Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@traktor no to prave ani ja neviem či treba vrátiť spätné poštovné,ja som raz tak žiadala ked nesedel popis aby mi vrátila aj poštovné,no mne predavajúca síce vrátila ale prišla mi od jednej predavajúcej ip ktorá na to zareagovala vraj aby som si prečítala obchodné podmienky,že predavajúca nie je povinná vracať poštovné vraj ak sa obiednáva cez net napr,z nejakého obchodu a chcete to vrátiť späť že poštovné vám nikto nevráti ☹ hm,tak neviem
kopirujem to čo mi napísala PS: čo sa toho poštovného týka, otvor si pár e-shopov a prečítaj si obchodné a právne podmienky kde sa jasne píše že ak tovar nezodpovedá predstavám kupujúceho tak je možné vrátiť späť a peniaze budú vrátené bez ceny poštovného ja len na margo tvojich útokov na pošahaných 1,50€. bežne v praxi to takto chodí, ešte sa máš čo učiť
@nikolca ale e-shop nie je bazár... a najmä ak predávajúca neuvádza pravdivé info.. vtedy je to jej chyba a poprosím späť aj poštovné.... lebo ak by uviedla pravdu, tak to nekúpim a neprídem o pošahaných 😅 1,50€... apropo... môj vedúci má za 1,50€ výživy na tri dni, takže pre mňa to určite nie je pošahaná suma 🙄
Nedaj sa, bráň sa! 🙂
@maznacik007 ano korunky som jej už poslalla a ked mi pride hracka poslem zbytok postovneho ,,,podla toho aky bude na baliku :( leb opokažde je to inak ,,ja som top ostovne dal podla tej mamicky ktora mi to poslala ...je mi to luto že ja si nedavam pozor ,,,a nesledujem si to ake mi kto nahodi postovne ale asi budem musiet už aj ja 😖 ale ja som sa zachovala tak že som hracku vzala spat no mne sa tak nestalo ked som bola oklamana
nick ma lji no ja som potom bola v tom čo ak som ja spravila chybu a to poštovné pýtala neoprávnene? ☹
lebo ja som tolko isto paltila :( som si to ani neuvedolmila že ,,,taky postovne neni ,,,ja osm ho tiež zaplatila ,,no nevadi ,,,,co už ked mi pride balicek a bude na nom cena postovneho tak samozrejme to maminke posielam
moja prvá negatívna skúsenosť, od pani som kúpila osušku, v inzeráte napísané krásna osuška a domov mi príde fľakatá, a reakcia pani , že ona nevie o ničom, to kde sme, ma vytočila vrrrr 😠
ano pytala ...len skoda že už neviem ako sa volala ta maminka aj som rozpolsla niektorym maminka že ci mi to on i nepredali ale marne neviem už :( skoda moja ,,,,lebo teraz vyzeram ja ako blbec ,,,no co už
jedno je pytat tolko, kolko pytala ta prva mamicka a druhe je..kolko platis potom ty na poste..ak si videla, ze to nie je 3 eura ale menej, trebalo napisat mamicke , ze si platila menej a peniazky jej vracias.. 😉
@emuska30 a tebe sa tie 3€ nezdali vela ked si to kupovala? Pride mi to cele tak, ze si sa jednoducho obabrala a nechces byt na tom stratova ani cent. Ale mozno sa mylim. Takto to vsak nechodi 😉
no tak ja som neni odkazana zarabat tu par centov ,,,,mam sa v celku dobre ,,,taže nemam za potreby tu zarabat ,,,ale to je už na vasom nazore na vypocuti si jednej strany ,,,,ja som seriozna predvajuca ako aj kupujuca ,,,,nech sa každy mamicka co tu napise pozre aj na svoju stranku aj na druhu starnku ,,,,a nei tu hned zacat niehoko lincovat akoby so tu okradla stat o miliadru ,,,treba si vypoicut obe strany !ja som peniaze poslala naspat a vratim aj postovne ked mi pride balicek !to je vsetko ,,,a
Pani Emuska30 to ste odo mna kupovala šijaci stroj. A fungoval. Stal 3,50 euro a poštovne som pytala od Vas podla tarif sl. pošty za zasielku do 1kg. Tu je kusok konverzacie našej: poštovne priratajte k sume podla toho či chcete doporučene 1,60 euro alebo obyčajne 1 euro. A poprosim
Vy ste mi poslala 1 euro za poštovne lebo ste to chcela poslať obyčajne. Nepytala som žiadne 3 eura za poštovne..... Ved tolko sa plati tušim za balik do 10kg :o))))
ja som prekvapena že piše že som pytala 3 eura od nej poštovne...... ved to je suma jak ta hračaka skoro. Poslala mi vtedy 4,50 na učet. A vôbec nepisala žeby to nefungovalo alebo niečo take. A bolo to už pred mesiacom. A za kolko ho vlastne predavala dalej?
@akika722 stroj stal 5.00€, postovne 3.00€, z toho platila postovne iba 1.60€ ... som zvedava, ci mi preposle spet moje postovne za balik, ktory jej dnes idem poslat...lebo mne napisala, ked som sa jej opytala, ci mi vrati rozdiel: " to nemyslite vazne!" , tak ostava mi len cakat ☹
čo si myslíte o takejto odpovedi na bazáre ? (písala som o probléme pár strán dozadu) 😒
dobrý den ja sa vam ospravedlnujem ale ja som iba poskytla internet kamaratke ona nakupovala, som nevedela ze vam neposlala peniaze ja som jej vase cislo uctu dala aj som jej povedala ze ste ochotne pockat do toho pondelka ale som nevedela ze sa vam neozvala dalej a ze sa obchod neuskutočnil ja jej hned zavolalm a dohovorím jej...som velmi sklamaná ze to taktpo pokaslala je mi to skutocne luto som fakt netusila co sa deje ja moc na nett nechodím iba ak nieco hladám tak som ani necitala vase maili prepáčte, za tu kamaratku sa ospravedlnovat nebudem ale uz si od mna urcite nic nebude objednávat....
v každom prípade si myslím že je to blbosť 😕
@mamkakatka tak sa pozri vyššie,stroj ONA KUPILA OD MAMIčKY ZA EURA+POšTA EURO 🙄 🙄 🙄 tak ťa pekne okradla 🙄
@haramiova kuk
@akika722 ja som koruny mamičke už poslala naspat