Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@katka3012 Neboj, príde, skús sa ešte informovať na pošte. Síce možno tiež nebudú vedieť kde je, lebo vtedy keď som ja riešila ten môj, tak nakoniec mi len povedali, že sa stratil a dali mi papiere na spísanie žiadosti o náhradu škody. Kým som ich vypísané priniesla na poštu, balík konečne dorazil, na pošte však vôbec nevedeli, že balík si ma nakoniec našiel, takže ak by som bola sviňa, tak by som mala balík a aj si uplatnila náhradu škody. Jednoducho pošta je jeden veľký bordel, preto nič neposielam obyčajne, len doporučene a veci nad 20 eur aj poisťujem. 😀 Tak držím palce, aby dorazil kde má 😀
@akika722 ma milion pozitivnych hodnoteni ale odomna schytala jedno NEGATIVNE!! 🙄 no a co je vo veci:
Jedna dotycna predavala supravu do postielky- 50eur tak som sa jej ozvala, vsetko prebehlo ok a dohodli sme sa na osobnom stretnuti kedze byvame v tom istom meste...no dotycna mi napisala v nedelu ze v pondelok sa stretneme reku ok...a za hodinu mi napise ze uz to nechce predat ze jej manzel zakazal....trosku ma to nahnevalo ale ok....no a dnes pozeram inzeraty a co nevidim zas ona a znova to predava a dokonca o 5 eur lacnejsie...som jej pred chvilou napisala ze ci si zo mna akoze robi srandu kedze mne jasne napisala ze to predavat nejde ona mi napisala ze: """doma bolo s konecnou platnostou rozhodnute,ze vam sa to predavat uz nebude,respektujte to prosim,nechcem mat doma zase zvady s muzom,nestoji mi to zato,rozhodol o tom tak a tak to aj bude"" akoze fakt nechapem, divna to zenska 🙄
@solinkarka to je teda fakt trapne, a to akoze jej manzel rozhoduje komu to predaju, no tak to je mileeeeeeeeee 😠 😠
@solinkarka 😲 prosiiiiiiiiiiiiiiiiiiiim??? 😲 😲 😲 😲
a vy sa nepoznate?alebo jej muž ťa nepozna?nechapem 😲 😲 😲 😲 😲 😲 😲 😲
@luba142 ja som si urobila vlastny učet-špecialne na kona 😀 tak nevie 😀 😀 😀 vie že tu predavam to je všetko..a pohyb -tooo to len ked kupujem,to ide zo spoločneho učtu 😀 tak to vie 😀
@solinkarka ma napadlo.ma ona profilovu fotku?čo ak nechce aby bola odhalena jej identita? 😕 možno ju poznaš a ani o tom nevieš 😕
aj ja som narazila na jednu predavajucu,ktora mi posielala mesiac tovar,a nakoniec mi ho ani neposlala,lebo som jej ja sama musela napisat,ue uz nemam o tovar zaujem.
@solinkarka tak čo ak????Podla mna sa poznate a ty o tom nevieš...možno sa fakt taji,možno nechce byť zverejnena 😉 a keby ste sa stretli,odhalila by si ju 😀
@solinkarka este ma napadlo,ze mozno ten popis a cena 50e nezodpovedaju kvalite tej 🙂 supravy a bala sa ,ze osobnym odberom by si to zistila a mozno to tu aj hodila
kupila som od emuska30 detsky sijaci stroj, na moju otazku, ci stroj plni funkciu sitia odpovedala: " ano. O par dni mi stroj skutocne dosiel, po vyskusani som ostala prekvapena, pretoze stroj nesplnal funkciu sitia, skusala som rozne kombinacie navlecenia nite, pouzila som aj nove baterie a nic, stroj sa svietil, ale nesil. Poslala som jej o tom spravu a takto mi odpovedala: " no mi sme to tak kupili tiež od maminky ktora nam to predal s tym že to sije ,,že je tam ihla nite a dala tam aj latku ktora bola žasita ,,,takže““ tak ja teraz neviem maminka" ... ze to ma od inem maminky v inzerate, ani pocas nasej komunikacie pri predaji ani raz nespomenula a cely cas ma drzala v domneni, ze je stroj novy, v original krabici a len vyskusany ako to uvadzala v inzerate. Navrhla som jej, aby mi vratila peniaze a ja jej vratim stroj, na co jej odpoved bola: "tovar spat neberem ! dotycnej som navrhla, aby sme sa spojili cez skype a ja jej stroj predvediem, jej odpoved bola sokujuca „... budte rada že nepridem k vam ho vyskust pred vami a ak tak možem s manželom prist osobne ak je v tom problem ...dobre !“ ... tvrdi o sebe, ze je seriozna .....peniaze mi dosli a zajtra jej na svoje naklady posielam hracku ....citam tu vsetky prispevky, nemysliac si, ze aj ja tu raz napisem...smutne 😢
@solinkarka tak predsa 😉 v podmienkach-rešpektujte prosim sukromie 😉 nechce byť zverejnena
@mamkakatka 😲 😲 😲 to je podraz 😠 dala si jej hodnotko ?aj na čiernu listinu by som ju dala 😠 kontaktuj admina-len tak si vybojuješ prachy späť 🙄
@akika722 hodnotenie dostala, aj na ciernej listine je a toto vsetko som najprv riesila s martinjasenom....peniaze mi dosli, a zajtra jej posielam hracku , ale som nesmierne znechutena a uz viem a chapem mamicky, ktore po takejto skusenosti nemaju chut dalej nakupovat....
@andreah25 je to mozne ? 🙂 No ja dufam,ze ten moj balik ,aj keby presiel daku tu svoju dovolenku,tak spravne pride do ruk,tej pani,co jej patri.Joj,dufam,ze mi zajtra napise,ze prisiel,lebo inak ja neviem ☹