Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@martinjasen napadlo mi, ako by sa dalo možno aspoň čiastočne predchádzať nedorozumeniam na bazáriku typu: čítala správu? nečítala? Mám ešte čakať na odpoveď alebo hraje mŕtveho chrobáka? Nebolo by možné urobiť tak, aby mi ukazovalo v bazáriku, či moju správu dotyčná prečítala/neprečítala? Na istej nemenovanej stránke 😀 to takto funguje s IP... že mi vypisuje: "príjemca ešte správu neprečítal"..... 😉
@piacere @martinjasen mozno by stacilo, aby sa tu realne zobrazovalo, kedy bol dany uzivatel online, resp. posledne prihlasenie ...Tu svieti "aktivny" tusim 2 tyzdne od posledneho prihlasenia (?) to je napr. pre mna uplne zbytocny udaj...
@gabika7706 na mma aj mmb ukazuje presne aj čas kedy bola predavajúca prihlasená a tuto k tym nedorozumeniam aj prichádza ked čakáte a čakáte a ani obraz ani zvuk a nevieme kedy na posledy na tejto sránke bola
@piacere @gabika7706 Zvazime, ale problem vidim v tom, ze takymito vecami zasahujeme do sukromia uzivatelov, ked inym uzivatelom davame vediet, co kto robi u nas na stranke. Ale skuste navrhovat dalej, radi by sme vo veci nedorozumeni a podvodov posunuli dalej.
ahojte babulky🙂takze som pred chvilou dosla s posty☹balik ktory som 17teho posielala vraj este v ten den od nas s posty odysiel,ale baliky 2.triedy vraj chodia do jedneho tyzdna od datumu podania,takze by mala ta pani mat balicek najneskor v pondelok,ale povedala mi ta veduca posty,ze uz moze byt davno na mieste dorucenia,ze ak sa nahodou stratil ten papierik co dava postarka☹tak som jej napisala podacie cislo a moju adresu a nech sa ide aj ona opytat...tak uvidime☹
@martinjasen ved by len stacilo presnejsie k tomu prihlaseniu, ze ked je prihlasena a ked neni aby sa to dalo rozlisit, lebo takto ked tam svieti, ze je aktivna aj 2 tyzdne v kuse a napr. neodpoveda tak ja nemozem vediet ci tam bola alebo nebola prave ten den 🙂
Ajááj... Aké zasahovanie do súkromia? Že budem vedieť či tu niekto je alebo nie je? Ako mu tým môžem zasahovať do súkromia? Veď dotyčnú tým nebudeme špehovať v sprche. Či? Bola by to dobrá vec kvôli tomu, aby bolo vedieť, či niekto na mňa kaká alebo má nejaké iné dôvody, ktoré dotyčnej osobe nedovoľujú prísť na internet... alebo aspoň na MK. Funguje to tak bežne a nie len na mmb. Je to tak na FB, tuším na pokeci a neviem kde všade. A dokonca som videla aj také, kde presne ukazovalo, čo kto robí - číta si správy, diskutuje vo fóre, prezerá si fotoblogy. To je už také na zváženie, ale čítala nečítala... to je také neškodné.
Ahojte maminy....bola tu rozpytvavana predavajuca zara248...takze moja skusenost s Agatkou bola velmi pozitivna a obchod prebehol v najlepsom poriadku....takze zistujem ze nie vsetko co je o jednotlivych predavajucich napisane je aj pravda...ja som s nou bola velmi spokojna, upozornila ma na vsetko co sa tyka tovaru...takze ja ju mozem len a len odporucat 😵 😵 😵
@martinjasen no to hej ale to mi moc nepomoze ked jej tam bude svietit aktivna a nebude sa mi ozyvat, lebo napr. neni na MK....vsade inde sa da rozosnat ci je alebo nie je dany den na tej stranke, tak preco to neurobit aj tu tak?
@li_la bola by to dobra pomoc..pretoze uz sa mi velakrat stalo,ze povedala dotycna ze ma zaujem..2dni nic..potom ked sa jej pytam...zas napise...a potom zas 2dni nic..niekto sa tu bavi dobre..a toto je hlavne bazar...chceme predavat a kupovat vecicky a nie cakat kym sa dotycna ozve🙂
@bartokami To mi nemusíš vysvetlovať. 🙂 Ja to veľmi dobre viem, aká by to bola veľká pomoc. Vieš, ja ani tak strašne nebazírujem na tom, aby som všetko hneď predala. Chcem sa tých vecí zbaviť, chcem nimi niekomu pomôcť a chcem za to získať nejakú tú "korunku". A keďže väčšina predávajúcich / nakupujúcich sú tu mamičky s deťmi, úplne chápem, že sa tu nedá vysedávať nonstop celé dni a čakať na to, či mi niekto nepoloží nejakú otázku... A keď by bolo vidieť, aha, mamička tu nebola, tak asi nestihla, možno bolo bábo mrzuté a nič sa nedeje. Ale keď by som videla, nó, mamička tu bola, ale zámerne sa vyhla mojej správe, tak asi niečo nebude celkom fajn...
@pajinka23 sice mi to posiela firma a nie sukromna osoba,ale aj tak kde v ri.. je ten balik 😒