Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zuzin78 Tak 18 euro, je pre mna dost vela, 😢 😒 Ale obavam sa, ze toto nijak nevyriesis, to cloveka velmi sklame.
@danielllka nepisane pravidlo bazarikov je, ze najprv sa vracia tovar, potom peniaze. Ak sa teda kupujuci s predavajucim nedohodnu inak. Ja som takto vec vracala nastastie len dvakrat, ale vzdy som najprv ja poslala tovar, az potom predavajuca mne peniaze
@cherry1981 ja mam presne taky isty pocit ale aspon sa smazim za 18€ viem kupit velmi vela veci A nie len tak to niekomu darovat a ked to chcem spat banka si necha 16,50€ 😠 ach jaj
@zuzin78 to sa ale musela pomylit vo viac ako v jednom cisle v ucte. Ucty su totiz robene tak, ze ked sa clovek pomyli len v jednej cislici, tak sa platba vrati, lebo taky ucet by nemal existovat. Ked navyse momentalne s tebou nekomunikuje, tak mi to skor pripada ako snaha o podvod 😕
@zuzin78 To je smutne , banke pomaly zaplatis viac, ako si poslala, a ani nevies komu? No drzim Ti palce, aby si to vyriesila.Ale ja by som asi aj banke zaplatila, ale uz len z toho dovodu, aby sa niekto zadarmo netesil z mojich penazi 😕 😕 Drzim palce
@pietra nie iba jedno posledne cislo zle napisala a ten ucet moze existovat ved je velmi vela uctov v kazdej banke pozna jednu holku co mala skoro tate iste cislo uctu ako mam ja :-/ a aj rovnaku banku
Ja uz neviem ci si mam o tom mysliet ale myslim si ze pravdy ako sa hovori nedovolam
@zuzin78 cisla uctu su naozaj robene tak, aby pomylenie sa v jednej cislici nic neznamenalo, resp. taky ucet v danej banke nebol. Teda aspon dva roky dozadu toto pravidlo platilo.
Mne to skor ozaj pripada ako snaha o podvod. Lebo ty aj ked banku poziadas, aby ti platbu vratila z uctu, na ktoru si ju omylom poslala, tak banka nemoze len tak siahnut na peniaze niekoho ineho. Ona len vyzve majitela uctu, ze dostali podnet, ze sa mu pripisali neopravnene financne prostriedky a vyzve ho, aby ich vratil. On ak nesuhlasi, tak sa to riesi dalej, ale za ziadnych okolnosti mu nemozu len tak siahnut na jeho peniaze. Ak rozdiel medzi sumou a poplatkom banke je nieco cez euro, tak sa dotycny moze spoliehat na to, ez sa na to vykasles a nechas tak a jemu ostanu peniaze. Preto si myslim, ze toto je len "rozpravka" o pomyleni sa. Nie v jednom cisle
@cherry1981 banka mi uz zobrala pred skoro mesiacom z uctu ten poplatok a zatial vratene peniaze nemam maju cas aj mesiac kym vratia mi potom tu sumu( hadam ) len ked odratam poplatok tak z 18€ mi ostane 1,50€ Komplikovane 😖
@pietra nam nastatsie v ip vsetky spravy co mi pisala nastatsie som ich nevymazala a ked som kontrolovala cislo co mi poslala a co mi potom poslala je to ako pisem . A banka ma uz teraz poplatky za vratenie penazi to je nejaka novinka v kazdej banke a poplatok je v kazdej banke iny
@zuzin78 Pekne 😒 no tak verit, ze korunky sa vratia aj ked len to 1,50, ale tiez by som nenechala niekomu len tak zadarmo moje peniaze riesila by som to tak ako Ty. Daj potom vediet ako to dopadlo, drzim palce
@zuzin78 ahoj,precitala som si tvoj problem s poslanim peniazkov na nespravne cislo uctu,ktore ti zadala predavajuca..mam pocit,ze tiez sa jedna o podvod 😠 pani peniaze ma na ucte.len ta zavadza,ze ich nema a klame o nespravnom poslednom cisle.,vsak ako si zistis jej udajne spravne cislo uctu???
@zuzin78 ahoj, keď som zadala nesprávne č. ú., tak sa mi platba vrátila späť. To bolo skôr. Teraz keď urobím preklep, tak ma upozorní, že nesprávne č. ú. alebo, že taký účet neexistuje /nepamätám si presne tú vypísanú hlášku/. Takže tu niečo nesedí. Tiež mi to príde čudné... Veď oslov nejakú maminku z tých, ktoré od nej niečo kúpili. /podľa hodnotení/. Určite sa nájde niekto, kto Ti bude vedieť povedať, na aký účet platba odišla. Porovnaj a uvidíš....
@zuzin78 inak fakt
tiež súhlasím s babami a myslím si,že ide o podvod
a vieš prečo?
lebo keby sa to stalo mne, tak ma to tak veľmi mrzí, žeby som tovar poslala kupujúcej aj tak, lebo to bola moja chyba
prečo ty máš znášať dôsledky za chyby iných?
a možno má aj dva účty v jednej banke a takto si rieši financie
a to,že si myslím,že ťa klame, je aj preto, lebo s tebou nekomunikuje
lebo má v paži 😠
@sendynka01 @matik1 @caoli - ďakujem baby za odpovede, prečítajte si naše posledné dve správy- jej meno zatiaľ vymazávam, ale pokiaľ sa to nedorieši k mojej spokojnosti, tak ho sem hodím-
Ja - Dnes o 09:21
Tak Vám bundu pošlem dobierkou - súhlasíte? Takto budem istená aj ja, aj Vy. Suma bude 21 eur, ktoré som zaplatila, plus samozrejme spätné poštovné. Môžme sa takto dohodnúť? Dávate mi slovo, že ju preberiete?
Predajca - Dnes o 19:24 Nová správa
bundu mi poslite normalne, ja som vam predsa napisala, ze vam peniaze vratim, neviem preco sa stale uistujete, co sa tyka postovneho, zaplatili ste mi 21€, ja som platila 2€ postovne ( mne ostalo 19€), vratim vam na ucet tych 21€, s tym ze postovne budete teraz hradit vy, to je ferove, kazda je stratova 2€, a prosim vas berte ako moju zavaznu ponuku, ked mi pride peniaze vam prevediem
tiež si myslím,že je to podvod,a každopádne chybu spravila predávajúca zlým číslom,tak by tovar mala poslať...
@cherry1981 to je co presne pisem ze je to taky zamotany problem , len kebyze dotycna venovala mojmu poslanemu vypisu trosku pozornosti , dalo by sa to este stopnut v banke nech to neodosle... a nemam rada ze nekomunikuje so mnou, ako keby som si ja to cislo uctu vymyslela a poslala druhemu ale cakam ci sa mi ozve do IP asi cakam zbytocne lebo je aktivna a ani na moje ip spravy nereaguje ach jaj ale som dopadla . Suma bola skoro 18€ , :-/ nie som milionarka :-/
Ale tu sa to nevyriesi