Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@huxy a preto vravim, ze bu tu mohli zaviest nieco take ako na MMB, ze vidis, kedy tu dana osoba bola naposledy...bo je mozne, ze si precitala tu moju 1.spravu s cislom uctu, poslala prachy a odvtedy tu nebola....a ja to nemam ako vediet..aj ked je pravda, ze mi mohla aspon napisat, ze c.u. registruje a posiela platbu, si myslim, ze na spatne info o balicku ani nemusim cakat 🙄
@huxy veď jasné 🙂...okrem iného som si všimla, že už nereaguje, ale možno je to tým, že ju dcérka zamestnáva. A este mi napadla jedna vec. ja tkisto niekedy zabalim veci do igelitových áckov, ale su vzdy ciste a nepotrhane. je to preto aby balicek nebol zvytocne velky, ja sa snazim aby rozmerovo bol co najmensi a kupujuca maminka plati najmesie mozne postovne....myslim ze krabica nie je vzdy nutná 🙂
@garzonka no myslim,ze dotycna mamicka necakala,ze sa tu ozve ta pani,od ktorej kupovala tej stroj.a ze napise sumu za ktoru predavala a hlavne vysku postovneho ktore pytala.
k tym krabiciam mas uplnu pravdu.niekedy je to uplne zbytocne,hlavne ked by kvoli tej krabici vyslo vyssie postovne.
teda nemyslím sáčky priehladné obyčajné, do ktorých dávam rožky v obchode 😀 , ale normálne igelitky, ktoré su pevné, nepriehlľadné...aj samotnú vec este zabalím do niecoho aby to nebolo len tak v igelitke
@huxy no takeho prehladu, kto tu kedy bol sa asi nedockame, vraj je to "zasah do sukromia" 🤐 😉
a som mimo temu, ospravedlnujem sa ...
U mna najdlhsie putujuci balik cestoval 14 dni 😕 , takze ked prejde tyzden a nic, tak som este relativne v klude 😀
@mamkakatka @emuska30 to, ze sa vec predala drahsie, ako bola kupena, je len sikovnost predavajucej...predavajuca suhlasila s takou cenou, aka bola v inzerate...cize toto by som neriesila..ine je to postovne..cize by sa mala vratit plna suma + spätne postovne a este jedna vec, by sa mne osobne velmi nepacila..a teda hodnotenie.. @emuska30 kupujuca ti poslala sumu aku si ziadala..cize splnila co mala..nezasluzi si negativne hodnotenie..tak by sa patrilo hy opravit..ak nie, ja by som urcite poziadala o pomoc admina a negatko by mi vymazal.. nesmu sa davat hodnotenia ja som dostal, tak ti vratim..zvlast, ako tu..ked nakupujuca je v prave..a ukazalo sa kto pochybil.. a prave aj pre take situacie, by sa to vsetko malo riesit cez IP..mala by sa uznat chyba a nerozmazavat sa to na 3 strany..tak si predavajuca zbytocne pokazila meno..stacilo si hned na zaciatku uznat chybu..stroj mohol byt zas v bazare, s presnym popisom..a mozno by sa uz aj predal..
@traktor mne sa zdá že kupujúca to skušala riesit len s predavajucou sukromne, ale kedze doslo k pochybeniu a citila sa byt v neprave a nevedela si rady, tak sa tu prisla poradit. myslím ze to tu urcite nechcela rozmazavat 🙂
a suhlas s tym ze ak sa uzna chyba a jedna sa seriozne, tak vsetko je omnoho jednoduchsie
@garzonka je to tak, od zaciatku som s nou tuto zalezitost riesila cez IP, dockala som sa len urazok, preto som kontaktovala admina, ten ma navigoval, co v takomto pripade robit ... ja som suhlasila aj s cenou aj s postovnym, ale nemoze niekto odomna chciet, aby som si nechala nefunkcnu hracku, preto som pozadovala vratenie penazi a plus vratenie postovneho, ktore som zaplatila za balik, ked som jej ho poslala spet, dockala som sa vyhrazok...preto som svoju skusenost napisala sem, aby aj ostatne maminky videli, ze aj taka vec sa niekomu stala, a mozno to v buducnosti niekomu pomoze, aby bol pri kupe, ci predaji obozretnejsi
@mamkakatka myslim, ze ty si urobila dobre..ja som myslela na to..ze ta druha to uz tu nemala riesit..vlastne sa do toho len viac zamotala a ukazalo sa aj to, co nechcela..stacilo napisat, ze si uznala chybu, peniaze vrati a ospravedlnuje sa..nic viac....a este si vyries to negatko..to ti nepatri..
@traktor negatko mam uz zmazane 🙂, balik odniesol priatel na postu a teraz uz len cakam, ci mi emuska30 vrati postovne ... 😒
ja si nechavam posielat veci len na dobierku...a vzdy platim postovne viac ako 2 eura, to je normalne
@damiankad no odomna chcela na dobierku capacky za 60 centov, to by sa jej moc neoplatilo veru
@solinkarka niektore veci sa ti neoplatia na dobierku a ja osobne ani neposielam tak
@luba142 no ked nemam inu moznost a mne to takto vyhovuje,,,vzdy si ti preberem, nemam ziadny problem s tym...ale jasne ze lacne veci sa neoplati
@garzonka ano, co sa ceny tovaru tyka, je to tak, ale pytat postovne 3 € a zaplatit na poste len 1,60 €... dobry biznis. (teraz mam na mysli balicky zabalene vo vreci na odpad a pod, nie v origi krabiciach, kt. predava sl. posta napr.)