Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@pajinka23 no toto bol môj prvý negatívny obchodík,a to už som mala aj výmenu s jednou supper mamičkou,brala som od nej bundičku kde bol popis veľmi pekná,malinko nosená no predsa syn stihol trošku ulomiť zo zipsu ale paradu určite ešte spraví je to len menšia chybička krásy,bundička bola ozaj velmi pekná a zips sa dá v pohode zapať a je to môjho syna ta najoblubenejšia ktorú najradšej nosí ale ide o to že to riadne dala do popisu, 🙂 🙂 🙂
@nikolca ved ano treba opisat vec pravdivo aj s chybami,ja tiez kupim niekedy detom na doma aj veci co napr.maju mini zmolky alebo nejaky mensi fliacik🙂ved deti to znicia,upatlaju🙂ale ked idem uz naozaj kupit nieco pekne a drahsie tak chcem aby to bolo v super stave,lebo to vetsinou kupujem deton na nosenie von,alebo do skolky🙂
baby ako sa mám spojiť s kupujúcou čo je neregistrovaná a neodpovedá mi na mail??už som ten inzerát vymazala a vzápäti mi od nej naň došla správa.písala som jej na ten mail pod akým bola jej správa a nič.. 😒
@lucy1990 ja som tiez takto preplatila, asi aj 1.50, som posielala hniezdo a tiez som neodhadla postovne, uz som to nepytala spat a predavala som ho dost pod cenu, tusim za 5 eur, tiez som mala pokazenu vahu, za postovne som pytala asi 1.20 a nakoniec som platila tusim aj 2.70 za postu
@nelinka0401 napis jej ip aj mne jedna kupujuca pise cez ip lebo spravy sa jej nedaju posielat.
@zuzana76 ved aj mne, ja som jej to tak napisala, ze odoslala som balicek a na poste ma prekvapilo ze si pytali 2,60 eur tak ked jej pride balicek a bude spokojna, tak by bolo od nej mile keby mi poslala to euro este, ved som jej poslala 16 veci, z toho novu teplackovu supravku, mikinku, ciapocku, pyzamko, bodynka, zateplene dupky(ktore som jej dala k tomu zadara) atd. za 7 eur + 1,5 posta...
@nelinka0401 jaj tak som myslela ze je a aky ma email?nie nahodou azet?tam by si jej mohla ip,
tak potom mame hodnotenia aj na taketo situacie ako sa riesia tu denodenne☹ 😝 😝 a aj tak sem pisete kazdy den☹dobre napisat sa nam leni???ale zle riesit nato nam nestaci ani A4...dost blbe☹
@pajinka23 ale ako neber to zlom,ale ak maš dobru skusenost,podakuješ v hodnoteni a ak maš problem,tak ho riešiš . ale myslim,že pisat hodnotenie + pozitivne hodnotenie do temy je zbytočne,to je moj nazor.ja na to nebudem mať žial cas pisat aj tu,aj tam zvyšok ludi ani nebude vediet,že taka tema je. ale ako napad to bol dobry,len zial dost neprakticky. si vieš predstavit že tam bude 10stran a ci niekto to pojde čitat a podla toho nakupovat?
@michelleuk nemá azetacky.no písala som jej tak je na nej či sa mi ozve aby sme to vyriešili..ja mám čisté svedomie 😉 viem,čo som poslala a v akom to bolo stave
@pajinka23 ja už som jej napísala že jej tie vraj peknučké vecičky posielam všetky späť,no neviem ten overal sa mi zprotivil vytriasť z neho roztrúsené zvyšky ani neviem čo to bolo vyzeralo to ako z nejakého keksa vlhkého,no myslím si že to muselo byť v tej igelitke,lebo vecičky boli voňave,takže určite ich pred predajom vyprala v tomto nemôžem povedať na nu nič že by to bolo neopranéno svokru vtipnú mám ale ani nevieš ako som sa hambila vtedy by som sa najradšej tri metre pod zemou videla,a to som rada že to môj manžel nevie ani som mu tie veci neukázala a budem veriť že si to svokra necha pre seba a nepovie mu to 🙂 🙂 no lebo to by bola asi dalšia hamba,napísala mi že už nebude so mnou komunikovať tak ja som jej napísala že bude musieť a ž po tu dobu pokial od nej nedostanem peniaze späť vrátane poštovného ked jej ten hnus budem musieť vrátiť,no hádam nebudem platiť ja to poštovné ked vecičky nezodpovedali popisu 😠 😠 no taká som ja od včera taká vytočená ☹ ☹ ale som rada že je tu veľmi veľa milých maminiek,ktoré su veľmi ochotné,príjemné za čo im patrí veľká vdaka 🙂 🙂
@michelleuk poslala som jej novú nepoškodenú prebalovaciu podložku a po 3 dnoch ako ju dostala mi napísala,že jej prišla poškodená ☹ no ale nie mojou vinou..poslal som ju 1 triedou tak ked niečo na nej bolo,prešo sa neozvala hned v den ked jej prišla???2x som sa jej pýtala či prišla a ked sa mi neozývala,tak som inzerát včera večer zmazala.a dnes ráno pozrem maily a tak,že správa...bola poslaná nejak tak ako som zmazávala inzerát a teraz jej neviem odpísať.tak som jej písala na ten mail pod akým mi ju znázorňovalo ked sme spolu komunikovali.ešte mi neodpísala tak neviem ako dalej.. 😖
@nelinka0401 jaj viem tento prispevok som citala vyssie a foto ti poslala?inac to aj cestou (postou )sa mohlo poskodit to neznamena ked posielas 1 triedou ze s tym zaobchadzaju ako v rukavickach!robila som na poste v anglicku a im je to prd platne ci 1 alebo 2 trieda tak isto tie baliky hadzu :(
https://www.modrykonik.sk/forum/tema/super-pred...