Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@mariosmykal ahoj uz som oslovila mamicky aby sme sa nejako dohodli tak cakam na ich odpoved dam potom vedet a ked mi zmazu zle hodnotenia bude moj bazar zase aktivny ? dakujem za odpoved
@lucka8791 keď to bude v poriadku z tvojej aj z ich strany, tak bazár znovu aktivujem.
@mariosmykal ahoj oslovila som tie 2 mamicky aby sme sa dohodli a vobec sa mi neozyvaju tak co mam spravyt chcem mat bazar aktivny som rada ze predavam aspon nieco kazde euro nam pomoze tak co mam spravyt
@mariosmykal a eate s kym nemamnezrealizovany obchod prosim ta daj mi na nu login lebo vobec neviem o koho ide dam si to doporiadku prosiiim dakujem
kočky,ako dlho sa čaká na vyjadrenie admina?poslala som mu správu,ohladne mojej výmeny kde som bola poškodená,pretože dotyčná mi doteraz nič neposlala a ona si užíva moje nové veci už 3týždne a ešte mi dala aj negatko 😠
@mariosmykal prosim ta mozes mi aj odpovedat jak mam este kontaktovat tu pani aby sme sa dohodli vobec sa mi neozyva tak co mam este spravyt ? toto je nefer ma stopnut na zaklade coho ze niekto nieco povedal ? uz mi pribudli dalsie kladne hodnotenia to sa akoze nerata ? bola by som rada aby sa to uz doriesilo ja si myslim ze som nepravom bloknuta uz som raz bola kvoli jednej pani ktora chcela za 9 euro nove tenisky a teraz akoze za co ved ani neviem o co idem ja tiez mozem s tebou pisat bloknes aj ich ? toto je nespravodlive bola by som rada keby si sa uz konecne ozval dik
baby poradte som bloknuta mam cely bazar zastaveny kvoli nejakej pani ze mam s nou nedorieseny obchod ani neviem o co ide alebo kto to je toto je nespravodlive ma bloknut ked si mna este nikto nevypocul na zaklade coho ? toto je nefer ozaj a som dobre s toho vytocena ja ked som sa stazovala na jednu pani ze mna oklamala aj fotky som dala veci co mi poslala boli to totalne handry na zem tak nu neblokol nikto co je toto za spravodlivost ?
@lucka8791 skús postupne osloviť tie baby, ktoré Ti dali negatko, iste bude medzi nimi aj ten nevydarený obchod. A skontroluj si IP, ak si bloknutá, budeš mať podľa mňa niečo aj v IP 😉
Ahojte, mate niektora skusenost s kupou kocika tu na MK s tym, ze kocik isiel kurierom od predavajucej neposkodeny, avsak tym, ze bol nevhodne zabaleny - cely obaleny v tenkej stretch folii - vznikol na rame skaredy velky skrabanec na viditelnom mieste? Na stycnej ploche so zemou sa folia samozrejme predrala a nebol pod nou ziadny kartonovy papier ani nic, co by tomu zabranilo. Cela vaha kocika (cca 12 kg) bola na tej ploche ramu, ktora bola obalena len tou foliou. Predavajuca sa vyjadrila, ze lepsie to zabalit nevedela a krabice od kocikov si neodklada, lebo na to nema miesto (to ani nikto neziadal). Vyziadala som si mailovu adresu od nej, aby som je poslala fotografiu toho, co nevhodna volba obalu sposobila, na to vsak nereaguje a ocividne ju to dalej nezaujima, kedze peniazky uz ma a kocik bol doruceny. Ze poskodeny...je nepodstatne.
@dundy27 Zodpovednosť za poškodenie tovaru z dôvodu nesprávneho zabalenie znáša odosielateľ !!!!
Predavajúca mala kočík jednoznačne lepšie zabaliť, že nemá krabicu od kočíka teba nemusí zaujímať, dá sa kočík zabaliť aj do kartónov alebo sa dajú krabice zohnať pri predajniach, kde ich odkladajú..... Treba skrátka myslieť na to, že počas prepravy sa môže kadečo stať a preto to musí bez ujmy "prežiť".
Napíš sem jej nick, nech sa vyjadrí k tomu aj ona, (pred nick napis @, aby to mala v upozorneniach) a ked nebude reagovat a nebude chciet vec riesit, (vziať kočík spať alebo poskytnúť zľavu a pod.) , tak pis adminovi ofic. ziadost o vyriesenie problemu
https://www.modrykonik.sk/fotoblog/martinjasen/...
@dundy27 mne sa stalo to iste a mam 2cm ciaru deravu pri streske a ona z e to som si mala povedat ze to chcem poistit a tiez to slahla len do folie a 10e za postu vypytala ☹
@lucka8791 super, som s ňou v kontakte, budem čakať na potvrdenie platby a potom bazár odblokujem.
@dundy27 ja viem, ale tu nejde len o to v akom stave ho dala kurierovi ale aj o to, ako ho ona zabezpecila proti pripadnemu poskodeniu behom prepravy. Zial zabalila to velmi nedostatocne a preto ti prisiel kocik poskodeny.
@evulkamt Ten kto posiela tovar, je zodpovedny za to ako ho zabali a zabezpeci proti pripadnemu poskodeniu pocas prepravy. Kupujucej dundy27 dosiel kocik poskodeny, preto ma pravo kocik reklamovat. Bud sa vrati kocik a vy jej peniaze alebo sa dohodnite na zlave. V opacnom pripade sa to bude riesit cez admina, ktory da s najvacsou pravdepodobnostou zapravdu kupujucej a vam moze byt bloknuty bazar.
Zdravím, kupovala som od @nika7894 "málo nosenú dámsku tašku" . Kabelka prišla v otrasnom stave, písala som jej viac krát poštu sľúbila že pošle peniaze hňeď po 15tom ako nabehne výplata, ale dodnes mi nič neprišlo a na správy nereaguje. Prvá foto je originál od nej, ostatné sú moje.
Tu je aj história správ v inzeráte:
Ja - 27. mája o 17:06
Ahoj, mala by som záujem o kabelku. Chcem sa spýtať či má nejaké poškodenia, funkčný zips a pod., aký je to materiál a rozmery. Ďakujem. Zuzana.
Predajca (nika7894) - 27. mája o 18:07
Nema ziadne poskodenia ,sirka je -40 dlzka -32 .
Ja - 27. mája o 18:10
Tak mi pošlite teda č. účtu, a poprosím ju poslať obyčajne 1.triedou,netreba doporučene. 🙂
Predajca (nika7894) - 28. mája o 18:20
xxxxxxxxxx/xxxx
Predajca (nika7894) - 28. mája o 18:23
a na aku adresu vam to poslem ? 🙂
Ja - 28. mája o 19:01
Peniažky som teraz poslala, mám tiež slsp tak čoskoro by mali nabehnúť🙂 Adresa je: ... tak teda prosím poslať 1.triedou obyčajne, vďaka, pekný večer🙂 Z.
Predajca (nika7894) - 28. mája o 19:08
Dakujem aj ja 🙂 pekny vecer aj vam 🙂
Ešte v ten deň zerát aj zmazala :(
@zuzike3811 Zatial ma predavajuca len 2 hodnotenia, a obe negativne. 😒 V tomto trende moze pokracovat, rozhodne ju treba nahlasit adminovi.
napis oficialnu ziadost o vyriesenie problemu https://www.modrykonik.sk/fotoblog/martinjasen/...
@garzonka Takze sme nic nevyriesili, toto je cast odpovede predavajucej: "Po dcére som predala cez 13 kočíkov a nemala som žiadny takýto problém a väčšinou všetky tieto väčšie kočíky balené len vo fólii. Vy sa tu do mňa navážate ako keby som bola na vine ja.Ja mám svedomie a srdce na mieste,situácia ma mrzí,ale určite sa nebudem finančne vyrovnávať ten kočík je, ako píšete, funkčný. Nabudúce nehľadajte na nete a chodte do obchodu!! " Pisat nejaku oficialnu ziadost o vyriesenie problemu nema pravdepodobne vyznam, predavajuca svoj postoj jasne zaujala a nemieni nic riesit, pre nu je to doriesene.
Kurierska sluzba - tam ste to nereklamovali? Ak urobili chybu tam- tazko radit co ine urobit :/
@ifkael Je to kocik, ktory ked sa zlozi, nestoji len na kolesach, ale jedna cast konstrukcie sa priamo dotyka zeme. Na tom bola nakliknuta aj sportova nadstavba, plastenka... a cele to bolo iba vo folii s vahou cca 13 kg a poskriabana hrana bola vlastne spodok celeho balika dotykajuci sa zeme. Takto mi kocik odovzdali...stal na konstrukcii obalenej vo folii, inak sa prepravovat neda. Nie je chybou kuriera, ze sa folia celkom logicky predrala a ram neochranila.
@ewwe nemusia pokial je len bloček ale ak bude faktúra s menom tak je to v háji