Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
ja som napriklad vcera pisala jednej mamicke ze vecer jej poslem peniaze, ze bundicku od nej berem, nech mi da cislo uctu atd atd 🙂 🙂
a dnes rano mi odpisala ina mamicka udaje o svojej mikinke, co som pisala pred 3dnami...
viete jak som sa bala ako zareaguje ta mamicka, co som jej slubila ze berem jej mikinu (co som uz mala vsetko od cisla uctu az po postovne) ?
som myslela ze hned tu bude pisat a ze ma posle do zadku s mojim pristupom + da negatko 😖 😖 ...
ale vsetko zalezi od cloveka... napisala som jej vysvetlenie, super odozva... a napisem aj jej nick, ze je fakt zlata, a pochopila to 🙂 🙂 @nellyf
baby tak to je sila,co som kupila zleeee tie dve handry,este som ich nestihla pani poslat naspat a inzeraty k nim uz aj aktualizovala,to mysli vazne ,ze to chce dalej ponukat za take sumy ?
opat sa chcem podakovat mamickam, ktore neustale nahlasuju inzeraty, ze ich mam pozastavene z dovodu, ze to nie su moje fotky. Ja uz vazne nechapem, ako moze mamicka, ktora vidi na podrazke, ze topanky boli nosene, oznacit, ze to nie su moje fotky!!!!! Puknem od jedu! Dakujem a dufam, ze sa jej to vrati.
@smreko3 kukala som to tricko teraz a preco si jej nedala hodnotenie inac ma uz na nich zaujemcov..
ty kokos akeee mam nervy☹pametate si co som tu pisala ze vraciam jejdnej mamine peniaze za vlacik ktory bol novy???tak ona mi ani nebola schopna dat info,ze uz jej davno nabehli,este som jej ja musela pisat☹a doprosovat sa ci prisli☹potom napisala ze hej ale ze nemala cas☹ale nato mala cas hnet vypisovat ked jej dosiel vlak polamany a to len jej vinou ked je skavrcna zaplatit postovne aby jej prisla vec v poriadku☹to tu uz fakt niektore nemaju ani chrbtovu kost 😠 😠 😠
@pajinka23 ja neviem tu asi je top ked je fotka najotrasnejsia, bez detailu a najlepsie bez farby, vtedy su mamicky spokojne, aby nahodou tie ich spatne fotky nevinikali pred ostatnymi. Mozem zato, ze manzel sa venuje foteniu a bavi ho to nafotit co najdetailnejsie? A deti asi nie su realne...ved tie sa nedaju kupit 😀 , asi aj to vadi mamickam 😠
Baby citam vas dost pravidelne a nenachadzam slov 🤐 🤐 🤐 ...to fakt su zenske ktore nemaju co na robote a nahlasuju inzeraty??? akoze nechapacka...prave sa mi rozum zastavil 😨 😨 😨 a to admin podla coho posudzuje ci je foto realna alebo nie??? obzvlaste ked je dane oblenecie fotene na detoch pripadne je na foto vidno kus nabytku???...inak ja musim poklopat ze zatial som ako predavajuca alebo kupujuca mala stastie len na same dobre baby...a od kedy citam vase prispevky odvtedy citam hodnotenia aj ked to tiez nie je zaruka nato ze vsetko bude ok...
Pridávam skúsenosť. V utorok pobede /15.00hod/. odpoveď na inzerát , ktorým som ponúkala značkové tenisky. Mamičke potrebovala súrne tenisky pre svoje dieťa na štvrtok. Obchodík sme uzvareli s tým, že som jej uviedla sumu aj s poštovným. Okolo 18.00 mi poslala správu, v ktorej uviedla, že sumu zaplatí avšak cca o 50 centov menej, ja som už večer na nete nebola, prostredný syn si rozbil hlavu a boli sme na pohotovosti. V stredu doobeda manžel poslal balík 1. triedou s tým, že som balík poslala, bez toho žeby som už mala peniaze na účte, maminke som verila, mala dobré hodnotenie. Peniaze na účet nabehli poobede.Na druhý deń vo štvrtok v internej správe dotyčná maminka naštvaná píše, že balík jej nebol doručený a ak keď jej v piatok príde, ona ho nepreberie a nech je vrátim peniaze aj s poštovným. Vzdialenosť meszi mnou a tou maminkou bola cca 250 km, ja bývam na dedine a tu sme to aj podávali. namiesti jedného dňa šiel balík 2 dni, nie mojou vinou.
Samozrejme, že balík neprevzala a tak mi bol dnes vrátený. Idem teda vrátiť peniažky.
Nuž poučila som sa, na dobrotu na.....
suhlasim s Vami - ze obcas sa mi zda,, ze je tu vela veci, co by bolo vhodne stopnut a nestopnu sa a prave naopak - stopnu/vymazu sa veci u ktorych to nechapem... ja teda musim zaklopat - mne sa este take nestalo a ked mi pisali admini, ze musim upravit jeden album, lebo tam mam web. stranky hotelov a to sa nesmie, tak som to upravila hned... ja totiz akosi nestiham citat aj vsetky pravidla 😉
@estherka73 no..postovne by som si strhla..ty si urobila vsetko ako si mala..to, ze dnes uz 1 trieda nie je prva, je fakt..stava sa to casto, s tym by mamicky mali pocitat..skratka neda sa nieco si kupit a ziadat aby to dalsi den bolo doma..
@nonika ahoj no tak gratulujem naozaj mas stastie🙂niektore naozaj nahlasuju inzeraty,mozno to robia len zo zavisti,ja si to ani neviem vysvetlit...robia potom naozaj zle maminkam,ktore sa tu snazia predat svoje veci,len aby za tie peniazky s predaja kupili nove☹tak ako ja..a taketo blokovanie im naozaj brzdi predaj a este ked je to real foto...ja uz naozaj ani realnejsie fotit neviem😀
@estherka73 balik prva trieda ide dva dni, jeden den ide len list prva trieda... ak lit prva trieda nepride na druhy den, mas pravo na reklamaciu, pretoze si si tu sluzbu zaplatila...
mna by zaujimala jedna vec, neviem ci tu bola o tom debata. ja ako kupujuci platim postovne, tak komu v pripade straty patri vyrovnanie z reklamacie? povedala by som ze mne, kedze ja som platcom postovneho... ale nakolko reklamaciu vybavuje odosielatel, budu vyplatene jemu... odosielatel by mi mal vyplatit reklamaciu a nie vratit moje peniaze, nie????
@estherka73 čudné jednanie zo strany zákazníčky....však ani na pošte nevedia robiť zázraky 😕
...hoci minule som podávala balík na pošte o 17:30 -posielala som ho 1.triedou do Svidníka ,čo je myslím od Nitry dosť vzdialené mesto (okolo 380km) a pani mi na druhý deň doobeda o 9:40 písala,že botasky sú už u nej - ale to bola skôr asi výnimka.... 😕 nebola tam z jej strany nejaká špekulácia? ako sa niekto môže 100%ne spoľahnúť
@sante81 lebo ja mam zlu skusenost s chritami 😖 bohuzial ☹ chcela som tam darovat vecicky,ale mali take podmienky,ze mi az oci z jamiek vyliezali 😒 a nakoniec aj tak som zistila,ze vela odtial putuje na cistenie strojov.