Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@smreko3 tato manina andrejka.19@azet.sk - andrea simorova ,ale adresu mi poslala ze na jej maminu
@luba142 tato manina andrejka.19@azet.sk - andrea simorova ,ale adresu mi poslala ze na jej maminu
u mna dnesna neregistrovana kupujuca milajla@centrum.sk michaela ugorova,nakup na 1,rychle jednanie aj platba v ten isty den,nakupovala u mna na MS 😉
@martuska75 Peniaze doteraz nedošli,napísala som jej nech si pozrie či dobre napísala číslo učtu,alebo nech my pošle kopiu výpisu o uhrade,no zatial sa už neozvala,tak uvidíme.Ona má len dobré hodnotenia,tak sa mohlo stat že si pomýlila číslo,lebo ja som kontrolovala čo som jej napísala a je to v poriadku,tak sa nemože vyhovárat že som jej napísala zlé číslo,tak uvidíme.Toto sa my ešte nestalo.
@nikuska27bb inak, mne sa stalo daco podobne; po upozorneni mi nakupujuca napisala, ze bola v tom ze mi peniaze poslala, ale ze robila niekolko prevodov naraz, tak ten moj zrejme prehliadla. Ale poslala mi ich hned obratom a obchod prebehol ok..takze mozno je to aj vas pripad 🙂
ahojte, mám taký problém, teda rovno dva. objednala som si tovar na dobierku. Balík som prevzala,zaplatila a doma som zistila, že v balíku su namiesto nohavic a mikiny handry na vytieranie(predpokladam kvoli vahe). Čo mám robiť sa mi predavajuca-mimochodom neregistrovana neozyva? Druhý prípad je obdobný, ale tovar mi priniesol kurier.... možem to riešiť cez trestné oznámenie? Ide o sumu 150eur a 45eur..
@mandarinka333 a to tam su akoze tie veci aj s handrami, alebo len handry, alebo tie veci su skorej handry ako nositelne veci???
@luba142 no objednane veci tam nie su, v baliku boli normalne handry na prach a podlahu (použité).
@mandarinka333 tak to je aka sila...asi by ma porazilo a co si to kupovala tak ta baba ma dobre hodnotka? Netusim co by si, ale asi ked sa neozyva tak to bude problem, nejako dostat nazad peniaze
No tak sa pridávam, mne sa tiež ozvala neregistrovaná mamina a tiež som poslala údaje k platbe ona mi poslala adresu, no nič ...:( inzerát som mala pozastavený, tak som si ho znovu pustila :( čo už 😠
@monulicka Možno áno,lebo my písala že jej svieti že je zrealizovaný,no ešte stále sa neozvala.
@mandarinka333 ty kokos, tak na toto nemam slov 😕 😠 ved ona ta normalne okradla!
@andy_rs mne na tomto najviac vadi, ze sa s cudzimi ludmi podelim o osobny udaj (c.u.) a nic z toho 😒
@mandarinka333 nooo tak toto je silná káva aj pre mňa :( smutné ako niektoré ženské nemajú ani kúsok úcty, bez chrbtovej kosti sú :(
@monulicka no presne a človek sa teší že aspoň niečo sa stratí z tých skíň, lebo fakt mi toho máme plno a ani polovicu nemám ešte nahodenú :( už to nemám ani kam dávať...a o kočíku ani nehovorím :( ten neviem za nič na svete predať už som aj cenu znížila a nič :(
baby....jednoznačne ak je záujemkyňa, alebo predávajúca neregistrovaná tak určite neposielať na dobierku a vôbec dobre zvážte či chcete pokračovať v obchode. 😉
no baby ja mam tiež taky pripad jadna pani si kupila taplaky na dobierku už 4.10 a dodnes sa neozvala, nemam zatial ani teplaky ani peniaze,na dobierku už nikdy viac,registrovana
@mandarinka333 ty kokso to vazne ti poslala handry☹toto uz nema naozaj niekto charakter??fujj nech sa hambi 😠 😠 😠 jaby som na tvojom mieste teda riaadne vybuchla 😠
Juj, baby, mam nerva, tak vcera mi pisala jedna registrovana, mala zaujem o tovar, vypytala si podklady k platbe a vsetko....dnes rano som ho prezerala a nasla som flak....tak sa od rana s tym d.bem aby som to vyprala a teraz, ked uz je cistucky a vonavucky na snure, tak mi napise, ze si to rozmyslela,ze ho vlastne nebude potrebovat, vrrrrrr!! 🙄
A neregistovana sa neozvala vobec pre istotu 😨