Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@luciahamzova dobru den, citala som si Vas problem, a neda mi nereagovat, u mna je skor raritou ze mi pride oznamenie oo ulozeni zasielky, a teda zlty listok, ktory ma informuje o tom, ze mam zasielku na poste, vacsinou musim ist na postu a pytat si balicky, ktore si tiez niekedy necham poslat obycajnym postovnym.
Skuste si na postu zavolat alebo lepsie ist sa spytat na vasu postu, ci to tam nemate...
@katarina111 Tak toto ma veľmi mrzí. No tak zaregistruj mamku a v jej mene skús osloviť admina MartinJasen. Mne pomohol...Keď to vraj ináč nejde.
@matik1 Admin sa mi ozval, že to bude etše riešiť, lebo sa mu nedostala informácia, že je to moja mama 😉
@zuzin78 fuu teda aj ten poplatok banky, to je teda riadna pálka, za žiadosť o vrátenie peňazí 16,50 no sila, tak to si prišla o pekný balík penazí asi by ma porazilo...a ta žiadosť bola aspoň kladne vybavená? Lebo ako viem ja tak, peniaze, ktoré su poslané cez internetbanking, alebo príkazom na úhradu sa vymôcť späť nedajú, iba ak sa jedná o platbu cez kreditku, tam to ide vrátiť, preto ma zaráža, prečo ti pani v banke nepovedala, že v tvojom prípade su to zbytočne vyhodené peniaze...
@katarina111 no este že tak, som zvedavá ako to prehodnotí, dufam,že v tvoj prospech, lebo to by tu bolo už všetko postavené na hlavu...
@matulik222 presne ako pises... nic sa nevybavi a asi je ona toho vedoma.... uz jej poslali druhu ziadost o vratenie penazi ale ona to proste ignoruje a to je sila, banka si zoberie peniaze ako poplatok a nic sa nevybavi. mne do telefonu hovorili, a aj manzelovi v banke, ze do mesiaca poslu peniaze spat a uz je to vyse mesiaca a nic. bola som osobne v banke a pani nemohla nic... kym tie peniaze ona neposle nemozu nic. Suoer zakon mame..... 😠
@zuzin78 teraz nedavno to davali v lamparni, hned som si na teba spomenula, ze ak sa omylom poslu peniaze na ucet inej osobne akoby sme chceli, banka moze dat iba podnet dotycnemu aby vratil peniaze, ale ked tak dana osoba nevykona ,banka s tym nic nemoze urobit 😠 😠
@zuzin78 no a v tomto prípade neviem kto je väčší zlodej, či banka, ktorá od teba vydrankala poplatok, ale služba žiadna alebo ta dotyčná čo si jej poslala peniaze a tovar žiadny...no asi obaja su rovnaký..je to smutné, a tak sa mi zdá že sa kradne všade, a je to nová móda, kto ukradne viac a rafinovanejšie...ale ako sa hovorí, "všetko zlé je na niečo dobré"...dufam že sa ti vrátia aspoň tie peniaze od dotyčnej, lebo od banky pochybujem....to su zlodeji iného kalibru..aj napriek tomu ti prajem pekný deň
@matulik222 aj banka a aj ty dotycna martinamatejkomimo su zlodeji ale toto klamstvo najprv zacala ona .... takze ona je ta podvodnicka banka sa snazi s nou komunikovat ale ked ona neodpoveda tak banka je stratena taky super zakon mame a ona to vyuziva a zneuziva a uziva si moje peniaze
holky ja som dala posledne ultimatum cez IP martinamatejkomimo o vratenie penazi, inac jej tu zverejnim cele meno a aj cez FB jej urobim poriadnu hanbu a ak to nepomoze podam na nu trestne oznamenie ,( sused je policajt ) lebo drzi na ucte moje peniaze....
viem ,ze si to urcite cita, len nereaguje ........
@katustek jezis, to je ale hus 😀 😀 😀 , ja nemozem,ani do smiechu to nieje,skor do placu, ked si clovek precita tie komentare, tak aj musi olutovat ze nejaky obchod uskutocnil 😀 😀
@katustek a ty si to hodnotenie nakoniec vymazala? lebo ho tam nevidim.Preco?
@lenocka123 no neviem aj mňa to prekvapuje, že to hodnotenie tam nemá, ja som písala adminovi a žiadala o zmazanie negatívneho hodnotenia v mojom bazári ( mojej žiadosti vyhoveli ), ktoré mi napísala dotyčná Lucia... to hodnotenie mi napísala až po mne a niekde som sa tu dnes dočítala, že to je porušenie pravidiel.... ja sa ešte nato spýtam, aby ostatné predávajúce vedeli s kým majú tú česť obchodovať... to negatívne hodotenie z mojej strany mazať nemali o to som nežiadala a keby sa dalo, napíšem jej ho tam znova ... takéto jednanie, hlúposť a drzosť k človeku ktorého nepoznám som ešte nezažila... ale aj taký musia existovať 😅
@katustek ja som dala za cely cas negativne len 2 osobam,a obidvom to bolo zmazane, velmi ma to mrzelo, lebo ked takto mazu vzdy tak nemaju ziadnu vypovednu hodnotu potom. Stoji to tu za h... doslova. Tvojej ziadosti mali vyhoviet,ale musela ziadat aj ona, myslim ze takato drza a arogantna osoba si to hodnotenie zasluzila,ale oni jej ho pekne krasne vymazali
stále ma viac a viac prekvapuje ľudská hlúposť. Už by som si aj mohla zvyknúť, nie?