobného odberu?
A: V diskusii boli menované Sportissimo, Pantha Rei (1,29 €), Alze a Datarte ako príklady obchodov diskutujúcimi v súvislosti so spoplatňovaním osobného odberu.
Q: Aká je bežná výška poplatku za vyzdvihnutie na predajni podľa diskusie?
A: Uvedené sumy v diskusii sa pohybujú okolo 1 €; konkrétne uviedli 1,28 €, 1,29 € a 1,30 €.
Q: Je spoplatnenie osobného odberu právne sporné?
A: V diskusii jeden účastník tvrdil, že "podľa zákona majú byť všetky náklady započítané v cene predávaného tovaru" a že poplatok slúži na manipuláciu s cenou na Heureke; v diskusii nebolo predložené konkrétne právne stanovisko ani paragraf.
Q: Prečo je to, čo e-shop označuje ako "tovar na predajni", občas spoplatnené?
A: Diskutujúci vysvetľujú, že "tovar na predajni" môže byť formálne evidovaný v centrálnom sklade a do predajne ho treba dopraviť, alebo ho musí pracovník z predajne rezervovať a pripraviť, čo firmy považujú za dôvod spoplatnenia.
Závery z diskusie
Zhoda
- E-shopy a reťazce často spoplatňujú osobný odber ako samostatnú službu.
- Najčastejšie uvádzané dôvody spoplatnenia sú čas zamestnancov na prípravu objednávky, doprava tovaru medzi prevádzkami a prevádzkové náklady.
- Spotrebitelia majú alternatívy: nákup priamo v predajni, doručenie kuriérom alebo výber predajcu bez poplatku.
Sporné názory
- Poplatok je oprávnený, pretože ide o platenú službu (príprava, doprava) versus poplatok je neoprávnený, pretože obchodníci majú náklady už započítané v marži a poplatok slúži na manipuláciu s cenou.
Otvorené otázky
- Je spoplatnenie osobného odberu v súlade s konkrétnymi ustanoveniami spotrebiteľského práva a aké je právne výkladné stanovisko?
- Aká je primeraná výška poplatku za vyzdvihnutie, ak tovar treba presunúť medzi prevádzkami?
Spomenuté značky a firmy
Sportissimo,Pantha Rei,Next,Zara,Alze,Datarte,Heureka,Vubke
Spomenuté produkty a metódy
osobný odber,vyzdvihnutie na predajni,doručenie kuriérom,poplatok 1 €,poplatok 1,28 €,poplatok 1,29 €,poplatok 1,30 €,boxy,reservácia tovaru,marža,balné,presun tovaru medzi prevádzkami,zľavové kupóny
Miesta a osoby
Slovensko,UK,Irsko,západná Európa
@karolinakr Evidentne to mnohým príde úplne normálne. Preto sú u nás tak vysoké ceny všetkého. Lebo Slováci radi zaplatia.
tiez by som cakala, ze vyzdvihnutie na predajni zadarmo. nakolko take HM-ko navaza tovar na predajne tak ci tak, predavacov plati tak ci tak. ci sa tam preda 100 kusov alebo 200. Nerozumiem tomuto poplatku priznam sa.
@gabrielkaa na slovensku zdrat z koze za vsetko. Takisto ako nepochopim predavanie zlavovych kuponov, ktore dostanes zadarmo k objednavke alebo poplatky za vklad ci vyber z a na vlastne (!) bankove konto...
Neobjednavala by som online keby mam este platit navyse za vyzdvihnutie na predajni. Bezne objednavam next a vzdy si idem na predajnu vyzdvihnut tovar. Next aj Zara dostavaju tovar denne takze nemaju ziadne naklady za kuriera navyse. Teraz som z porodnice objednavala veci co nam este chybali a muz ich iba vyzdvihol, nikde sme neplatili za dodanie a vyzdvihnutie na predajni.
@vevesh celkovo niektorym bankovym poplatkom nerozumiem 😁.,ako napriklad negativy úrok na bežnom účte
@hanaxxx prepac asi nepomozem, my sme v Irsku, viem ze Next zo slovenskeho trhu odisiel.
Tak pockaj pred obchodom na tovar, ktory sam pride za twbou zo skladu, sam sa zabali a poda sa ti do ruk.
1.29e Pantha Rei včera
Oni ponuknu možnost, že si to vyzdvihneš, sam sa trepeš 30min k predajni a este zaplatis 1.30
To mi pride ako vo Vubke, das si peniaze na svoj vlastny učet a v banke zaplatiš 2eur za to..