Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@gabika7706 dakujem a ja tu nad tým maturujem už takmer dva týždne,no tiež som sa mohla spytať skôr 🙂
@gabika7706 už sa mi to podarilo skopirovať len neviem prečo tam ukazuje môj pas kedy som sa zaregistrovala?či aj to tam má byť?
baby prosim vas poradte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!pondelok 17,10som posielala tie hodinky a dnes mi pisala pani,ze ich este nema☹je to mozne??boli poslane ako balik 2.triedy s poistenim a s oznackom krehke...kolko dni ide asi balik??lebo vetsinou posielam len ako dop.listy:::dakujem
@pajinka23 no možno zajtra ale teraz si spominam že som synovi kupovala tašku do školy cez mmb a čakala som dva týždne a nič,tak predavajúca bola taka ochotná volala k nam na poštu a čuduj sa svete balik bol tam,a mne ani len listok do schránky nedali,popritom ked viem že mi ma niečo prisť tak sa snažim byť doma inak by som musela isť pre to na poštu do mesta lebo u nas pošta nie je,no a ešte v ten dem mi tu tašku behom hodiny kurier doniesol 🙂
@pajinka23 baliky maju aj pisanu dlhsiu dobu dorucenia. Za idealnych podmienok ho sice mala dnes uz mat, ale aj mne uz isiel balik viac ako tyzden. A raz mi tiez kupujuca pisala, ze balik este nemala po 4 dnoch, aj sa na poste pytala a prisiel az po 10 dnoch 😠
Nech pocka do zajtra, ak nepride ani zajtra, nech sa ide v pondelok opytat ku nim na postu (mozno len nedostala zlty listok o ulozeni) a ak sa nenajde ani v pondelok, tak potom spisat reklamaciu
@gabika7706 nasla som este o tie sms spravy u mbank aj inac tu http://www.mbank.sk/sprievodca/sadzobnik/index....
@pajinka23
neviem ako to je oficialne, ale balik ide o 1 den dlhsie, ako list. cize, ked v pondelok poslete, tak vo stvrtok by to malo byt. ak sa nieco stane, tak aj 10 dni to moze ist, aj to sa mi uz stalo. ale casto sa stane aj to, ze balik je na poste, len postarka nedala listok, alebo sa listok vytratil zo schranky.
ja už ani 1 triedou neposielam,lebo príde to aj tak až o 2-3 dni ako balík 2.triedy 😒
@smreko3
balík 1. triedy - D+2 (dodanie najneskôr druhý pracovný deň po dni podania),
balík 2. triedy - D+3 (dodanie najneskôr tretí pracovný deň po dni podania)
cize to vyzera, ze v stredu by si ho mala mat, ak ta nenasli doma, vo stvrtok ti hodi postarka listok, ze je na poste, ale ani to sa nestalo, tak mozno to bolo posielane v pondelok neskorsie poobede, ked uz niektore posty sice prijmaju zasielky 1.triedy, ale rataju ich az do druheho dna... no slov.posta, monopol, co chceme... 😒
@nikolca to tam asi kopiruje system automaticky, ved ked to skopirujes do prispevku, pred odoslanim vymaz, co nechces aby ostatni videli... 😉
no a samozrejme viac sa neozvala pani neregistrovaná na do mnou