Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@estherka73 ahoj,ak tvoj manzel posielal balik poobede po 15.30hod,tak je to ratane ako zasielka posielana az na druhy den. Lebo posledna uzavierka postovych zasielok je do 15.30hod.Aspon na nasej poste to tak funguje.
@estherka73 sorry,zle som precitala,takze doobeda to bolo posielane...tak to naozaj nie je tvoja chyba...a netrap sa nad tym,mala si to mamina nechat poslat letecky aj priplatit samozrejme 😝
@traktor
Však práve zvažujem, či napísať negatívne hodnotenie alebo nie, nechcem jej uškodiť doposiaľ mala samé pozitívne.
@estherka73 nemas co vahat..kazda normalna baba by to pochopila a balik by si prevzala..keby toto robil kazdy , tak kam by sme dosli..a hodnotenia treba davat..lebo tak ako teraz ty vahas..mozno vahalo dalsich 10 a nedalo..ako potom zistit, ze ta pani / nie len ta tvoja/, je ok,..a ako si to poriesila, vratis jej celu sumu?
..zas som si vsimla..baby plati, ze jeden obchod rovna sa jedno hodnotenie...predsa nie je mozne, ze prebehne obchod / alebo len komunikacia/ a niekto dostane viac hodnoteni..to sa nesmie 😖 ..ak nieco mate , piste to do IP..
@traktor ja som jednej panej v podstate dávala 2hodnotenia za jeden obchod .. stalo sa, že som poslala peniaze a ona sa neozvala, no dala som jej čas, veď je leto, last minute a podobne ... ozvala sa, všetko prišlo, ale mala negatívne hodnotenie ohľadom toho .. tak som ju teda vo svojom hodnotení obhajovala, v podstate že sa také situácie stávajú a nešlo mi už napísať, že ju odporúčam, čo som napísala do ďalšieho hodnotenia
@estherka73 negatko a určite si odrataj poštu + to,čo si zaplatila za vratenie dobierky.tak toto je už sila !
Ahojte, chcela by som sa spýtať, či náhodou nemáte skúsenosť s nakupujúcou "ciwawka"... Poslala som jej balíček na dobierku ako si priala (hodnota 22 eur), 22. sept. písala, že balíček prišiel a že keď ho preberie, tak sa potom ozve. Odvtedy ale nič... nereaguje ani len na to, keď jej píšem... Asi som sa popálila.... ☹ Toto sa mi ešte nestalo... Čo v takomto prípade?
Ďakujem moc!
@pipka
@traktor
@smreko3
Ďakujem za rýchle odpovede! 🙂 Ste zlaté!
Veď to, že peniažky mi ešte neprišli... Mne ani nevadí, ak balíček preberie až posledný deň (veď sme ľudia.. aj mne sa už neraz stalo, že mi to proste tak nevyšlo ako malo finančne) ale nech aspoň napíše... no nie?
Tak dúfam, že to bude ok!
mne uz aj balik prisiel druhy den, ked isiel 1 triedou..a uz sa stalo, ze list isiel 2 dni..cize je to rôzne a fakt sa na 1 triedu neda spolahnut..
@estherka73 takze si fakt myslim, ze ty za to nemôzes..a kedze sa ti uz balicek vratil, tak to postovne by som si strhla a zvysok penazi by som jej previedla na ucet + by som jej napisala do hodnotenia..