Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@sny ale moja mamina si kabat neprosi kedze jej nie je dobry... Je dochdkyna, potrebuje kazde €, co hadam chapes. Dohodli ste sa na vrateni tovaru tak naco jej ho chces znovu posielat, no naco???
@katarina111 vrátim ti jedine tvoj tovar,ale peniaze nie,ak balík neprevezmete,je to na vaše riziko.ja som obchod ukončila.kľudne sa obráťte na admina,ja to tak katastrofálne nevydím...tvoja mama nemala nič posielať a vyriešiť to ináč.takto je to pohodlnejšie...a ja na vlastné náklady aj tak musím tovar znovu poslať späť.toto je moje posledné riešenie,ktoré je najrýchlejšie,ja šporím na sviatky,aby deti mali a nie vyhadzovať za to,že som chcela druhému pomôcť..za dobrotu na žobrotu...ale to vy nepochopíte...pekný večer
@katarina111 a nevedela si to dopredu zmerať ?nakoľko mala miery poskytnuté a obchod z mojej strany išiel podľa pravidiel tohto bazára,tak nie som povinná nič vracať,aj keď máte vy iný názor.a nebudem sa tu už za tvoju či moju pravdu naťahovať...toto poznám veľmi dobre 😉
@sny ty si predavala, hoc ako sprostredkovatel..ty zodpovedas..nehnevaj sa..ale naco tu zatahovat zdravotny stav a pod. to je kusok od veci nemyslis?nech nato pozeram tak ci onak, stale vidim len jedno, ze si predala kabat s tym, ze je moznost ho vratit a teraz to nechces riesit..nie je to fer..a myslim, ze to vies aj sama, len s tym bojujes..je fajn nieco predat,, ale zial, ked nieco poviem, tak si za tym stojim..je jasne, ze si urobila chybu..to ti stoji za to takto reagovat?hm..myslim, ze prides o kopu zakaznikov takymto pristupom..a neber to v zlom..ale skus sa na to pozriet tak, ze toto sa stalo tebe a ty si teraz na druhej strane...verim, ze tak v pohode by si to nebrala a tiez by si to tu riesila, pokial by si neuspela..je tak, vsak? 😉
@sny je rozdiel poskytnut mieru a nic viac..a je rozdiel poskytnut mieru a dat moznost, tovar v pripade, ze nesadne vratit..u teba nastala druha moznost -nakupujuca viackrat napisala,ze ho berie len ked je moznost ho vratit ked nesadne....cize mas riesit a nie ukoncit to a hotovo..ved co tam po tom..
@katarina111 prevziať si tovar a predať si ho.alebo kontaktuj admina,udaj ma na políciu,že ti nevrátim peniaze zato,že mame nie je dobrý.u nás aj v obchode ak si raz niečo kúpiš,tak peniaze nevrátia,ale si musíš vybrať iný tovar.čo je na tom na nepochopenie?síce som neformulovala presne našu komunikáciu,ale ani nikde nesľubovala vrátenie peňazí....a či už to bol ťah z mojej strany alebo nie,tovar som si predala a mám čisté svedomie,nikoho som neokradla ani nepodviedla,každý si to vysvetľuje po svojom 🙂
@traktor ale keby som to neriešila,tak ako kopa iných tu,tak ok.ja to ale riešim,ale nevydím tu žiadnu moje zodpovednosť.ako som písala,nič som nesľúbila,ani nevyvracala,takže to nie je v môj neprospech.ja to ukončím vrátením tovar.buď ty na druhej strane:ani sa riadne nedohodneš a chcú ti vrátiť tovar v hodnote 25eur,keď ani nie je tvoj a v podmienkach máš,že tovar nevraciaš.a načo sú potom miery?aby si doma premerala a vyhla sa takejto situácii.ja si stojím za všetkým,ale nie na vrátení peňazí.verím,že ty vraciaš peniaze každej,ktorej tovar nesadne alebo sa jej nepáči.. 😉
@sny naozaj ti nerozumiem... Sama vies ze nemas pravdu... Ale vsetko sa raz cloveku vrati, je to kolobeh ktory funguje 😉 potom si na mna spomen...
@sny ked chce niekto nieco na skusku nemam problem... Len sa treba dopredu informovat 🙂
@katarina111 v pohode,ale to teba nemusí trápiť...ja som tu natrafila na väčšie špekulantky a podvodníčky,než za akú ma máš a robíš ty...
No vidim ze to nikam nevedie ☹ skoda, chcela som si to verejne vydiskutovat, ale bezuspesne 😨 Zajtra napisem adminovi. Dakujem vsetkym za podporu 🙂
@katarina111 nech sa páči,tak si rozmysli,či chceš aspoň kabát,alebo ani to...lebo peniaze nevraciam!!!a admin ma zablokuje kvôli tebe?veď predávať sa dá aj inde,ale čo z toho budeš mať ty neviem,že niekomu uškodíš,len aby si dosiahla svoje,čo ale potom tiež nedosiahneš,lebo budem bloknutá,nebudem tu a ako ti vrátim potom kabát.Trošku nad tým pouvažuj,mne sa už nechce.nechám to na vyššiu silu 😉
@sny ak predavas veci niekoho ineho,tak nesies zodpovednost..ak ju nechces prevziat, tak nepredavaj, aby si sa nemusela vyhovarat..na to, ze ty s toho nic nemas, na to, ze ma niekto zly zdravotny stav, na to..kto chce riesi,kto nechce ide kludne spat..aj ked by nemal mat az tak kludny spanok,po takychto cinoch..a toto tu bude stale..preto tato tema zije a je tu toho cim dalej viac..lebo..ved co tam po spokojnom zakaznikovi..hlavne, ze som spokojny ja sam..za kazdu cenu..
@sny sny ty nás tu budeš všetkých presviedčať, že si nesúhlasila s vrátením tovaru? Ešte raz si to poriadne prečítaj a chovaj sa ako dospelý človek. Jasne Ti písala, že máš poslať číslo účtu len v tom prípade, keď môžu tovar vrátiť...tak načo si ho potom písala? Veď si jej mohla na rovinu napísať, že tovar nevrátiš a obchod by sa nebol uskutočnil....surovo si ju oklamala...@katarína111 obráť sa na admina a daj negatko.
@emmuska8
@traktor síce som to dosť jasne nenapísala,ale som ani nesľúbila,tak jej teda kabát vrátim počas budúceho týždňa,lebo si zaň zaplatila,ale nebudem platiť za niekoho,kto je teraz v nemocnici z mojej peňaženky,mám tiež dve deti...tiež si mohla to riziko uvedomiť...ešte nikdy mi nikto tovar vrátiť nechcel a každá predávajúca má v podmienkach jasné napísané,nech si kupujúci kúpu premyslí,lebo potom sa tovar späť nevracia,ani peniaze.ja som sa jej ospravedlnila,ale chyby nie je len na mojej strane.určite som sa poučila a obchod tu nikomu nebudem dohadovať,lebo koniec koncov ja som potom tá zlá,ale pohoda.pre ne je jednoduchšie pítať späť peniaze,ale tiež si mohli dať námahu a tovar predať Ďalej.Kľudne nech si to rieši aj s adminom,ja situáciu vyriešim vrátením tovaru.nešlo to o podvod,ani o nezaslanie tovaru,ochod som ukončila zaslaním tovaru a zvyšok je už na nich....