Skúsenosti s kuriérskou spoločnosťou UPS

@dominika6 no mne včera večer prišiel od nich e-mail že mi to privezú dnes a je 10:37 a ešte nikto nevolal

@barbie17 v maily je kontakt na kuriera

Mne zakazdym pride v maily aj cas kedy by to mali dorucit. Samozrejme nie presny ale tam napriklad od 10 do 11 ale uz sa mi par krat stalo, ze prisiel aj skor ale aj neskor. Ak este doteraz neprisiel tak ako ti napisala dominika, v maily by mal byt kontakt na kuriera, skus mu zavolat, mozno bola niekde zapcha a zdrzal sa ale pokial ti poslali ten mail tak ti dneska musia dorucit 🙂

@barruna volala som mu tak bol dosť drzý a to som sa ho len chcela spýtať že kedy asi tak prídu lebo nemala som tam čas tak sa na mňa vykričal že majú toho veľa ako ja ich chápem ale len som sa chcela spýtať.

@barbie17 To som už aj ja zažila. Tiež to chápem, lebo nikto nemá rád keď ho v práci naháňajú ako takú zdutú kozu ako sa ľudovo hovorí ale tiež by mali oni pochopiť, že nie každý môže alebo chce sedieť doma na zadku a čakať kým prídu. S týmto je to ťažko ale teraz už väčšinou keď si objednávam aj cez iné kuriérske služby tak mi ráno pošlú smsku, mail s časom a potom mi ešte aj nejakú pol hodinu vopred volá kuriér, že za toľko a toľko som tam

@elysiacik ja som z toho už mimo volala som mu o 12:00 tak mi povedal že prídu za10- 15 min. najneskôr za hodinku je pol štvrtej a jeho nikde robia do pol piatej tak som zvedavá kedy príde a či vôbec príde

Dnes mi poslali mail že dnes mi zásielku doručia je štvrť na sedem a zásielka nikde..

Tak teraz mi napísali že sa mi zásielku pokúšali doručiť ale neúspešne 😂😂 normálne mi je z nich zle ako klamú 😡 skúšala som sa dovolať nikto nedvíha tak dúfam že zajtra to doručia

Úplne katastrofálna skúsenosť a absolútne neprofesionálny prístup zo strany UPS Slovensko.

Za odoslanie balíka zo Slovenska do Poľska som zaplatil vopred a dva dni dopredu som cez online formulár zadal požiadavku na vyzdvihnutie kuriérom. Ako časovú dostupnosť som uviedol okno od 8:00 do 22:00 (teda celý deň). Podľa inštrukcií ma mali kontaktovať už deň vopred a dohodnúť presnejší čas. Keďže sa tak nestalo, v deň plánovaného vyzdvihnutia som ráno zavolal na dispečing. Dispečerka moju žiadosť našla a jasne ma ubezpečila, že balík u mňa vyzdvihnú do 17:00.

Špeciálne kvôli tomu som si zobral voľno, zostal som v pracovný deň doma a čakal na kuriéra. Do 16:00 však nikto neprišiel. Znovu som teda kontaktoval zákaznícku podporu, kde mi bolo arogantne oznámené, že "to, že bude váš balík vyzdvihnutý, nie je na základe žiadosti zaručené". Vážne?! Vyzdvihnutie zásielky, ktorú som vopred zaplatil, termín nahlásil dva dni vopred a kvôli ktorej som prečkal celý deň doma, nie je zaručené? JE ZARUČENÉ! Spoločnosť bola povinná na moju žiadosť reagovať a kontaktovať ma deň vopred, alebo mi aspoň ráno v daný deň oznámiť, že dnes nikto nepríde, aby som zbytočne nestrácal pracovný čas.

Nakoniec mi o 17:00 zavolali s tým, že dnes už nikto nepríde a že zajtra mi bude volať kuriér (teda nie, že naisto vyzdvihne balík, ale že iba bude volať!). Takýto "servis" a prístup k zákazníkovi úplne odmietam. Dúfam, že s UPS už nebudem musieť nikdy nič riešiť a túto spoločnosť naozaj nikomu neodporúčam. Úplná strata času a nervov.