Sinsay - vrátenie peňazí

Ahojte,

poprosím o pomoc.

Tovar z e-shopu som vrátila v kamennej predajni včera.

Predavačka mi povedala, že mi príde mail, kde zadám svoj IBAN, keďže som platila kuriérovi na dobierku. Dostala som do nej blok s mínusovou hodnotou.

Žiadne neprišiel a všetky maily, ktoré som tam písala (ako odpoveď na objednávku) sú noreply a vrátili sa mi.

Na stránke majú iba automatické odpovede od robota, ktorý mi nevedel odpovedať. Žiadnu kontaktnú adresu.

Na bločku je napísané: "Vrátenie kúpnej ceny bude vykonané rovnakým spôsobom, akým bola realizovaná platba za objednávku."

Ako postupovať?

Ďakujem za pomoc.