Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@heni79 nechcem nikomu nic nahlasit,pisem co som si vsimla,pretoze tiez som objednavala veci ako pani pre moje deti,z tych stranok,a myslim ze sa ona tym ani netajila,mala problemy aj s colnicou,kde jej zadrziavali balicky...
viem,ze s tymto pripadom ta moja poznamka,ktorej sa niekto chytil nesuvisi,ale uz davno som jej to chcela napisat,teraz prisla prilezitost..mozno tato skusenost s nespokojnou nakupujucou pomoze aspon v niecom 😉
@heni79 páči sa mi Tvoj príspevok. Kým som písala ten môj, pribudli tieto konšpiračné....tiež som kúpila šaty bez skúšania za 13€. Jednoducho už baby sedeli v aute a ja som sa rozhodla vrátiť pre letné šaty, ktoré sme predtým okukovali, ale nevedela som sa rozhodnúť. Keď sme sedeli v aute preč z nákupného centra, vyštartovala som a zakričala, že predsa len tie šaty chcem a bežala som pre ne. Zdrapila z vešiaka, vyplatila a prifrčala do auta. Prídem domov, vytiahnem šaty a namiesto S, som uchytila č. M. Samozrejme mi boli veľké, dala som ich s visačkou na bazárik a do dvoch týždňov za sumu 10€! aj predala...No a o vyše mesiaca boli v akcii za 5,99€.
Ako môžeme niekoho obviňovať, že kupuje tovar a tu predáva za účelom zárobku? To sú silné slová a dobre treba zvážiť, či si ich môžeme dovoliť.....
@kikuska6685 napísala si, že súprava bola zaradená pod značkou ADIDAS a kupujúca to tu celý čas popiera...Veď som to vyčítala z Vašej skopírovanej konverzácie... Nebudeme sa tu doťahovať, to nie je mojím zámerom, aby som sa tu teraz s Tebou hádala, OK? Vyjadrila som svoj názor, takže počkáme na vyjadrenie admina...
@kikuska6685 napísala si, že súprava bola zaradená pod značkou ADIDAS a predávajúca to tu celý čas popiera...Veď som to vyčítala z Vašej skopírovanej konverzácie... Nebudeme sa tu doťahovať, to nie je mojím zámerom, aby som sa tu teraz s Tebou hádala, OK? Vyjadrila som svoj názor, takže počkáme na vyjadrenie admina...
Ospravedlňujem sa, preklep. Samozrejme som myslela predávajúcu
@bounties si myslim že už stačilo,nie posielam vam aj ja ceny na porovnanie
https://www.modrykonik.sk/shopy/detske-komplety...
https://www.modrykonik.sk/shopy/detske-komplety...
tak laskavo matu neosočujte,chceli ste komunikaciu,tu som vam poslala,čitali ste ju vôbec myslim že ani nie 😒 ja som kupujucu ani neoklamala ani nepodviedla ani nič podobne ani som inzerat nepozmenila,prajem pekny den 😉
@matik1 mozem sa vas opytat: ak by vas kontaktovala kupujuca, ze nastal omyl, tovar sa jej nepaci, je ochotna preplatit postovne, ale drahu neznackovu supravu chce vratit, vy by ste co spravila? lebo-podla mojho nazoru-kazdy seriozny predajca by jednal tak, ze tovar by prijal spat a peniaze by vratil. najma ked vie, ze to predal o 10 eur drahsie nez to kupil.
a ten aliexpress nikolca nepoprela, neviem ci ste citala diskusiu skorsie?
ale fakt sa nechcem hadat, ved mna sa to netyka, no ale kto uz nieco este kupi, ked sa tu takto musi dotahovat kvoli vrateniu? proste je to o serioznosti ☹
@nikolca tymto ste spravila bodku za vsetkym 😨
ceny, ktore ste poslali na porovnanie su vsetky PRO a to vy nemate, hoci by ste mali mat.
hoci nepodviedla, ale vsetci nech sa maju na pozore: veci, ktore predavate mozno kupit o polovicu lacnejsie a vlastne o to mi slo od zaciatku-suprava bola predrazena na to, ze nebola znackova, co sme nakoniec aj dokazali
a dalsia vec, este horsia, lebo ked zarabate, tak nech sa paci-moj problem to neni, ale prosim vas, seriozny predajca dokaze prevziat tovar spat.
@bounties samozrejme sa môžte spýtať...ja som rada, keď sú moje kupujúce spokojné. Raz za dva roky sa stalo, v jedinom prípade, že mi pani napísala, že jej nesedia rozmery, ktoré si nesprávne pomerala a tovar mi poslala späť. Moja odpoveď bola, že ma to mrzí, samozrejme, keď sa mi nohavice vrátia, peniažky vrátim. Bez poštovného, ale vrátila som. Hoci som nemusela, pretože pani rozmery mala, len si nohavice zle pomerala. Tento týždeň mi jedna mamička napísala, že sú nohavice pre dieťatko väčšie, ale, že nevadí, že malý dorastie a na jar budú...Sama som jej ponúkla, že nech mi ich teda vráti, že nemám problém jej peniažky poslať späť...nechcela, že netreba. Mám od nej aj milé hodnotenie. Viete, ale záleží na jednaní...obidve boli maximálne milé, žiadne osočovačky, urážania ani nič podobné. Toto tu už zašlo príliš ďaleko a podľa mňa zbytočne...je naozaj len na nikolce, ako sa zachová...Keď sa postavím do pozície nakupujúcej, tak to, že sa mi tovar nepáči, že niekde trčia nitky, alebo je nesprávne šitie-toto podľa mňa nie sú dôvody na to, aby som predávajúcu vyzývala k vráteniu peňazí. Iné je, keby bola špinavá, dieravá....Keď kupujem cez net, musím znášať riziko a počítať s tým, že sa niečo takéto môže vyskytnúť. A keď kupujem značku, ktorú nepoznám, musím byť opatrnejšia dvojnásobne....
@kikuska6685 usvedčila? A v čom? Veď rovnaký tovar nájdete na rôznych stránkach, za rozdielne ceny....
Ukončíme to, uvidíme, čo na to admin. Nemám v úmysle sa s Vami hádať. Naozaj mi o to nejde 😉
Verím, že sa napokon nejako dohodnete, k spokojnosti oboch.
@matik1 no vidite take jednanie sa mi paci, ocakavala by som to od kazdeho, velmi pekne 😉
ked ste citala konverzaciu, tak ste si asi vsimla, ze kupujuca sa chcela najskor ujednat normalne s vratenim penazi a tovaru, predavajuca nechcela o tom ani pocut, zmazala inzerat a zacala na tomto fore kupujucu ociernovat. potom sa tu zacali dotahovat-co by vobec nebolo, keby sa jednoducho vratili peniaze
a dalej ta cena je tiez poriadna na to, ze kupujem tovar od inej mamicky, predsa by to malo byt naopak, mala by som nieco usetrit a predavajuca zarobit nieco na tom, co jej aj tak doma zavadzia.
no ale zmysel sa minul ucinku
@bounties ja som poukazovala na cenu ked už si začala s porovnavanim ceny a z tvojimi nezmyselnymi tvrdeniami,samozrejme že tam maju že tovar prijmu späť,je to ich povinnosť maju to stanovene zakonom ale to ty určite vieš 😉,a prosim ťa už nepiš,si myslim že už stačilo,čiže s tebou tymto debatu aj uzatvaram a to už len z toho dôvodu aby nebola tema uzamknuta a to či bolo v inzerate niečo menene to vie admin prezistiť
@matik1 ja som ju neobvinila ze klamala,halooo