Reklamácie a ich vybavovanie
baby radte 13.8 2011 som dala do dracika reklamovat hracku teraz mi volali ze reklamaciu neuznali.... ako znie takon? ze sa musi vybavit reklamacia do 30 dní hej??? dnes je to vlastne 31 den..... co teraz???? mam uz narok na vratenie penazi ci ako to je????? oni maju nejaky doklad o tom ze kedy ma informovali o tom ze reklamacia je vybavena??? lebo oni mozu povedat ze mi volali vcera alebo ako sa im to hodi a co ja potom ????
no sak ma to byt do 30 dni nie??? dnes je uz 31 den tak ze uz porusili zakon ze? jedna sa o konika co prestal otvarat usta....
@ninkab ahoj. Ty máš právo, pokiaľ reklamuješ výrobok do 6 mesiacov od zakúpenia trvať na tom, že výrobok bol vadný od začiatku. To je zo zákona. Oni musia nechať urobiť znalecký posudok. Myslím si, že do toho by sa nepúšťali. Je dôležité, aby si o tom vedela, pretože si uvedomia, že ťa len tak nenachytajú. Pokiaľ ide o samotnú reklamáciu, máš nárok reklamovať opäť. Peniaze nie sú povinný vrátiť, až po tretej reklamácii. Na tvojom mieste by som sa poradila priamo so šojkou, nakoľko ak dobre chápem zákon, do tých 6 mesiacov nemajú právo len tak neuznať reklamáciu, nakoľko sú potom povinný vypracovať už spomínaný posudok, pretože ide o pravdepodobnosť vady od začiatku (teda od výroby). Preto som spomínala, že je dobre tieto zákony ovládať. V tomto sa nenechaj odbiť. Ináč ja som na šojku písala a v pohode mi odpísali. Takže sa neboj a kľudne im napíš. Musíš však reagovať čím skôr, hlavne pokiaľ ide o samotnú predajňu. Oponuj im spomínaným zákonom. Verím, že to zaberie. 🙂
ale ja co som si tak zbezne citala ten reklamacny zakon tak ked do 30 dni mevybavia reklamaciu ze mam narok na vratenie penazi alebo zakupit nieco ine.... mne to vychadza ze tento cas presvihli....
nieeeeeee chod prstom po kalendari...ked ratas od 14-nedela tak 11teho je to uz 29 dni 28dni......tiez by som povedala ze je to od nedele do nedele 28 ale je to 29...ratala si prstom po kalendari??????? 😀 😀 😀 😀 😀
@ninkab ja napisem svoju skusenost s dracikom...kupila som trojkolku, rucka sa zlomila po 3 mesiacoch, isla som reklamovat, zobrali rucku z druhej a na mieste vymenili. o dalsie 3 mesiace sa zlomila aj tato, teraz mi nemohli vymenit, lebo nemali dalsiu rucku, tak to vzali do opravy. Trojkolka je oranzovo, modro-zltej farby. Po mesiaci mi volali, ze trojkolka je opravena. Dojdem tam a rucka na trojkolke ruzovej farby....skoro som odpadla...samozrejme ze som to odmietla prevziat a ziadala o namontovanie pribuznej farby a nie farby uplne odveci... 🙄
ale to je nasa najhorsia predajna v trencine ..inde nerobia nikdy problem len na zrovnma tuto predajnu sa stazuju ludia.....uz tam nikdy nepojdem nakupovat....aspon ti ju potom vymenili za inu farbu ???
@ninkab no cakam co mi dodaju 🙂. Vratili to spat...tak hadam nezoberiem nieco co je ako päsť na oko...To ako keby som sla reklamovat cierny zips na cizmach a vymenia mi ho za ruzovy...to uz kde sme? Nieco vymenim len tak, ze hlavne ze to je vymenene? Ak nemaju podobnu farbu, tak nech vratia peniaze..Zjavne je ta rucka z nekvalitneho platu..
@sisaha mne sa tiez polamala ta rucka na trojkolke, ja mam ruzovu, cize mne by sa ta tvoja zisla 😀. Ja som to este nebola reklamovat, lebo sa mi nechce cakat 30 dni a nemat bicyklik. Ale ked ti to namontovali hned na predajni, tak to asi pojdem vyskusat. inak tie rucky na trojkolke su dost kazive. myslim smart trike
@vefi89 jasne, ze je na tlacenie, ale kedze po zideni chodnika mas obrubniky, tak na to, aby si vysla na dalsi, tak dieta v nej nahnes a vyjdes na obrubnik a takuto zataz to musi zvladnut. Ostatne trojkolky ktore som videla maju ine a pevne tie plastove rucky,takze sa nelamu. V tomto to nebude. Klasicky kocik tiez tlacis a predpoklada sa, ze s nim budes vychadzat aj na obrubniky...
@nice202 ja som si tiez myslela, ze jej to kvalitny tovar pokial sa mi mala v nom v obchode neprevratila ked sa nacahovala do regalu a to sme drzali rucku..a nemyslim si, ze dojdeme do toho stadia, ze bude sama bicyklovat. Ja som jej uz kupila first bike a nech sa nauci na tom...toto som vyuzivala na kratke vzdialenosti ked sa mi nechcelo trepat s kocikom
Neviem či napíšem dobre, ale nemá to byť 30 pracovných dní? Neviem o akú hračku a vadu sa jedná, no pri neuznaní reklamácie sa môže tzv. nesúhlasiť a predajca to musí dať opätovne na prešetrenie. Prípadne si potom zaplatiť súdneho znalca