Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@sny podací lístok mat musi, ak balik podala..cize ak nema, nepodala. a ak sa nahodou vyhovara, ze listok nema, lebo ho odovdzala na poste pri spatvzati balika, tak sa opakujem, to je blbost..
no snad sa ti podari nieco vybavit. skus si na stranke posty zistit postu prislusnu k jej bydlisku, a zavolat tam, resp.aspon na zak. linku alebo na oddelenie reklamacii, co este mozes robit.
@sny tak u mna sa jednalo "len" o 8€, ale predavajuca predava dalej...
neviem ti poradit, co by si mala urobit. neviem.
ja som si napisala do fotoblogu, ze upozornujem na neseriuoznu predavajucu vierka8, cele meno a ulica... dala to zmazat adminovi.
napisala som do skupiny Nitra, dala to zmazat. takze nemam ziadnu sancu... rozhodla sa, ze mi peniaze nevrati a hotovo.
takze na nu len v zlom myslim a ako sa hovori: "plesen ti na nohy!" alebo nieco podobne 😀 😀 😀
@valika_val no inak to je teda sila ako ste dopadla...a ADMIN.. no len mu "pogratulovať" ako to tu užasne riešia ...
@valika_val no krása,tak ju dám na čiernu listinu a ešte ju niekde poriešim,ak je jej to príjemné...
toto je posta, odkial to pravdepodobne posielal ten jej priatel
SLOVENSKÁ POŠTA a.s.
Kadnárova 2518/53, 83151 Bratislava - Rača
+421 244 884 803
(podla PSC)
@sny
@sny ja jej osobne tiež neverím
prešpekulované odpovede, raz je poslané, inokedy nie,...potom v piatok, potom si ho dala stiahnuť.....
nie nie moja milá, toto pravdou nezaváňa, ale niečím iným
pre teba poučenie:
NIKDY neposielať hotovosť v balíku a už vôbec nie, ak ide obyčajnou poštou!!!! preboha
a keby aj ako chcela obyčko, pri takej sume tovaru a ešte aj hotovosti 10 eur, by som doplatila tých pár centov práve pre toto- aby som sa vyhla takejto situácii
síce pár centov v ťahu, ale lepšie, ako nervy v ťahu 😒
a risk, že nič neporiešiš
držím palce
@macamac No veď práve to,ale ona to nechápe,že to išlo na jej zodpovednosť obyčajne,ona sama si to dala do podmienok akurát včera,trubka 😝 vraj to nemá ona ako preberať na pošte,lebo dlho robí a bla,bla....verím,že po tomto dostane rozum,inak si dám tú námahu a na tom ubytku ju navštívim,lebo toto sa nerobí,je to nefér hra.či šlo obyčajne,či nie,ona svoju časť dohody nedodržala...
@sanym napísala,že mi to POŠLE doporučene,potom nič,ja viem ako dlho trvá,kým prídu balíky,preto som jej hneď v stredu písala,že mi nič neprišlo.až vtedy napísala,že nemala čas to poslať,je to celé v tej správe vyššie...ale nedala si skôr námahu napísať,že to nemala čas poslať,že to vyrieši a neviem čo...a až počas víkendu jej trklo,že nemá môj balík?keď bol poslaný v pondelok,som čakala,že v stredu ho tiež mala dostať hociako,ale ona nič,až potom tam píše,že ten jej odoslala,ale že jej môj tiež neprišiel a v pondelok sa dozvedám,že poslal priateľ v piatok...idem IP,ďakujem,si moc zlatá 🙂
@sny 😉
haloooo @vevuska1990
čítaš?
vidíš, že sa riešiš a vidíš, že nie je jednoduché dnes klamať - teda ak sa tu o klamstvo jedná
dnes sa dá zistiť VŠETKO
adresy máte, nie je problém osobného stretka
dá sa zistiť, či si posielala- doporučené zásielky sú v počítačoch na pošte, takže ľahko sa dajú vyhľadať
nooo a ak si nič neposlala - máš problém a dosť blbý 😒
a otázočka: Kde je problém? prečo nenapíšeš PODACIE ČÍSLO BALÍKA???? je to VEĽKÝ PROBLÉM??? 😕
hra na mŕtveho chrobáka sa nevypláca 😉
@sny takže je to jasné. Žiadny balík neposlala.Jedine že to poslala tiež obyčajne a vznikla málo pravdepodobná možnosť že sa stratili 2 balíky posielané obyčajne. Čo je takmer blbosť. Príliš veľká náhoda. Takže ťa oklamala 🙄 Ja vôbec neviem čo by som ja robila. Určite by som si kúpila woodo bábiku a každý večer do nej pichala nožnice 😝
ona klame a vy jej veriťe tak jej verte už to mám na haku mila pani ste strapna a uboha kašlem na vas dovi
a už mi dajte pokoj povedala som že nemám problem nech pride ona tu len ohovara a klame a ja sa s takou ubožiačkou nebudem natahovat nie som prva ktoru oklamala ja hovorím na posledy svedomie mam čiste
sny si trapna trubička si mi na smiech ja sa ti možem na tvoj balik čo si mi ako že poslala vykašlat zožer si ho nepotrebujem ho klamarka
@sanym ja viem,ale ona napísala meno neakej ženy,že len od nej jej prišiel balík,že odo mňa nič...ako som skopírovala vyššie jej IP,tak napísala,že nemá to číslo...skúsim niečo pošpekulovať...