Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@macamac ja som posielala kocik nedavno - cca 2 tyzdne dozadu,, kurierom slov. posty a vyhoda je, ze pridu k tebe domov pre to a aj mamicke, co ho od teba kupuje ho dovezu az domov...
ja som uz bola v 28tt a neviem si predstavit ze by som sa s kocikom - hlboka a sport. verzia - mala trepat na postu a podavat to tam osobne... detto mamicka, co si kocik odo mna kupovala uz tiez je tehu a s bruskom, tak jej vyhovovalo,ze jej to doviezli az domov na druhy den - postovne spolu stalo okolo 10 eur (vratane poplatku za dobierku)
co sa tyka posielania kocika si myslim ze bezkonkurencne najnizia cena vs. vykon 😉
este pridavam ze kocik mal spolu cca 19kg (pribalila som aj dve nahradne kolieska, co som doma mala,, nejake dalsie prislusenstvo, co mi uz bolo zbytocne a aj tym, ze to bola dvojkombinacia, tak to malo svoju vahu...)
ked teraz citam, ze vela mamiciek vyuziva Expres kurier s tym ze je to pohodlnejsie aj s odoslanim aj s dodanim az do domu, tak asi je to lepsie tak 🙂
aj tu by ste mohli hodit o pohodlnejsom posielani cez Expres kuriera https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/slovenska-posta-ake-s-nou-mate-skusenosti/ mozno to pomoze niekomu
😵 dievčatá-veľmi pekne vám ďakujem 🙂 ste mi pomohli-som nevedela 😉 bude to tiež taká 2-kombi, takže ťažšie
ja,keď som začínala-čo neznalá a veriaca, že všetci sú fér, som predávala šporťák na dobierku-našťastie mal 15kg, ešte vzali ako balík za 5eur, o poistení sa mi snívalo-a také čosi,že niekto dobierku nepreberie,tiež 😀
no našťastie-tá mamča prebrala-a peniaze mi prišli potom šekom 😉 a to bolo cez bazoš-a to len po telefóne 😅 ach-moja neznalosť vtedy-dnes by som to už tak neposlala, ako som sa trochu zabehla-by som sa bála,že nepreberie 😅 ale no-vyplatilo sa to vtedy 😉
ešte raz všetkým ĎAKUJEM 😵 😉 🙂
@anetaadam
@fukylove
@trnka77
@garzonka
@macamac - inak v cene toho kuriera je aj poistne - myslim ze do sumy 500 ci kolko eur... si presne nepamatam, no viem, ze to bola dost velka suma na to, aby som neuvazovala o dalsom navyseni poistneho 😉
a inak aj ja som bola vzdy velmi doverciva.... az tu som sa docitala doslova priserne veci, no na poucenie to staci... a radsej sa poucim z cudzich chyb 😉
ale viem pochopit aj kupujuce, ktore vyzaduju dobierku.... lebo tak ako sa tu velakrat pise, ze kupujuca neprebrala dobierku, tak sa casto stretavam aj s tym, ze mamicka posle peniaze na ucet a tovar nikdy nevidi... takze ja osobne voci posielaniu na dobierku nemam nic, akurat ze idem do rizika, ze sa mi zasielka vrati a budem musiet opat zaplatit postovne... (co sa mi teda este nikdy nestalo.... vdaka bohu)
ahojte 🙂 mozte mi poradit?pani mi posielala balik v nedelu z Tesco posty,kedy mi to asi pride,ked bol v utorok sviatok?dakujem
@julianka777 ak zajtra nic..nech sa ide popytat na postu..ale je pravda..ze baliky dlho idu..aj mne meskaju.. cize fakt radost 😖
@traktor no len toto sa vlecie uz od 19-teho...najskor deti chore,potom jej do toho nieco prislo a teraz ze to konecne poslala v nedelu..no uvidim teda co zajtra
@traktor co som kukala na mma tak ma hodnotenia z 28-29 ze balicky dorazili,tak teraz neviem
@julianka777 no mne sa tiez jeden vlecie od minuleho tyzdna..stale nieco.. 😖 ..fakt pockaj do zajtra a potom uz ju ries..od nedele by tu uz mal byt dnes..ale ako pozname postu..alebo..potom pozri na obalku, kedy to fakt posielala..
@traktor to popozeram,ved pisala ze naozaj to posielala v nedelu,ze nech sa pozriem aj na balik...ale nevyzera byt neseriozna,tak dufam ze zajtra pride..a dakujem 🙂
ahojte, priznam sa, nemam kedy citat prispevky ☹ chcela som sa opytat na vase skusenosti s adminmi a ich riesenim problemov..... bola som na tom, ze maju pomahat ak je problem, ale ja mam napriklad problem s predavajucou/kupujucou, s ktorou sme menili tovar, ona sa mi uz tyzden neozyva, nic mi neposlala, ja som jej uz poslala davno balicek, a ona nic, admin mi k tomu napisal tolkio, ze s tym nic nemoze robit a mam si to s nou vyriesit sama, som z toho dost sklamana, neposkytli mi ani taku jednoduchu info, ci bola aspon za ten cas online, aby som vedela, ci ma ignoruje ci proste nebola pri pc....
@svetkaadamko ahoj neoplati sa vymienat tovar nevies co je zac ta tam na druhej strane a teraz si nepomozes uz najlepsie predat a peniazky si nechat zaslat na ucet . 🙂
@svetkaadamko ani mne admin nepomohol, ani sa nepýtal na dôkazy, mám pocit, že sa ma pekne rýchlo zbavil...a tá, čo mi ukrivdila, je sranda, že sa nikde nesťažovala na mňa...mne admin napísal, že on nevie rozhodnúť, kto má pravdu...no, nevadí, zas nový poznatok...čije aktívna, zistíš, ked si na ňu klikneš...držím place
@macamac ja som kupovlala,poslali nám ho cez poštu expes kurier,cena okolo 10 eur,na druhý den sme ho mali doma