Čo robiť, keď balík poslaný obyčajne nedorazí?
Ahojte 15.10 .mi pani poslala balík poslala ho obyčajne dodnes nič nemám chodím na postu sa stále pýtať u nás na poste mi poradili zavolať na zákaznícku linku tam mi povedali ze sa treba pýtať na poste kde to bolo poslane pani sa pýtala a tam jej povedali ze nevedia nič lebo to bolo poslane obyčajne ach hnevá ma.to riadne obyčajne som si dala poslať 1 x a vyzerá ze posledný ...
Stručné zhrnutie
- Zásielky poslané "obyčajne" ako listová zásielka nie sú sledované a bez podacieho lístka sa zvyčajne nedajú dohľadať ani reklamovať.
- Pri stratenej zásielke môže kontaktovať Poštovú ohlasovňu a úložňu (Slovenská pošta, Dohnányho 17, 917 02 Trnava) na zistenie, či je zásielka uložená.
- Hodnotné veci je odporúčané posielať ako Balík s podacím lístkom, poistením a sledovaním (Track & Trace alebo služba na tindt/tandt.posta.sk), pretože pri takomto podaní je možné podať reklamáciu a žiadať náhradu predložením faktúry.
Q: Aký je rozdiel medzi obyčajnou listovou zásielkou a balíkom?
A: Do 2 kg sa často posiela ako obyčajný list bez sledovania, zásielky nad touto hranicou sa posielajú ako balík; balík má podací lístok, evidenciu a možnosť Track & Trace.
Q: Čo mám robiť, ak sa stratila zásielka poslaná obyčajne a odosielateľ nemá doklad?
A: Ak neexistuje podací lístok, zásielka nie je evidovaná a reklamácia je zvyčajne nemožná; odporúča sa písomne požiadať poštu o preverenie a kontaktovať Poštovú ohlasovňu a úložňu (Dohnányho 17, 917 02 Trnava).
Q: Kde podať sťažnosť alebo reklamáciu pri stratenom balíku so sledovaním?
A: Reklamáciu treba podať na Slovenskú poštu s podacím lístkom a dokladom o hodnote (faktúra); pri dokázanom strate a poistení pošta môže vyplatiť cenu zásielky a poštovné, ako uviedli prípady s T&T sledovaním.
Q: Je dobierka zárukou, že zásielka príde alebo bude dohľadaná?
A: Nie; dobierka (platba pri doručení) je spôsob platby, nie sledovanie zásielky; pre dohľadanie alebo reklamáciu je potrebný podací lístok a sledovanie.
Q: Akú sumu považujú predávajúci za hranicu na posielanie doporučene alebo ako balík?
A: V diskusii viacerí odporúčali posielať doporučene alebo ako balík pri hodnote od približne 10–20 € a vyššie; niektorí uvádzali hranicu 20 € ako osobné pravidlo.
Q: Ktoré alternatívne služby predajcovia spomínali na bezpečnejšie zaslanie tovaru?
A: Diskutujúci spomínali použitie služieb typu Packeta alebo platenú podaciu službu Balík so sledovaním a poistením; tiež sa spomínala webová služba T&T (tandt.posta.sk) pre sledovanie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Obyčajné listové zásielky nie sú sledované a pri ich strate je dohľadanie ťažké alebo nemožné.
- Hodnotné zásielky je lepšie posielať doporučene alebo ako balík s podacím lístkom a poistením.
- Pri balíku so sledovaním a poistením pošta môže pri reklamácii vyplatiť cenu zásielky po predložení faktúry.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že "balík sa NEDÁ poslať bez dokladu" a každé poslanie balíka má podací lístok, zatiaľ čo iní poukazujú, že ľudia posielajú obyčajne bez dokladu a vzniká zmätok medzi pojmami "balík" a "tučná listová zásielka".
- Niektorí považujú posielanie obyčajne pri nízkych sumách za prijateľné úsporné riešenie, zatiaľ čo iní považujú akékoľvek šetrenie na poštovnom pri cennom tovare za nepremyslené.
Otvorené otázky
- Kde presne v sieti Slovenskej pošty sa obyčajné listové zásielky najčastejšie strácajú alebo zlyháva ich doručenie?
- Ak odosielateľ tvrdí, že poslal obyčajne, aké sú právne a praktické kroky, ako to overiť bez podacieho lístka?
Spomenuté značky a firmy
Slovenská pošta, Poštová ohlasovňa a úložňa, BalíkoBOX, Packeta, T&T (tandt.posta.sk)
Spomenuté produkty a metódy
obyčajná listová zásielka, balík, podací lístok, doporučené (doporučene), dobierka, poistenie zásielky, Track & Trace, BalíkoBOX, reklamácia na Slovenskú poštu, posielanie "packetou"/Packeta
Miesta a osoby
Trnava, Dohnányho 17
Balík sa nedá poslať obyčajne, má podacie číslo.
Ak to poslala obyčajne, tak to šlo ako listová zásielka.
zial stava sa ze sa strati... ja si pamatam jeden kabatik ktory som posielala a nedosiel. Este som sa bola aj u nas pytat, plus aj nova majitelka u nich, zial bol poslany obycajne, neda sa dohladat. Este sme spolu cakali dlhsie ci mi nepride naspat (z nejakeho dovodu) ale nic do dnesneho dna a to je uz par rokov.
@julkaaa1 tak s tým už nič nespravite, buď sa niekde stratil, čo je malá pravdepodobnosť, alebo ho neposlala a oklamala vás.
@julkaaa1 Ja som posielala jednej mamičke balik na poštu.Prešlo 9 dní a stále nie je doručený.Podľa podacieho lístka je stále v preprave.No žial ani pošta nevie kde.Podala som reklamáciu.Tak čakám na vyjadrenie pošty.Je to neprijemná skúsenosť ako pre predávajúcu,tak pre kupujucu. Ešteže mám doklad o odoslaní balika.Pre toto ja nikdy neposielam obyčajným poštovným,ani na žiadosť kupujúcej.
Pokial nema odosielatelka podaci listok, tak to nebolo poslane ako balik, ale obycajna listova zasielka. Tie nie su ani sledovane ani vypatratelne. Ak by to poslala ako balik, vzdy musi vypisat podaci listok, kde je cislo zasielky a na zakladne toho vie podat aj reklamaciu.
@julkaaa1 je kopu varian 1.zena podlala a vy zvedie že nič neprišlo.,2.-žena neposlala ale tvrdí že poslala.,3-balík sa stratil alebo ho niekto zobral. Haloooooo ženy keď trváte na obyčajnom ppstovnom žiaľ je to vasa sprostosť pretože predávajúca nemá doklad a kupujuca sa zbytočne rozčuľuje ,ja to pri predávaní vždy poviem ale keď naďalej tvrdí že chce obyčajne čo jej ho mám doniesť osobne? Ja dom tiež nedávno obyčajne na naliehanie poslala bundu ,balík nikde a mamička ma obviňovala že som nič neposlala !no dakujem pekne odvtedy hovorím je to zodpovednosť kupujúcej
Nemenila sa Vám poštárka alebo nezastupoval ju v tom období niekto? Lebo vtedy hádžu aj u nás napríklad listy halabala, kedže sa neorientujú v rajóne a potom to už pohádžu hocijako kedže nechcú robiť do polnoci zadarmo. Mne vždy v takom období ked bol zástup alebo nová poštárka niečo neprišlo alebo mi prišlo na niekoho iného, napríklad rovnaké popisné číslo, ale úplne iná ulica... Ja vždy dám naspäť poštárke alebo vrátim na pošte, nech doručia správne, ale sú ľudia čo hodia do koša alebo ak je to balík otvoria a nechajú si, nie každý je poctivý.
@julkaaa1 možno si mala len smolu, alebo sa na konkrétne vašej pošte toto stáva častejšie. Ja si dávam na 90% posielať obyčajne a aj obyčajne posielam. Ešte ani raz sa mi nestalo ( z mnozstva niekoľko 100 balíkov), že balík neprišiel. Čiže tá úspora z množstva ďaleko prevysuje aj to, že by sa hypoteticky nejaký balík do buducna stratil. Tiež ale mám stanovenú hranicu hodnoty balíka, čo som ochotná ešte tolerovať v prípade straty.
@sweet20 tá stránka na V je tu zakázané slovo... Kde je spomenutá, všetko sa blokuje a maže 😀
@julkaaa1 žiaľ stáva sa. Mne sa vo februári takto stratil balík odtiaľto z MK, kostým na karneval za cca 15 € , poslaný obyčajne ( moja chyba ) Čakala som ho do posledného dňa , až som musela ísť do požičovne kostýmov ( ďalších 10 € ) aby mala dcéra kostým do škôlky. Ja len nechápem kde sa to môže strácať ? Po ceste ? Ako ? 🤷🏻♀️ A keď na pošte , tak keď sa niekedy nájde , prečo ho nepošlú ajked po čase.
Ach bože ja už neviem dala som za balík 40€ ....a nemám ho dodnes prvý krát som si dala poslať takto ....vždy bravam na dobierky nikdy som nemala problém ale riadne ma to sere
Najhoršie ze na poste mi povedia nech si zavolam na zákaznícku linku tam mi povedia ze treba ísť na poštu kde sa to poslalo a pani tam bola a povedali jej ze neurobia s tým nič lebo to bolo poslane bez dokladu
Ešte mi napadlo, skús kontaktovať túto ohlasovňu/úložňu.
https://www.posta.sk/kontakty/postova-ohlasovna...


@julkaaa1 moze to byt podvod, lebo inak v tamci SK by ten balik uz aj na chrbte preniesli medzi postami.