Skúsenosti s predávajúcimi na koníku
Dobrý deň mám problém preto píšem ,ak je tu nejaka téma podobná tak sa ospravedlňujem ...Kupujúca tvrdí ,že tovar neprišiel ,nepožiadala o doporučene ...no ja som balík i tak odfotila ,už s cenou pošty ,dátumom a mestom. Aj keď bol poslaný obyčajne ...no tvrdí ,že nič neprišlo ,ako ďalej postupovať ....ďakujem
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár (Koník) môže kupujúci trvať na obyčajnom poštovnom bez sledovania, a v takom prípade diskutujúci často považujú problém s nedoručením za riziko kupujúceho.
- Fotografovanie balíka s údajmi (cena pošty, dátum, mesto) a písomné obchodné podmienky typu „neručím za straty pri odoslaní obyčajné“ sú bežné opatrenia predávajúcich, ale nie všetci diskutujúci považujú fotku za postačujúci dôkaz.
- Odporúčané riešenia z diskusie sú: kontaktovať miestnu pobočku pošty (príklad: kontrola na pošte v Šaštine alebo zbernej pošte v Trnave), posielať doporučene alebo cez EPH pri cennejších položkách a žiadať potvrdenie o odoslaní.
Najčastejšie otázky
Q: Čo robiť, ak kupujúci tvrdí, že zásielka neprišla, hoci som ju poslal(a) obyčajne?
A: Ísť na miestnu pobočku pošty s fotkou balíka a údajmi o odoslaní; jedna diskutujúca uviedla, že pracovníci pošty našli balík založený po dvoch týždňoch, a v diskusii sa odporúčalo volať aj na poštu v mieste príjemcu (spomenuté Šaština).
Q: Sú fotografie balíka so sumou poštovného, dátumom a mestom považované za dôkaz odoslania?
A: Fotografia sa v diskusii používa často ako doklad, ale niektorí diskutujúci konštatovali, že fotka nie je vždy právne postačujúcim dôkazom a nie všetci ju akceptujú ako dôkaz odoslania.
Q: Aké sú ceny poštovného spomínané v diskusii?
A: V diskusii sa spomínali tri sumy: listová zásielka 1,90 €, údaj EPH 2,50 € a balík do 5 kg 2,70 €; tieto čísla sa medzi diskutujúcimi rozchádzali.
Q: Čo je EPH a prečo ho používať pri odoslaní?
A: EPH bolo v diskusii uvedené ako spôsob podania zásielky s dôkazom o odoslaní za približne 2,50 €, pričom účelom je mať písomné potvrdenie o podaní; diskutujúci odporúčali EPH pri listoch a balíkoch, ktoré nechcú posielať úplne „obyčajne“.
Q: Ako nastaviť obchodné podmienky pri predaji na bazári, aby som sa chránil(la) pred reklamáciami?
A: Diskutujúci odporúčali jasne uviesť v správe alebo profile text typu „neručím za straty balíka pri odoslaní obyčajné“ a pýtať si od kupujúceho, či chce doporučene alebo sledovanie.
Q: Mám vrátiť peniaze, ak kupujúci tvrdí nedoručenie, aj keď som poslal(a) obyčajne?
A: V diskusii niektorí predávajúci vrátili peniaze pre pokoj, iní trvali, že ak kupujúci súhlasil s obyčajným poštovným, zodpovednosť je na ňom; nie je teda jednotný postup.
Q: Existuje v komunite nejaká „čierna listina“ problematických kupujúcich?
A: V diskusii sa otázka spomenula, ale nikto neuviedol žiadnu oficiálnu čiernu listinu alebo centralizovaný zoznam kupujúcich.
Závery z diskusie
Zhoda
- Ak kupujúci trval na obyčajnom poštovnom bez sledovania, väčšina diskutujúcich považuje riziko za jeho zodpovednosť.
- Odporúča sa mať v správe alebo profile jasné podmienky („neručím za straty pri odoslaní obyčajné“) a posielať fotku balíka pri odoslaní.
- Kontaktovanie miestnej pobočky pošty s fotkou balíka môže v niektorých prípadoch viesť k dohľadaniu zásielky.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že fotka balíka s dátumom a cenou je dostatočný dôkaz odoslania, zatiaľ čo iní tvrdia, že fotka nie je právne postačujúci dôkaz.
- V diskusii sa líšili údaje o cene poštovného: EPH za 2,50 € verzus balík do 5 kg za 2,70 €.
Otvorené otázky
- Aké presné procesy a dôkazy uznáva Slovenská pošta pri dohľadávaní obyčajných zásielok?
- Do akej miery je fotka balíka akceptovaná pri oficiálnych sťažnostiach alebo dohľadávaní zásielky?
Spomenuté značky a firmy
Koník, Slovenská pošta, EPH
Spomenuté produkty a metódy
obyčajné poštovné,doporučene,EPH,listová zásielka,sledovanie zásielky,potvrdenie o odoslaní,fotka balíka,čierna listina,podanie na pošte,potom dohľadanie na zbernej pošte
Miesta a osoby
Šaština, Trnava
Teraz keď vidím to hodnotenie tak si myslím že bude inde problém 🤨 podľa mňa ho dostala len na teba niečo skúša. Kašli na to, poslala si obyčajne na jej zodpovednosť. Ak to máš aj v podmienkach tvojho bazárika, tak nie je o čom 😏
Peniaze mas, balik di odoslala, ,,ďokaz,, ze si poslala odfoteny maš, viac urobit nevieš. Ja by som podla hodnoteni s nou ani neobchodovala.
@martina1703 mne sa este za 10r nestalo aby obyčajna zasielka nedorazila,ked tak s oneskorením a takto pocas korony alebo Vianoce vzdy chodili neskôr.Plus pytam si vzdy aj potvrdenie o odoslaní.A podla hodnotenia co si dala fotku,uz len pre ten styl pisania a vulgarizmus by som s takou osobou vobec neriesila,radsej nech mi to pol roka stoji v skrini ako takej predat.Takze chyba asi nie je na tvojej strane.A ked uz,všetky stratené zasielky koncia na zbernej poste v Trnave,ak mas fotky a meno,adresu,urcite tam po mesiaci bude.Ak sa ovšem stratil😉
@luciannka83 jasné moja vina ...po Tom ma aj dobre hodnotenia preto ,ma to zmietlo nejak ...úplne všetko v rýchlosti ...
@kubkovamama ak tam je uvedena dobra adresa nieje dovod, aby to davali do zberne, ci? Mne sa inak tiez nestalo, ze by nedosiel balik, alebo ze by mne nieco neprislo. Jedine, ze ti to niekto zo schranky vyberie.
@martina1703 nech sa ide opýtať na poštu a ukáže foto balíčka. Jednej babe som tak poradila nech ide na poštu aj s fotkou a veru našli balíček, mali ho niekde založený...čakala 2 týždne a lístok z pošty nikde. Ja stále odfotím balík po zabalení a potom aj za prepážkou ak sa dá.