Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@ishkaa máš uplnu pravdu...ja som dopadla presne ako ty....lenže ja som kupovala bundu nosenu jednu sezonu bez poškodení prišla z nefunkčným zipsom špina zažratá no čistý sekáč...predávajuca tvrdila že bunda bola v poriadku dokonca ani peniaze jej neprišli odo mna...admin rozhodol že on nevie na 100%v akom stave mi bundu poslala či som si ju náhodou nezničila sama!!!....a peniaze mala na učte hned ako som ich poslala preposielala som adminovi potvrdenie z IB...mala mi vrátiť 2 eurá !!!samozrejme nič neprišlo... pozastavil jej bazár.. nič sa nedeje....určite má nový nick 😠 😠
@gubcikova Mohlo to byt poskodene aj priamo v Lidli, ja som tu na MK raz kupovala plavky pre dcerku - pani predavala original zabalene s visackou a ked som si ich dala pomerat, kvoli mne to vybalila, tak tam objavila flak velkosti asi 1.5cm. Kupila som to, dala ich potom za 1.50 a neslo mi to vyprat, ale to bolo na 2rocnu, tak to tak nevadilo. Lepsie kontrolovat vsetko, aj nove.
@akire33 Obycajna obalka A4 ako velky zosit stoji 0.08-0.10eur, ta s hlbokym dnom 0.19-0.20eur a hruba s hlbokym dnom 0.25eur.
kocky davajte si pozor na tuto pani nikolecka123 oklamala ma vo vymene poslala som jej nadherne tricka ktore nemali ziadne poskodenia a ona mna tricko ktore bolo pod pazuchami nechutne zlte a druhe ktore som ani nechcela... a vkuse sa len vyhovara... som taka sklamana 😖
natasa80@post.sk - natasa (neregistrovaná/ý) - Včera o 20:37
prosim vas pekne nedarovali bistemi ten vankusik pre maleho som slobodna mamicka manzel ma opustil tiral ma mam choreho sinceka prisla som o vsetko cosom mala o domcek o manzela o rodicov teras som sama z malim potrebujem pomoc nemam oblecenie pre sinceka a hlavne puncoski nemam bivam u kamoski nemam nic tak ona ma zobrala doseba bivat penize jej davam za to ze nas zivi a na potravini prosim vas uropte dobri skutok pre sunceka majte dobre srdiecko pomoste darujte muten vankusik prosim vas z malim na kolena z pozdravom denisko
chcem nahlasit predavajucu romulina tovar zaplateny doporucene a nedosiel stale dufam ale musi povedat ze daka podvodnivckam nic tu uz nekupim je to uz skazene
Neodporucaaam ejsistejsi.Poslala som jej 11eur.Furt sa vyhovara,ze ma doma problémy potom,ze ma daleko postu,ze sa jej neoplati ist s jednym balikom na postu.A nakoniec ani neodpisuje na spravy.
@michalekova moja draha balik je odoslany !!! ked vam dojde chcem verejne ospravedlnenie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
@ejsistejsi Ak dojde.Tvrdili ste,ze uz ho mam mat v stredu ale nic nedoslo a stále vyhovorky.Ale ak dojde ok.
@ejsistejsi Zial ale ani dnes nedosiel.Tak potom uz fakt nechapem.Preco mi nenapisete to podacie cislo ked ste balik poslala?
dobry den.rada by som sa podelila o negativnu skusenost s predajcom legenda alias frantisek lacika. cez portal som si objednala suknu. zaplatila. cuduj sa svet. sukna mi nebola dorucena. na moje spravy predajca neodpoveda.ani na ziadost o vratenie penazi.
dufam.ze ide o jedineho PODVODNIKA na portale!
07111968 @matulikmamulik @romulina
Pekne od Vas ze tu upozornujete na nespolahlive predavajuce, ja som tiez bola viac krat oklamana :(
Ale to, ze som Vam napisala ospravedlnenie, ze som bola v nemocnici a suknu uz mate davno doma to ste sem nenapisala!!!!!!!! A dokonca som nedavno vratila jednej pani 20 € za okuliare ktore odomna kupila pre dceru a nesedia im! To tiez neni bezne!!!!!!! Ked ich kupila a informovala sa riadne o vsetkom tak ja niesom povinna vratit peniaze a urobila som to. Dalej to, ze si dalsia zakaznicka praje poslat tovar obycajne a tovar sa strati, ona samozrejme mne napise zle hodnotenie a nevymaze ho aj napriek tomu ze ja som jej vratila 2,50 € co som zase NEMUSELA!!!! Ale bolo mi to luto a mrzelo ma to .. . . . . . Tak toto je len malo z toho co sa mi za tu dlhu dobu co predavam stalo ale za dobrotu na zebrotu!!!!!!Tak pre toto som tu ja teraz oznacena ako naspolahliva, co som vratila peniaze aj za co som nemusela! tak vam velmi pekne dakujem :(
pani pod nickom 1211 ma oklamala.predala mi uple znicene cizmy podla jej slov boli bez poskodenia!!!!! 😠 16 euro som vyhodila rovno oknom 😠
katko999 neoporucam klamala o stavu tasky na kocik, odmita resit reklamaci a vraceni penez..
Prosim vas ako donutim niekoho aby sa mi ozval...Mamincka mi poslala pokazeny vyrobok a teraz ho chcem u nej reklamovat ale ona sa neozvyva na spravy..
@monikakireth skus napisat sem jej nick a pred nim zavinac. Ak sa neozve ani sem, ani do spravy, tak potom skusit kontaktovat admina
Regina Holubova si neprevzala zasielku 😠 nemam rada takychto ludi,ktori si nieco objednaju a neprevezmu 😠
Pekny den,
tuto temu oficialne uzatvaram a odkazujem vsetkych, ktorí maju problem s obchodom v bazari do novej temy, kde vam poradime.
Aby mamicky dostali kompetentne rady, budu v novej teme konkretne osoby, ktore vam spravne poradia.
Tu je odkaz na novu temu: https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/mam-problem-s-obchodom-v-bazari-ako-to-mam-riesit/
Dakujem za pochopenie.
Martin Durina
Asmira Team
@romannasport my sme posielali do CZ krstnej veci pre bratranca malého 🙂