Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@smreko3 no mne sa tiež dosť často stáva že poštovné pýtam menšie a na pošte platim vyše,že by nám tiež tá vaha zle vážila?ale zatial som to nechala vždy tak a nikdy som rozdiel nepýtala a vždy som si povedala že je to moja chyba že to bolo asi zle odvážené!hm?no a mne keby si chcela poslať tych 0,10eura tak to by som bola ja ešte škodná 🙂 pretože mam poštovú banku a pokial mi niekto pošle platbu cez ib tak poštová banka mi srhne 0,26eura za takuto platbu a pokial niekto robí priamy vklad tak je to 0,50eura a neviem či ten poplatok tych 0,26eura pokial je robený prevod cez ib nestrhá len poštová banka 🙂 🙂
@henulienka no mne sa tiez nieco podobne stalo od neregistrovanej,pisala mi v takom zneni,ze Mam zaujem,chcem zlavu...skoro mi oci vypadli,podla mna je normalne ze v prvom rade nejako pozdravim...hned som ju aj odstranila ako zaujemcu a nemam potrebu sa s takymi ludmi bavit...
@emkab
@smreko3
@henulienka aj mne sa stava casto, ze aj take aj take sa opytaju len " je to este volne?" ja odpoviem ano a odvtedy sa neozvu, alebo chce premerat, ani prosim ani dobry ani nic, ja meram ako taka koza, napisem a uz sa neozve, tak uz ked to zmeram tak to napisem aj k popisu rovno, ale najviac ma vie dozrat,ked sa teda uz neozvu ci to chcu alebo nie, sice to neriesim,ale ja to tak robi,ze ak aj nemam zaujem tak to tej mamine napisem, zo slusnosti
@smreko3 ja poštovné už ani neriešim. dala som si fixné, ale napríklad teraz sa mi stalo že som platila zo dva krát o 0,20€ menej. ale zas aj tie bublinkové obálky som kupovala a cenu tovaru som dala dost nízku takže tých pár centov neriešim. a na druhej strane sa mi to "vykompenzuje" ked to neodhadnem a platím viac.
@smreko3 "mam zaujem, chcem zlavu" je este celkom fajn, ale na skoro novu vec za 7€ napisat len "vezmem za 5 s postovnym, moja adresa je..." to uz je iny level 😎
@henulienka mne pisala nedavno tiez nereg., ze chce na dobierku, slusne som odmietla, potom, ze ok, posle peniaze vopred, ale obycajne postovne, tak pisem OK, ale na Vasu zodpovednost, ked sa balicek strati, peniaze nevraciam. Odpoved - "tak si to nechajte" 😅
Baby mne sa stalo že mi napísala beriem za 60eur a v inzeráte mám cena 100euro. Zbytočne niečo dodať
inak aj co sa tyka hodnoteni,od teras davam len ked budem 100%spokojna alebo 100%nespokojna negativum nedavam...
@janka196 tak maminka mi odpisala ze jej tych 0,10 eur nemusim vratit,ze len ostala z toho v soku ,ked som ju kontaktovala,ze to zazila prvykrat....no a ten jeden balik ,kde bol rozdiel 0,80 eur som zistila ze to bolo az 1,40 eur,ale kupujuca mi napisala ze mi posle rozdiel,tak aspon jeden balik mam vyrieseny 😉
aj mne dnes jeden pisal na tričko za 1,50 že:vezmem to ked je v tom už aj pošta 😅 asi na foto vyzeram ako blb ked odomna chce aby som za doporučenku dala 1,20 a tričko mu podarovala za smiešnych 0,30c 😅
@smreko3 ja som odpovedala slusne: o vychove deti 😀 Btw ked sa kocena vie dostat na modreho kona na nete, tak hodit si nazov knizky do vyhladavaca by nemusel byt problem...
@henulienka ved aj ja zvyknem aspon pozdrav, podpis a nejake to prosim a dakujem...nuz, mna tak vychovali 😉