Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@pietra A to by som urobila , alebo ked viem, dotycnej adresu tak osobne by som tam isla aj keby to malo byt na inom konci slovenska ako byvam ja. Jednoznacne drzim palce, aby sa to doriesilo, taketo osoby tu nemaju co robit. Takto klamat a okradat mamicky sa nepatri, je to smutne, ze to niekto aj dokaze 😖
Ešte ako neregistrovaná som si kúpila cez bazar topánky, prišli, vyzerali ok. Dala som ich na nohy a vôbec sa v nich nedá chodiť, úplne jednu vyvracia do boku. Keď ich predávajúca ponúkala, o žiadnych vadách nepísala. Keď som jej napísala, že čo to poslala, vyhovorila sa, že to boli topánky jej mamy. Že mi pošle 2 EUR. Keďže som to kupovala ešte ako neregistrovaná, nemôžem predávajúcu ohodnotiť. Rada by som ju ale zverejnila ako neserióznu, ako to mám urobiť? Som tu úplne nová.
@arazimka vies ono tazko povedat,ale moj nazor:sama pises ze ked prisli,vyzerali o.k....a ak si ich hned vyskusala,a hned pisala ze su zle,tak by ti mala vratit peniaze 😉 maximalne ju mozes dat ako neserioznu medzipredavajuce neregistrovane,ale zas neviem ci mas nato pravo ked si v tom case bola neregistrovana aj ty,tazko povedat 🙄
uuuuuuuuuuuuplne od veci,lae co poviete na tieto dva nicky?majuskaz a kvietocek114? 😀
ahojte, nemate nahodou niekto skusenost s predavajucou KATARINAMA? uvazujem o kupe kocika, no nema zatial ziadne hodnotenie. a dost som sa prelakla, ked som citala, ze mate zlu skusnost s nejakou DOMINIKAMA-to mi pride dost podobne. Ta by mala byt z Malaciek a ta pani, o ktoru sa zaujimam z Partizanskeho... Pripadne viete mi poradit ako neist do rizika a zaroven nekrivdit...?Ako by ste sa zachovali vy?
@jajabajaja asi by som nekupovala taku vec ako kocik od predavajucej bez hodnotka,a vlastne vobec by som ho nekupovala bez osobneho odberu 😉
@simisi no ved to, ze uz mam negativnu skusenost dvojitu s kocikmi. najlepsie je vidiet... no pani ma super cenu 😉
@jajabajaja tak ak je to super cena,co tak si spravit vylet a pri tom ho omrknut? 🙂 🙂 🙂
@jajabajaja Odomna ked kupovala mamicka kocik, tiez som nemala ziadne hodnotenie, kazdy musi nejako zacat, ja by som sa nebala v tom pripade, keby mala aspon dlhsie registraciu, prip. aj viac prispevkov, ale keby bola prave registrovana, bez prispevkov a hodnotenia by som sa asi bala aj ja po tom vsetkom co tu citam, ale vravim aj ja som nejak zacinala a nemala som ani jedno hodnotenie.
@cherry1981 no praveze je registrovana uz od roku 2011, prispevok nema ziadny, inzeraty 2....poprosila som ju o viac fotiek prezatial. slubila pridat v sobotu. jednanie je z jej strany velmi slusne.
@simisi no ved prave to by som normalne spravila. ibaze je to dost daleko a manzel povedal, ze cesta by nas stala pomaly ako kocik 🙂) . pockam este na dalsie foto, snad napovie
ahojte,mate niekto skusenosti s predavajucou zuzinkapo??uhradila som jej tovar a nasa posledna mailova komunikacia bola taka, ze ide pobalit tovar a prilozi k nemu vsetky doklady... doteraz nemam ani tovar ani peniaze... je mozne, aby Vas niekto takto podviedol??
@nefertiti18 No co to tu citam, tak dost casto sa to tu stava 😕 😕 Inak ta pani ma same negativne hodnotka , ze ani tovar ani peniazky. Od takej by som veru nic nekupila ☹ ☹
@martinka17 omyl mala si to podľa mňa poistiť kupujúca nie ?hádam predávajúca nebude platiť poštovné za balík keď kupujúca to možno chce doporučene alebo nedajboh ešte obyčajne ..teda to je len môj názor, a dnes je taká doba že maminy si veci chcú posielať hlavne obyčajne čo mi príde ..ako dobrý začiatok možných problémov keďže ak sa to stratí bude hádka kto komu čo má vrátiť a to isté ako teraz ..ja si myslím, ak si kupujúca balík nežiadala poistiť nemá nárok na náhradu peňazí za stratu balíka prípadne ak sa dokážu s predávajúcou dohodnúť na kompromise tak nech idú 50 na 50.TO je fér ...dovolím si tvrdiť.
@pattinka A č osa týka rozbaľovania na pošte s tým že sa jej to nepáči to mi príde riadne vypočítavé a navyše je to proti pravidlám pošty lebo ešte tom nevidela, že by niekto na pošte rozbalil dobierku bez toho aby ju zaplatil;)
@pluska bazár nie je obchod a pokiaľ ti tovar neprišiel poškodený a len ti nesedí nemáš nárok na vrátenie peňazí, bolo to tvoje rozhodnutie..ono niekedy si treba zistiť parametre, hlavne pri takýchto veciach,či dotyčná sedačka je kompatibilná ..napr v obchode by Ti možno dovolili si to vyskúšať v aute ..každopádne je to proste len smola :(
Nedá mi aby som nepísala o predražovaní tovaru tu v Bazári,bola som šokovaná kedˇsom videla cenu,použivanej,starej rozprávkovej knižky,ktorá dokonca bola aj počmáraná,ceny boli od 6.50 až 8 eur,alebo používané letné tričká za 6-9 eur,alebo šlapky-žabky za 9 !! je to podla vás seriozné? Vedˇpreto je bazár bazárom,že sú tam veci za pár,nie?Ja rada nakupujem v sekáči,nemám nič proti používanému tovaru,ale prosím nepredražujte,vedˇnemôže sa pýtať za používaný tovar toľko,koľko stojí v obchode!
@mirtill za par, cize najlepsie zadarmo, nie? asi nikto nema zaujem drzat v bazari 5 rokov vec, ktora mu nejde predat, takze by som si tipla, ze predava... niekomu sa zda vela, inemu nie. je to cisto vec predavajuceho, tak co koho do toho, ake ma ceny. kto ju akceptuje, kupi, komu sa nepaci, ma spustu moznosti pozriet sa niekam inam. Princip pomahat si neznamena, ze budeme rozdavat, co sme viac ci menej tazko nadobudli.
@lussy211 myslis trestne oznamenie? alebo k comu to patri? 😅 Ak k trestnemu oznameniu, preto som pisala, ze sa spojit viacere podvedene, aby sa ta suma nazbierala a mohlo to byt klasifikovane ako trestny cin. Aj keby to tu sumu nedosiahlo, tak sa tym policia zaoberat musi, ak clovek trva na podani trestneho oznamenia. Druha vec je, ze pri nizsej sume ide len o priestupok a podvedeny nemusi svoje peniaze aj tak dostat
@pietra Áno presne, je to možné že potom by sa tým zaoberali ale či by ste aj tak svoje peniaze niekedy videli a ako by to skončilo..sú to dosť veľké ťahanice.A neviem či by boli všetky tie dámy ochotné kvôli možno pár eurám behať po súdoch, v dnešnej dobe pomaly neriešia horšie veci ako toto ..nič v zlom 😒
@lussy211 vsak ja viem. Ale zas vacsina tych podvodnicok sa zlakne uz len toho, ze sa nieco riesi uradnou cestou a penizae radsej vratia. Lebo keby si zas kazdy podvedeny povedal, ze aj tak nic nezmoze a necha to tak, tak podvodnici budu okradat este vo vacsom a s vacsou drzost, vsak sa im nikdy nic nestane
no ja sa
s kupovaním cez bazoš ešte len zoznamujem, poraďte ako postupovať, keď predávajúca mamina neuvedie napr. dierky na tovare?
@cherry1981 niekedy zasah admina pomoze a dotycne peniaze vratia. Ak nie, ostava len spojit sa s ostatnymi podvedenymi a podat hromadne trestne oznamenie